Aktivieren Sie KI-Experiences

Nutzen Sie die Vorteile künstlicher Intelligenz-basierter Tools, um Routineaufgaben zu priorisieren und zu automatisieren, schwerwiegende Incidents zu erkennen und Einblicke zu gewinnen.

Erste Schritte

Klicken Sie auf eine dieser Kacheln, um zu beginnen.

ServiceNow KI-ImplementierungVerstehen Sie die Elemente von Now Assist Und legen Sie die Grundlage für eine nahtlose, intelligente Experience für Ihre Workflows.	Now Assist KI-AssetsErkunden Now Assist Kompetenzen der generativen KI, KI-Agenten und Agenten-Workflows.	Große Sprachmodelle (LLMS) Wählen Sie aus Now LLM Service Oder unterstützte KI-Modelle von Drittparteien für Kompetenzen und Service Desk-Mitarbeiter.
Now Assist-AdministratorVerwenden Sie einen personalisierten Assistenten für generative KI und Kompetenzen, um Ihre Arbeit an zu verbessern ServiceNow AI Platform.	Now Assist KI-Agents Erstellen und stellen Sie Anwendungsfälle zusammen, die die Geschäftsergebnisse fördern.	Now Assist-Datenkit Fügen Sie einem Datenkatalog Datensätze hinzu.
Now Assist Skill KitErstellen Sie anwenderdefinierte Kompetenzen und Prompts für Now Assist Experience.	KI-KontrollstelleÜberwachen, verwalten und steuern Sie KI-Assets auf ServiceNow AI Platform.	WissensdiagrammOrdnen Sie Entitäten und ihre Beziehungen zu, und fügen Sie Ihren Daten Kontext und Bedeutung hinzu, um intelligente Suche, Einblicke und KI-gesteuerte Experiences zu ermöglichen.
MCP-Serverkonsole Verwenden Modellkontext-Protokoll(MCP)-Server, mit denen KI-Anwendungen auf Daten zugreifen und Aktionen für ausführen können ServiceNow Instanz.	Now Assist-Bereitschaftsbewertung Bewerten Sie Prozesse, bewerten Sie die Datenbereitschaft, und erhalten Sie umsetzbare Einblicke, die Sie bei der Einführung unterstützen Now Assist Schnell.	Natural Language Understanding Verwenden Natural Language Understanding(NLU) damit Ihr System mit natürlichen menschlichen Ausdrücken und Absichten arbeiten kann.
Natural Language Query Rufen Sie Daten aus Ihrer Instanz mithilfe von Anforderungen in einfacher Sprache mit diesem Service auf ab ServiceNow AI Platform.	Predictive Intelligence Entwickeln Sie ML-basierte Lösungen mit Predictive Intelligence Zum Erstellen verbesserter Arbeits-Experiences in Ihrer Instanz.	Document Intelligence Automatisieren Sie den Datenextraktionsprozess für Ihre Dokumente, und beschleunigen Sie Ihren Workflow mit einer leistungsstarken KI-basierten Lösung.
Now Assist in Document Intelligence Verwenden Sie generative KI, um Informationen aus Dokumenten zu analysieren und zu extrahieren	Task Intelligence Erstellen Sie ML-Lösungen mit diesem KI-Tool, und verfolgen Sie deren Auswirkungen auf Ihre Geschäftsanforderungen und -Ergebnisse.	KI-Desktop-Aktionen Entwerfen, konfigurieren und verwalten Sie Desktop-Aktionen, die sich wiederholende Aufgaben in Ihrer Desktop-Umgebung automatisieren.
ServiceNow AI Lens Verwenden Sie generative KI, um Daten zu scannen, zu extrahieren, zu verstehen und zu synthetisieren und Aktionen zur Optimierung Ihrer Workflows zu ergreifen.	Zusätzliche Ressourcen Aktualisieren Sie Ihre KI-Experience auf die nächste Ebene	Now Assist CenterRichten Sie Ihre KI-Lösungen über einen einzigen Arbeitsbereich ein und verwalten Sie sie.

Now Assist

Generative KI-Funktionen auf aktivieren ServiceNow AI Platform Wird verwendet Now Assist Anwendungen. Generative KI kann Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Entwicklern helfen, schneller und produktiver zu arbeiten.

Now Assist KI-Agents

ServiceNow KI-Service Desk-Mitarbeiter können wichtige geschäftliche Herausforderungen autonom lösen, Ergebnisse beschleunigen und Mitarbeitern grenzenlose qualifizierte digitale Mitarbeiter bereitstellen, damit sie sich auf ihre beste Arbeit konzentrieren können.

