Aktivieren Sie KI-Agenten, um sicher auf SSH-Parameter in zuzugreifen KI-Desktop-Aktionen

Ermöglichen Sie KI-Agenten den sicheren Zugriff auf Anmeldeinformationen, z. B. Anwendernamen und Passwörter, über Desktop-Aktionsparameterdatensätze. Dieser Ansatz schützt vertrauliche Werte während der Ausführung der Desktop-Aktion, ohne sie in Agenten-Anweisungen offenzulegen.

Hinweis:

Derzeit werden Parameter- und Parameterwertdatensätze nur für Desktop-Aktionen für SSH-Connector und Hintergrundaufgaben unterstützt.

Nur Anwender mit der Rolle „sn_aia.admin“ können Parameterdatensätze für verschiedene Parameter erstellen, auf die der KI-Agent während der Ausführung der Desktop-Aktion sicher zugreift. Um sowohl einen Anwendernamen als auch ein Passwort zu speichern, muss der AIA-Administrator zwei separate Parameterdatensätze erstellen, einen für den Anwendernamen „un_username_Group“ und einen für das Passwort „un_password_Group“.

Dann können Anwender mit der Rolle „sn_aia.admin“ oder „now_assist_panel_user“ Parameterwertdatensätze unter dem Parameterdatensatz erstellen, um die Werte zu speichern. Beispielsweise können Anwender unter dem Parameterdatensatz „un_username_Group“ einen Parameterwertdatensatz erstellen, um Anwendernamen zu speichern, und unter dem Parameterdatensatz „un_password_Group“ können Anwender einen Parameterwertdatensatz erstellen, um Passwörter zu speichern. Pro Anwender kann nur ein Parameterwertdatensatz für jeden Parameterdatensatz erstellt werden. Wenn mehrere Anwender denselben KI-Agenten auslösen müssen, muss jeder Anwender einen Parameterwertdatensatz für seine eigenen Anmeldeinformationen erstellen.

Sie können Parameterdatensätze nur für Anwendername und Passwort erstellen. Geben Sie für alle anderen SSH-Parameter die Werte entweder in den Anweisungen des Service Desk-Mitarbeiters oder in Ihren Anweisungen in an Now Assist Bereich.

Anweisungen DES KI-Agenten während der Ausführung

Das folgende Beispiel zeigt, wie eine KI-Agent-Anweisung auf gespeicherte Parameternamen verweisen kann:

Stellen Sie eine Verbindung zum SSH-Server her, und rufen Sie meine Sitzungsinformationen ab. Hier sind meine Details:

• IP-Adresse: 172.27.50.123
• Port: 22
• Ruft den in „un_username_Group“ gespeicherten Anwendernamen und das in den Parameterdatensätzen „un_password_Group“ gespeicherte Passwort ab.

Hinweis:

Geben Sie beim Auslösen eines KI-Agenten in Ihren Anweisungen explizit an, ob die Anmeldeinformationen direkt bereitgestellt oder in Parameterdatensätzen gespeichert werden. Wenn Parameterdatensätze verwendet werden, stellen Sie sicher, dass die Datensatznamen nur zu Referenzzwecken dienen und dass der Service Desk-Mitarbeiter Anwendername und Passwort aus diesen Datensätzen abrufen muss.

Stellen Sie sicher, dass Sie die genauen Namen der Parameterdatensätze verwenden. Bei Parameternamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Beispielsweise werden „username“ und „username“ als unterschiedliche Werte behandelt.

Erstellen Sie Parameterdatensätze für SSH-Anmeldeinformationen

Erstellen Sie einen Parameterdatensatz mit einem Namen, auf den Sie in Ihren Anweisungen verweisen können, damit sich der KI-Agent sicher beim SSH-Server anmelden und Befehle ausführen kann.

Vorbereitungen

Führen Sie diese Aufgabe in aus ServiceNow Instanz.

Stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven SSH-Server verfügen.

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Desktop-Aktionen > Parameter der Desktop-Aktionan.
2. Wählen Sie Aus Neu Dient zum Erstellen eines Parameterdatensatzes.
3. Geben Sie den Namen und die Beschreibung ein.
   Beispiel: „Un_username_Group“ oder „un_password_Group“
4. Wählen Sie Absenden.

Speichern Sie Anwendernamen- und Passwortwerte in den Parameterwertdatensätzen

Erstellen Sie Parameterwertdatensätze zum Speichern der tatsächlichen Anwendernamen- und Passwortwerte, damit KI-Agenten eine sichere Verbindung zum SSH-Server herstellen können.

Vorbereitungen

Führen Sie diese Aufgabe in aus ServiceNow Instanz.

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin oder now_assist_panel_user

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Desktop-Aktionen > Parameter der Desktop-Aktionan.
2. Wählen Sie einen Parameterdatensatz aus der Liste aus.
3. Erstellen Sie einen Parameterwertdatensatz.
   1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Desktop-Aktionsparameterwerte die Option aus Neu .
   2. Füllen Sie folgende Felder aus.

      Feld	Beschreibung
      Name	Eindeutiger Name für diesen Parameterwertdatensatz, der den Anwendernamen oder das Passwort speichert.
      Anwender	Schreibgeschützt. Name des Anwenders, der diesen Datensatz erstellt. Hinweis: Nur Anwender mit der Rolle „sn_aia.admin“ können dieses Feld bearbeiten und diesen Datensatz einem anderen Anwender zuweisen.
      Ist sensibel	Option zum Verschlüsseln des Werts
      Wert	Wert wie Anwendername oder Passwort für die Verbindung mit dem SSH-Server.

   3. Wählen Sie Absenden.