Analysieren Sie die in den Ergebnissen der Agenten-Evaluierungsausführung gefundenen Ablaufverfolgungen

Untersuchen Sie den vollständigen Datensatz einer Agenten-Interaktion, um die Ursache eines Qualitätsfehlers zu diagnostizieren. Verfolgen Sie jeden Schritt, den der Service Desk-Mitarbeiter ausgeführt hat, einschließlich Toolaufrufe und Ausgaben, um festzustellen, wo etwas schief gelaufen ist.

Vorbereitungen

Sie müssen eine abgeschlossene Agenten-Bewertung mit identifizierten Problemen haben.

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie sich bereits im Flow zur Identifizierung von Problemen befinden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Kompetenzkit > Agentenbasierte Evaluierungenan.
2. Wählen Sie die automatisierte Auswertung aus, deren Ergebnisse Sie überprüfen möchten.
   Die Seite mit den Auswertungsdetails wird geöffnet und zeigt die Gesamtergebnisse und Leistungsmetriken an.
3. Wenn Probleme identifiziert werden, wählen Sie aus Überprüfen und optimieren Zum Anzeigen von Details.

   Das geführte Setup für die Optimierung wird für dieses Agenten-KI-Asset geöffnet.

   Jedes Problem ist einem bestimmten Tool oder Agenten-KI-Asset zugeordnet.

4. Wählen Sie ein zu überprüfendes Problem aus.
5. Wählen Sie Aus Ablaufverfolgungen anzeigen .

   Jeder Ausführungsplan, in dem das Problem aufgetreten ist, kann Knoten für Knoten überprüft werden, wobei die Eingaben und Ausgaben jedes Knotens angezeigt werden. Sie können zwischen Knoten navigieren, indem Sie sie im mittleren Abschnitt auswählen.

6. Schließen Sie das Modal „Ablaufverfolgungen“.

Nächste Maßnahme

Wählen Sie Aus Optimierung anwenden Zum Anzeigen von LLM-generierten Vorschlägen für Optimierungen zur Behebung der Probleme.