Fügen Sie einem KI-Agent eine Websuche hinzu

Fügen Sie einem KI-Agent in eine Websuche hinzu KI-Agenten-Studio Verwenden einer Drittanbieter-Such-API wie Microsoft Bing oder Google.

Vorbereitungen

Hinweis:

Wenn Sie Google als Anbieter Ihres Websuche-Tools auswählen, nutzt das Websuche-Tool Erdung mit Google-Suche , Wird unter einer globalen Standardbereitstellung angeboten. Da Erdung nicht ist Residente Daten , Die globale Infrastruktur von Google leitet Datenverkehr für jede Websuchanforderung an ein globales Rechenzentrum weiter. Diese Verarbeitung kann sich von dem für Ihre ServiceNow-Instanz ausgewählten Datenverarbeitungsstandort unterscheiden. Berücksichtigen Sie die Datenrichtlinien Ihrer Organisation, bevor Sie ein Websuchtool mit Google als Anbieter hinzufügen.

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agenten, dem Sie eine Websuche hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt „Tools und Informationen hinzufügen“.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Websuche .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Websuche hinzufügen

   Felder	Beschreibung
   Name	Name, den Sie für Ihre Websuche angeben möchten.
   Ressource	Ressource für die Websuche.
   Anbieter	Drittpartei-Such-API-Anbieter. Hinweis: Sie können den Standardanbieter für die Websuche-API-Fähigkeit in der Tabelle „OneExtend-Definitionskonfiguration“ [sys_one_extend_Definition_config] konfigurieren.
   Eingaben	Informationen für die Such-API, die in die Websuche aufgenommen werden soll. Sie können Wertüberschreibungen auswählen oder sie leer lassen, damit generative KI die Details für Sie ausfüllt. Land : Land, aus dem die Ergebnisse stammen. Max. Token : Maximale Anzahl von Token, die in die Antwort aufgenommen werden sollen. Anzahl der Ergebnisse : Gesamtzahl der erworbenen Ergebnisse. Suchabfrage : Wert, nach dem gesucht werden soll Sites oder Domänen : Websites, auf denen Sie suchen möchten. Hinweis: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter mehrere Tools verwendet, können Sie die Ausgabe eines anderen Tools als Eingabewertüberschreibung verwenden. Wählen Sie das Datenauswahlsymbol ( ), um die verfügbaren Optionen zu überprüfen.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für die ausgewählte Websuche: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich Oder in Virtual Agent: Ja Nein Wenn der KI-Agent in der Off Glide-Architektur mit arbeiten soll Premium-Chat Experience, Sie müssen aktivieren Ausgabe anzeigen Umschalter. Wenn der Umschalter aktiviert ist, können Sie Widgets hinzufügen, die in Assistenten verwendet werden können, die mit erstellt wurden Premium-Chat Experiences. Die Widget-Konfiguration umfasst: Widget : Definiert die Anzeigeausgabe, um den Inhalt in einer besseren Anwender-Experience zu rendern. Sie können das Widget aus der Dropdown-Liste auswählen. Widget-Transformation erforderlich : Ein zusätzlicher LLM-Aufruf ist erforderlich, um das Rohtool umzuwandeln. Wenn Sie diesen Transformationsschritt überspringen möchten, wird die Toolausgabe direkt dem Widget zugeordnet. Ja Nein Verfeinerte Widget-Nachricht anzeigen : Verfeinert die Widget-Nachricht, wenn konfiguriert. Ja Nein Hinweis: Die Anzeigeausgabe als Umschalter ist ausschließlich für verfügbar Premium-Chat Experience, wenn das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) installiert ist. Wenn das Plugin nicht installiert ist, greifen Sie weiterhin auf die standardmäßigen Anzeigeausgabeoptionen zu.
   Erweiterte Einstellungen
   Ein Ausgabetransformationsformat auswählen	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Ausgangsformate der Transformation: Keine Präzise Absatz Zusammenfassung Anwenderdefiniert
   Verarbeitungsnachrichten für Anwender schreiben	Nachricht, die Anwendern während der Toolausführung angezeigt werden soll. Nachricht in Bearbeitung: Schreiben Sie eine Nachricht in Bearbeitung, die Endanwendern angezeigt wird, während das Tool ausgeführt wird. Abschlussnachricht: Schreiben Sie eine Abschlussnachricht, die den Endanwendern angezeigt wird, sobald das Tool ausgeführt wurde.

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Eine Websuche wird der Websuchliste auf der Seite „Tools und Informationen hinzufügen“ hinzugefügt.