Fügen Sie einem KI-Agenten eine Desktop-Aktion hinzu

Fügen Sie einem KI-Agenten in eine Desktop-Aktion als Tool hinzu KI-Agenten-Studio Damit KI-Agenten Desktop-Aktionen für sich wiederholende Aufgaben ausführen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agenten, dem Sie eine Desktop-Aktion hinzufügen möchten.
   Informationen zum Erstellen eines KI-Agenten finden Sie unter KI-Agenten erstellen.
3. Navigieren Sie zum Schritt „Tools und Informationen hinzufügen“.
4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Desktop-Aktion .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Desktop-Aktionsformular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Typ der Desktop-Aktion auswählen	UI-Block : Diese Aktionen umfassen UI-Interaktionen, z. B. Klicken auf Schaltflächen, Eingabe in Textfelder, Auswahl aus Dropdown-Menüs und mehr. Beispiel: Ausfüllen von Feldern in einer Gehaltsabrechnungsanwendung, Aktualisieren des Bestands in einem Point-of-Sale-System oder Senden einer Anforderung über eine Desktop-App für Versicherungsansprüche. Nicht-UI-Blöcke : Diese Aktionen sind vorgefertigte Komponenten, die nicht mit der Anwenderoberfläche interagieren, aber im Hintergrund ausgeführt werden. Nicht-UI-Blockaktionen ermöglichen Ihren KI-Agenten die Interaktion mit verschiedenen Anwendungen und Systemkomponenten und bieten vorgefertigte Aktionen für allgemeine Aufgaben, wodurch der Bedarf an komplexes Skripting reduziert wird. Beispiel: Daten werden aus gelesen Microsoft Excel, E-Mails werden aus extrahiert Microsoft Outlook, Generieren einer PDF, Komprimieren von Dateien in eine ZIP-Datei, Abrufen von Datensätzen aus einer Datenbank oder Senden einer Systembenachrichtigung.
   Desktop-Aktion auswählen	Desktop-Aktion, die Sie dem KI-Agenten aus der Liste hinzufügen möchten. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn UI-Block Ist als Typ der Desktop-Aktion ausgewählt.
   Anwendung auswählen	Wählen Sie eine Anwendung aus der Liste aus, um die zugehörigen Aktionen zu verwenden. Die folgenden Anwendungen werden für nicht-UI-Blockaktionen unterstützt: Microsoft Excel Microsoft Outlook Microsoft Word PDF PowerShell-Connector SQL SSH SystemAction Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nicht-UI-Block Ist als Typ der Desktop-Aktion ausgewählt.
   Desktopaktionsbeschreibung	Schreibgeschützt. Beschreibung der ausgewählten Desktop-Aktion oder -Anwendung.
   Anwendungen	Schreibgeschützt. Anwendungen, mit denen diese Desktop-Aktion interagiert. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn UI-Block Ist als Typ der Desktop-Aktion ausgewählt, und eine Desktop-Aktion wird aus der Liste ausgewählt.
   Erstellt von	Schreibgeschützt. Anwender, der diese Desktop-Aktion erstellt hat. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn UI-Block Ist als Typ der Desktop-Aktion ausgewählt, und eine Desktop-Aktion wird aus der Liste ausgewählt.
   Zuletzt aktualisiert	Schreibgeschützt. Datum, an dem diese Desktop-Aktion zuletzt aktualisiert wurde. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn UI-Block Ist als Typ der Desktop-Aktion ausgewählt, und eine Desktop-Aktion wird aus der Liste ausgewählt.
   Eingaben	Schreibgeschützt. Eingabeparameter, die dieser Desktop-Aktion zugeordnet sind. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn eine Desktop-Aktion oder -Anwendung aus der Liste ausgewählt wird.
   Ausgaben	Schreibgeschützt. Ausgabeparameter, die dieser Desktop-Aktion zugeordnet sind. Hinweis: Dieses Feld wird angezeigt, wenn eine Desktop-Aktion oder -Anwendung aus der Liste ausgewählt wird.
   Name	Name, den Sie für die ausgewählte Desktop-Aktion angeben möchten.
   Tool-Beschreibung	Beschreibung des Desktop-Aktionstools und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agenten. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für die ausgewählte Desktop-Aktion: Überwacht : Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter sind während der Ausführung dieser Desktop-Aktion erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieser Desktop-Aktion, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   Erweiterte Einstellungen
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

6. Wählen Sie Hinzufügen.
   Die Desktop-Aktion wird der Liste „Desktop-Aktionen“ auf der Seite „Tools und Informationen hinzufügen“ hinzugefügt.