Fügen Sie einem KI-Agent ein Katalogelement hinzu

Fügen Sie ein hinzu Servicekatalog An einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio Damit Ihre Anwender auf Konversationskatalogelemente zugreifen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agenten, dem Sie ein Katalogelement hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt „Tools und Informationen hinzufügen“.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Katalogelement .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Katalogelementformular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Name	Name, den Sie für Ihr Katalogelement angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Katalogelements und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agent. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Katalogelement auswählen	Katalogelement, das Sie hinzufügen möchten. Wenn ein KI-Agent ein Tool für dasselbe Katalogelement verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für das ausgewählte Katalogelement: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Katalogelements erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Katalogelements, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   zz
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Katalogelement wird in der Liste Katalogelemente auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.