Fügen Sie einem KI-Agent ein Skript hinzu

Erstellen Sie ein Skript, um es einem KI-Agent in hinzuzufügen KI-Agenten-Studio. Mit Skripts können Sie die skriptfähigen APIs und die Back-End-Integration verwenden, um den KI-Agent zu unterstützen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie ein Skript hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
3. In Tool hinzufügen Dropdown-Liste auswählen Skript .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Skriptformular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Wählen Sie eine Art von Datensatzvorgang aus, der hinzugefügt werden soll	Wenn Sie auswählen Ein vorhandenes , Sie können ein Datensatzvorgangstool auswählen, das vom aktuellen KI-Agent oder einem anderen KI-Agent verwendet wird. Sie können Änderungen an den Einstellungen dieses Tools vornehmen, um die Anforderungen Ihres spezifischen KI-Agents zu erfüllen.
   Name	Name, den Sie für Ihr Skript angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Skripts und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agenten. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Skripteingaben	Geben Sie den Namen und die Beschreibung ein, die im Skript verwendet werden sollen. Das LLM verwendet den Namen und die Beschreibung, um zu bestimmen, welcher Wert zur Laufzeit verwendet werden soll. Beispiel: Eingabename ist task_record_sys_idUnd Beschreibung ist sys_id of the Task Record, this is mandatory.
   Skript	JavaScript-Code, der eine Objektklasse oder eine Funktion für Ihr Skript enthält. Hinweis: Um die Sicherheit zu verbessern, verwenden Sie GlideRecordSecure anstelle von GlideRecord und addUserEncodedQuery() anstelle von addEncodedQuery().
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für Ihr Skript: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Toolausführung in Now Assist Bereich Oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   Erweiterte Einstellungen
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Skript-Tool wird im Abschnitt Skripts auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.