Designs Zur Verbesserung Der Konversation Werden Aktiviert

Aktivieren Sie die Anwendung „Konversationsverbesserungsthemen“, um die Konversationsqualität zu analysieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Konversationsauswertungen müssen in aktiviert sein KI-Kontrollstelle. Weitere Informationen finden Sie unter .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Administratorkonsole > Now Assist-Kompetenzenan.
2. Wählen Sie in der Kategorie „Plattform“ die Funktion aus Konversationsauswerter Und stellen Sie sicher, dass alle Kompetenzen, die mit der Konversationsbewertungsanwendung geliefert werden, aktiviert sind.
3. Aktivieren Sie anschließend die mit dieser Anwendung gelieferten Kompetenzen.
   • Designextraktion
   • Design-Aktualisierungsdefinition
   • Tagging für primäre Anforderungen von Designs
4. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgabenan.

   Filter anwenden: Anwendung = Themen zur Verbesserung der Konversation . Aktivieren Sie alle geplanten Aufgaben.

   • Erstellen Sie thematische Ausführungen
   • Evaluierungen für Designs [tägliche Aufgabe]
   • Evaluierungen für Designs [Verlaufsauftrag]
   • Designs – Tägliche Primäre Anforderungsausführungen Erstellen
   • Aktualisieren Sie effektive und ineffektive Punktzahlen des Designs
5. Um Zugriff auf die Anwendung zu erhalten, weisen Sie den Anwendern die folgenden Rollen zu:
   • sn_na_thematic.theme_admin
   • sn_na_conv_eval.eval_admin

   Hinweis:

   Nur Anwender, die Zugriff auf die zuvor genannten Rollen haben, können auf die Daten im Dashboard für Konversationsverbesserungen und in den Tabellen zugreifen. Aber sie können keine Servicemitarbeiter-Aufrufe sehen.

   Der Anwender muss über die folgenden Rollen verfügen, um auf alle Daten im Design-Dashboard zuzugreifen:

   • sn_na_thematic.theme_admin
   • sn_na_conv_eval.eval_admin
   • Interaction_admin