Verwenden KI-Agenten-Studio Zum Erstellen, Verwalten und Testen von KI-Agenten und Anwendungsfällen an einem Ort. Die Hauptübersichtsseite enthält drei Abschnitte, die Ihnen das geben, was Sie verstehen, mit der Entwicklung von KI-Agenten und Anwendungsfällen beginnen und fortfahren müssen.

Now Assist-Datenkit

Wenn das Basissystem Now Assist Kompetenzen entsprechen nicht Ihren Anforderungen, Sie können verwenden Now Assist-Datenkit Zum Erstellen anwenderdefinierter Datensätze und Datensammlungen, die in verwendet werden können Now Assist Skill Kit Zur Auswertung.

Abbildung : 1. Anwender-Journey für Now Assist-Datenkit

Now Assist Skill Kit

Verwenden Now Assist Skill Kit Zum Erstellen anwenderdefinierter Kompetenzen. Diese anwenderdefinierten Kompetenzen bieten Ihnen größere Flexibilität in Now Assist Umgebung.

Abbildung : 2. Anwender-Journey für Now Assist Skill Kit

KI-Kontrollstelle

KI-Kontrollstelle Kann Organisationen helfen, KI-Assets auf zu überwachen, zu verwalten und zu steuern ServiceNow AI Platform. Ein KI-Kontrollstelle Framework ist eine Reihe von Prinzipien, Praktiken und Protokollen, die die Entwicklung, Verwendung und Bereitstellung von KI-Systemen steuern. Die KI-Kontrollstelle Framework hilft Organisationen, KI bereitzustellen, die ihren eigenen Prinzipien der verantwortlichen KI entspricht.

Wissensdiagramm

Wissensdiagramm Die Anwendung erweitert die Now Platform, indem eine semantische Ebene erstellt wird, die Daten, Beziehungen und Kontext im gesamten Unternehmen verbindet. Strukturiert Informationen als Diagramm von Entitäten und Verbindungen und bringt Kontext und Bedeutung in die verfügbaren Rohdaten. Durch die Nutzung von KI ermöglicht es personalisierte und intelligente Experiences in allen Bereichen Now AssistÖkosystem, einschließlich NAVA, KI-Agenten und KI-Suche, um relevantere Einblicke und Automatisierung zu liefern.

Durch Verknüpfen von Daten und Einbetten der semantischen Bedeutung, Wissensdiagramm Wandelt Rohdaten in umsetzbares Wissen um, was schnellere Lösungen, umfassendere Einblicke und personalisiertere KI-gestützte Experiences ermöglicht.

MCP-Serverkonsole

Die Modellkontext-Protokoll Definiert eine Standardmethode für die Kommunikation zwischen großen Sprachmodellen (LLMS) und externen Systemen, z. B. ServiceNow Instanz. KI-Anwendungen stellen über einen MCP-Client, z. B. einen KI-Agenten, über einen MCP-Server eine Verbindung zu einem externen System her. Der Server teilt dem Client mit, auf welche externen Ressourcen er zugreifen kann und wie er darauf zugreifen kann. Dann können Anwender über einen MCP-Client Informationen vom Server anfordern und die Funktionalität mithilfe der verfügbaren Tools und Daten automatisieren, die der Server zurückgibt.

Now Assist-Bereitschaftsbewertung

Die Now Assist-Bereitschaftsbewertung App ist eine Lösung, die entwickelt wurde, um die agentenbasierte KI und zu vereinfachen und zu automatisieren Now Assist Implementierungsbewertungsprozess. Mit der App können Sie bestimmen, ob die Instanz Ihrer Organisation bereit ist, generative und agentenbasierte KI-Funktionen in zu implementieren Now Assist. Bisher war die manuelle Bewertung der Instanzbereitschaft Ihrer Organisation zeitaufwändig und erforderte erheblichen Aufwand. Jetzt können Sie verwenden Now Assist-Bereitschaftsbewertung App zur Automatisierung der Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Instanzdaten, damit Sie die Bereitschaft Ihrer Instanz schneller überprüfen können. Die App bietet innerhalb von Sekunden Ergebnisse, was dazu beiträgt, den manuellen Aufwand zu reduzieren und schnelle und zuverlässige Bewertungen zu fördern.

Natural Language Understanding

Helfen Sie Anwendern, mit Ihrem System in natürlicher Sprache zu kommunizieren Natural Language Understanding. NLU Ermöglicht Ihrem System die Ausführung intelligenter Aktionen als Reaktion auf die Eingabe menschlicher Sprache in 17 unterstützten Sprachen. Beginnen Sie mit den bereitgestellten vorgefertigten Modellen, und erweitern Sie sie weiter, oder erstellen Sie Ihre eigenen Modelle von Grund auf.

