Wählen Sie Kanäle und Status für einen KI-Agenten aus

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 23. November 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie im geführten Setup für einen KI-Agenten den KI-Agenten zur Verwendung in einem Assistenten in Now Assist Für Virtual Agent, Und legen Sie die Verarbeitungsnachrichten fest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der letzte Schritt des geführten Setups für KI-Agenten enthält Optionen, mit denen Sie den Agenten-Workflow aufrufen und die Verarbeitungsnachricht festlegen können. Sie müssen auswählen, welche Assistenten für Now Assist In Virtual Agent Sie möchten den KI-Agenten aufrufen können. Ihre Verarbeitungsnachrichten werden angezeigt, wenn der KI-Agent ausgeführt wird und die Aufgabe des KI-Agenten abgeschlossen ist.

    Prozedur

    1. Wählen Sie aus, ob Anwender verwenden sollen Now Assist In Virtual Agent Zum Aufrufen des KI-Agenten.

      Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie auswählen, welche Chat-Assistenten Zugriff auf den KI-Agenten haben. Sie können Assistenten mit dem Assistenten-Designer bearbeiten.

    2. Wahlweise: Legen Sie die Verarbeitungs- und Abschlussnachrichten für Ihren KI-Agenten fest.

      Sie können eine Verarbeitungsnachricht, eine Abschlussnachricht oder beides festlegen. Wenn Sie keinen bestimmten Nachrichtentyp verwenden möchten, deaktivieren Sie den Umschalter neben dem Nachrichtenfeld.

      Sie können auch verwenden Now Assist Um die Nachrichten für Sie zu generieren, indem Sie auswählen Nachrichten generieren . Sie können die Nachrichten ändern, nachdem sie generiert wurden.

      Wählen Sie Kanäle aus, und öffnen Sie die Seite

    3. Aktivieren Sie den KI-Agenten.

      Wählen Sie aus Dieser KI-Agent ist aktiv Umschalten, um den KI-Agenten nur zu aktivieren, wenn Anwender ihn verwenden können sollen. Wenn Sie Ihren KI-Agenten zuerst testen möchten, warten Sie, bis Sie ihn getestet haben, bevor Sie ihn aktivieren. Sie können später zum geführten Setup zurückkehren.

      Wenn diese Option nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise scrollen.

      Wählen Sie Kanäle aus, und öffnen Sie die Seite.

      Hinweis:
      Wenn Sie das Plugin „Off Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs.offglide) auf installiert haben ServiceNow KI-Agenten-Studio Instanz, dann funktionieren Service Desk-Mitarbeiter für Lernen und Sprachfunktionen nicht, wenn sich der Assistent in befindet Premium-Chat Modus.
    4. Wählen Sie Aus Speichern und testen .

    Ergebnisse

    Sie haben das geführte Setup zum Erstellen eines KI-Agenten abgeschlossen. Ihr neuer KI-Agent kann jederzeit mit bearbeitet werden KI-Agenten-Studio.

    Nächste Maßnahme

    Verschieben Sie zu Wird Getestet Playground zu Testen Sie die Ausführung eines KI-Agenten Verwenden Sie Beispieläußerungen oder bis Testen Sie den Anwenderzugriff .