Wann Desktop-Aktionen für adaptive vs. Definierte Pfade verwendet werden sollen

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  • Aktualisiert 27. April 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie diesen Leitfaden, um zu bestimmen, welche Art von Desktop-Aktion am besten zu Ihrem Automatisierungsszenario passt, bevor Sie mit der Konfiguration beginnen.

    Es gibt zwei Arten von Desktop-Aktionen: Definierter Pfad und adaptiver Pfad. Beide ermöglichen es KI-Agenten, Aufgaben im Namen von Anwendern zu automatisieren, unterscheiden sich jedoch darin, wie Schritte ausgeführt werden, welche Anwendungen sie unterstützen und wie sie Variationen in der Anwenderoberfläche behandeln.

    Wichtige Unterschiede

    Region Definierter Pfad Adaptiver Pfad
    Wie Schritte bestimmt werden Sie entwerfen eine feste Reihenfolge von Schritten in KI-Desktop-Aktionen Windows Anwendung Der KI-Agent generiert und passt Schritte dynamisch basierend auf einem von Ihnen beschriebenen allgemeinen Ziel an
    Unterstützte Anwendungen Desktop-Anwendungen, Thick-Client-Anwendungen und webbasierte Anwendungen Nur webbasierte Anwendungen und Websites
    Browseranforderung Keine Browseranforderung – wird auf dem Windows-Desktop ausgeführt Erfordert Google ChromeUnd ServiceNow Webautomatisierungs-Browsererweiterung
    Verarbeitet UI-Änderungen Schritte können fehlschlagen, wenn sich die Anwendungs-UI ändert Passt Änderungen des UI-Status zur Laufzeit an
    Verarbeitet bedingte Logik Erfordert eine separate Desktop-Aktion für jeden bedingten Pfad Wertet Bedingungen zur Laufzeit aus und bestimmt den entsprechenden Pfad
    Ergebniskonsistenz Konsistent und wiederholbar – Schritte werden jedes Mal in derselben Reihenfolge ausgeführt Die Ergebnisse können aufgrund der nicht deterministischen Art von KI zwischen Ausführungen variieren
    Konfigurationsspeicherort KI-Desktop-Aktionen Windows Anwendung KI-Agenten-Studio

    Wählen Sie den definierten Pfad aus, wenn

    Verwenden Sie definierte Pfad-Desktop-Aktionen für Szenarien, in denen die Schritte bekannt und behoben sind und sich zwischen Ausführungen nicht ändern:

    • Die Aufgabe umfasst eine veraltete Desktop-Anwendung oder einen Thick-Client, der nicht über eine API oder Webschnittstelle verfügt. Beispielsweise werden Abzeichen-bezogene Anforderungen in einer Desktop-Anwendung für das Facility-Management automatisch verarbeitet.
    • Die Aufgabe folgt jedes Mal der gleichen Reihenfolge von Schritten, unabhängig von den beteiligten Daten – z. B. die Eingabe von Versanddaten in eine Versandverwaltungsanwendung mithilfe einer festen Formularstruktur.
    • Ihre Organisation erfordert eine vorhersehbare, auditierbare Automatisierung, bei der jede Ausführung einer identischen Sequenz folgt.
    • Die Anwendung wird unter ausgeführt Windows Und erfordert keinen Browser.

    Wählen Sie den adaptiven Pfad aus, wenn

    Verwenden Sie Desktop-Aktionen für adaptive Pfade für Szenarien, in denen die Schritte nicht im Voraus vollständig vorhergesagt werden können oder in denen sich die Anwendungs-UI zwischen Ausführungen ändern kann:

    • Die Aufgabe ist webbasiert und beinhaltet bedingte Logik. Beispielsweise hängen die nächsten Schritte vom Ergebnis einer vorherigen Aktion ab, z. B. das Überprüfen eines Incident-Datensatzes und die andere Weiterleitung eines Incident-Datensatzes basierend auf seinem aktuellen Status.
    • Die Webanwendung aktualisiert ihre UI häufig, und eine feste Schrittfolge erfordert eine ständige Wartung.
    • Sie möchten, dass der KI-Agent den effizientesten Pfad zum Abschließen eines Ziels bestimmt, anstatt einer vorgegebenen Sequenz zu folgen.
    • Die Aufgabe erfordert das Navigieren auf mehreren Webseiten oder das Treffen von Entscheidungen basierend auf dem Seiteninhalt, z. B. das Finden der neuesten Rechnung aus einem Lieferantenportal und das Rückgeben einer Zusammenfassung.

    Wenn Sie nicht sicher sind, welche Verwendung Sie verwenden möchten

    Wenn Ihre Aufgabe webbasiert ist und Sie sich nicht sicher sind, ob die Schritte immer identisch sind, beginnen Sie mit dem adaptiven Pfad. Adaptive Pfadaktionen erfordern weniger Vorabentwerfen und können Variationen verarbeiten, die dazu führen würden, dass eine definierte Pfadaktion fehlschlägt. Wenn Sie feststellen, dass die Ergebnisse inkonsistent sind und die Aufgabe immer auf die gleiche Weise ausgeführt wird, erwägen Sie, zum definierten Pfad zu wechseln.

    Wenn Ihre Aufgabe eine nicht-Browser-Desktop-Anwendung umfasst, ist der definierte Pfad Ihre einzige Option. Adaptiver Pfad erfordert Google ChromeUnd kann nicht mit Anwendungen außerhalb des Browsers interagieren.

    Hinweis:

    Desktop-Aktionen mit definiertem Pfad können sowohl Desktop-Anwendungen als auch webbasierte Aufgaben automatisieren. Desktop-Aktionen für adaptiven Pfad unterstützen nur webbasierte Aufgaben und erfordern Google ChromeMit ServiceNow Webautomatisierungs-Browsererweiterung installiert.