Natural Language Query

Transformieren Sie Fragen in natürlicher Sprache mit in formale Datenbankabfragen Natural Language Query( NLQ). Rufen Sie Daten aus Ihrer Instanz ab, indem Sie einfache Sprachanforderungen in den unterstützten Sprachen amerikanisch Englisch, Französisch, Französisch, Kanadisch, Deutsch, Japanisch, und Spanisch. NLQ Wird von mehreren anderen Anwendungen und Funktionen verwendet, einschließlich Analytics, Berichterstellung und CMDB (Englisch ist die einzige unterstützte Sprache für CMDB).

Predictive Intelligence

Trainieren Sie Ihr System, um die Anforderungsbearbeitung mit zu automatisieren Predictive Intelligence. Drei Frameworks für maschinelles Lernen (Klassifizierung, Clustering und Ähnlichkeit) können Ihnen helfen, eine Reihe von geschäftlichen Herausforderungen zu bewältigen. Erkennen Sie Muster in Ihren Daten, reduzieren Sie die Aufgabenbearbeitungszeiten und die Anzahl der Interaktionen oder Fehler, heben Sie Probleme hervor, die zwischen ähnlichen Datensätzen geteilt werden, und verwalten Sie Datensätze gemeinsam. Support ist für eine Reihe von Sprachen verfügbar.

Document Intelligence

Erhalten Sie schnell klare, präzise Daten aus Ihren Datensätzen, und integrieren Sie sie dort, wo Sie sie am meisten benötigen. Document Intelligence Kann ein- oder mehrseitige Dokumente in verschiedenen gängigen Formaten verarbeiten. Dieses Tool verwendet optische Zeichenerkennung (Optical Character Recognition, OCR) und eine KI für kontinuierliches Lernen, um Text und Daten zu identifizieren und zu extrahieren. Document Intelligence funktioniert ohne Code, was eine einfache Einrichtung, Verwendung und Integration von Daten in Workflows ermöglicht.

Sie können verwenden Now Assist In Document Intelligence Kompetenzen zum Extrahieren von Informationen und zum Finden von Antworten auf Fragen zu Dokumenten.

Task Intelligence

Erreichen Sie schnellere Antworten und Aufgabenlösungszeiten für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie verwenden Task Intelligence. Mit diesem Tool können Sie ML-Lösungen entwickeln, die Daten verarbeiten und die Wirksamkeit dieser Lösungen nachverfolgen. Erstellen, trainieren, bearbeiten und trainieren Sie Modelle für maschinelles Lernen in der Administratorkonsole, und exportieren Sie sie zur Verwendung in der gesamten ServiceNow AI Platform. Folgen Sie mit Analytics Dashboard, in dem Sie die Leistung und die Auswirkungen Ihrer Modelle auf Ihr Unternehmen nachverfolgen und bestimmen können, welche Vorhersagen für eine zukünftige Wiederverwendung am besten geeignet sind.

Now Assist Center

Richten Sie Ihre generativen KI-Lösungen auf ein, stellen Sie sie bereit, verwalten und optimieren Sie sie ServiceNow AI Platform Aus einem einzigen Arbeitsbereich, der die verschiedenen konsolidiert Now Assist Anwendungen in einer einzelnen geführten Konversationsumgebung.

• Verwenden Now Assist Center Um auf zuzugreifen und zu verwalten Now Assist KI-Fähigkeiten aus einem einzigen, einheitlichen Arbeitsbereich, ohne zwischen Tools zu wechseln.
• Beschreiben Sie Geschäftsziele in einfacher Sprache, und lassen Sie die Plattform diese Ziele in bereitstellbare KI-Lösungen übersetzen, einschließlich geführter Konfigurationsschritte und automatisierter Workflows.
• Arbeiten Sie mit einem Companion für Konversationsadministratoren zusammen, um Setup- und erweiterte Konfigurationsaufgaben in natürlicher Sprache abzuschließen, auch wenn Sie nicht wissen, wo Einstellungen leben oder welche Schritte zuerst kommen.
• Verlassen Sie sich auf integrierte Governance- und Sicherheitskontrollen, um Daten zu schützen, Inhalte zu filtern und vor Prompt Injection zu schützen, damit Ihre KI-Lösungen effizient, konsistent und verantwortungsbewusst bereitgestellt werden.