Fügen Sie einem KI-Agent einen Datensatzvorgang hinzu

Fügen Sie einem KI-Agent in einen Datensatzvorgang hinzu KI-Agenten-Studio Zum Erstellen, Aktualisieren, Suchen oder Löschen von Datensätzen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agenten, dem Sie einen Datensatzvorgang hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt „Tools und Informationen hinzufügen“.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Datensatzvorgang .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Formular für den Datensatzvorgang hinzu

   Felder	Beschreibung
   Wählen Sie eine Art von Datensatzvorgang aus, der hinzugefügt werden soll	Wenn Sie auswählen Ein vorhandenes , Sie können ein Datensatzvorgangstool auswählen, das vom aktuellen KI-Agent oder einem anderen KI-Agent verwendet wird. Sie können Änderungen an den Einstellungen dieses Tools vornehmen, um die Anforderungen Ihres spezifischen KI-Agents zu erfüllen.
   Name	Name, den Sie für Ihren Datensatzvorgang angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Datensatzvorgangs und der Maßnahmen zur Unterstützung Ihres KI-Agents. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Eingaben	Eingabename : Name der Eingabe für das LLM, das verwendet werden soll. Beschreibung : Beschreibung der Eingabe, um den LLM-Kontext anzugeben. Wertüberschreibung : Wert für die Eingabe. Wenn Sie das Feld leer lassen, füllt die generative KI den Wert für Sie aus. Hinweis: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter mehrere Tools verwendet, können Sie die Ausgabe eines anderen Tools als Eingabewertüberschreibung verwenden. Wählen Sie das Datenauswahlsymbol ( ), um die verfügbaren Optionen zu überprüfen.
   Tabelle	Tabelle, für die Sie den Datensatzvorgang ausführen möchten.
   Vorgang auswählen	Eingaben müssen als {{inputname}} bezeichnet werden. CamelCase wird nicht unterstützt. Erstellen Sie einen Datensatz : Erfordert Werte für Felder im neuen Datensatz. Löschen Sie Datensätze : Erfordert die Bedingungen, um zu bestimmen, welche Datensätze gelöscht werden sollen. Suchen Sie nach Datensätzen : Erfordert die Bedingungen, um zu bestimmen, welche Datensätze gesucht werden sollen, Anzahl der angegebenen Ergebnisse, welche Felder zurückgegeben werden sollen, die Ergebnisreihenfolge und den Ergebnissortiertyp. Aktualisieren Sie Datensätze : Erfordert die Werte für Felder im aktualisierten Datensatz und in den Bedingungen, um zu bestimmen, welche Datensätze aktualisiert werden sollen.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für den ausgewählten Datensatzvorgang: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   Erweiterte Einstellungen
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Datensatzvorgang wird in der Liste Datensatzvorgänge auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.