Erstellen Sie einen Datensatz in einer Instanz mit ServiceNow AI Lens

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 17. März 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Datensatz in ServiceNow Instanz durch automatisches Ausfüllen der Formularfelder mit Daten, die ServiceNow AI Lens Extrahiert aus erfassten Bildschirmen, Dokumenten und Dateien.

    Vorbereitungen

    Um auf zuzugreifen ServiceNow AI Lens-Funktionalität führen Sie die folgenden Schritte aus:
    Hinweis:
    • Zu verwenden ServiceNow AI Lens Aktivieren Sie in Ihrem Browser ServiceNow AI Lens Kompetenz.
    • Für den gesamten Bereich von ServiceNow AI Lens Fähigkeiten, aktivieren Sie die Kompetenz „ServiceNow KI-Objektiv“, und laden Sie die Desktop-Anwendung herunter und installieren Sie sie.

    Verifizieren Sie das ServiceNow AI Lens Hat Zugriff zum Aufzeichnen des Bildschirms in Ihrem System. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für wird bereitgestellt ServiceNow AI Lensan.

    Scannen Sie bei Verwendung keine personenbezogenen Daten, z. B. medizinische Berichte, Finanzberichte oder andere vertrauliche Daten ServiceNow AI Lens Da Sie das große Sprachmodell (LLM) keinen vertraulichen Informationen zugänglich machen möchten.

    Erforderliche Rolle: Lens_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können einen Datensatz in erstellen ServiceNow Instanz auf zwei Arten:
    • Aus Ihrem Browser : Erfassen Sie Inhalte Aus dem Browser, und lassen Sie ServiceNow AI Lens Analysieren Sie den erfassten Bildschirm, und füllen Sie die Formularfelder automatisch aus – kein Download oder Installation erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das KI-Objektiv von ServiceNow in Ihrem Browser .
      Hinweis:
      • Die Erfassungs-Experience kann je nach Browser variieren.
        Tipp:
        Verwenden Sie für die beste Experience ServiceNow AI Lens In jedem Chromium-basierten Browser.
      • Die browserbasierte Experience unterstützt die Erfassung eines einzelnen Bildschirms. Um mehrere Bildschirme zu erfassen oder Dateien hochzuladen, Verwenden Sie das KI-Objektiv von ServiceNow aus der Desktop-Anwendung .
    • Aus der Desktop-App : Verwenden Sie ServiceNow AI Lens Desktop-App für das gesamte Spektrum von Erfassungs- und Analysefunktionen, z. B. Erfassung mehrerer Bilder und Datei-Uploads. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das KI-Objektiv von ServiceNow aus der Desktop-Anwendung .

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Datensatz in ServiceNow Instanz durch Ausführen einer der folgenden Methoden.
      Methode Schritte
      Aus Ihrem Browser
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz zur Listenansicht einer beliebigen Tabelle, z. B. Incidents.
      2. Wählen Sie Aus Mit Objektiv erstellen .
        Mit Objektiv-Schaltfläche auf erstellen ServiceNow Formularansicht.
        Hinweis:
        • Wenn Popup blockiert ist, ServiceNow AI Lens Bildschirm wird möglicherweise nicht geöffnet. Bestätigen Sie, dass Sie Popups aus Ihren Browsereinstellungen bereits zugelassen haben.
        • In nicht-Produktionsinstanzen können Sie steuern, für welche Tabellen die Mit Objektiv erstellen Schaltfläche wird mit den folgenden Systemeigenschaften angezeigt:
          • sn_app_lens_core.show_lens_action_on_all_tables : Auf „wahr“ festlegen, um anzuzeigen Mit Objektiv erstellen Schaltfläche in allen Tabellen. Legen Sie diese Option auf „falsch“ fest, um sie nur in bestimmten Tabellen anzuzeigen. Der Standardwert ist „wahr“.
          • sn_app_lens_core.lens_inclusion_table_list : Geben Sie die Namen der Tabellen als kommagetrennte Werte an der gewünschten Stelle ein Mit Objektiv erstellen Schaltfläche, die angezeigt werden soll. Verwenden Sie diese Eigenschaft nur, wenn sn_app_lens_core.show_lens_action_on_all_tables Eigenschaft ist auf „falsch“ festgelegt.
          • sn_app_lens_core.lens_exclusion_table_list: Geben Sie die Namen der Tabellen als kommagetrennte Werte ein, bei denen Sie die Schaltfläche „mit Objektiv erstellen“ ausblenden möchten, unabhängig davon, wie sn_app_lens_core.lens_inclusion_table_list Eigenschaft ist festgelegt.
      3. Wählen Sie Aus Erfassungsbildschirm .

        Schaltfläche „Bildschirm erfassen“ für die browserbasierte Experience.

      4. Wählen Sie den Bildschirm aus, den Sie erfassen möchten, und wählen Sie dann aus Freigeben .
        Hinweis:
        • Die Bildschirmerfassungsoptionen hängen von Ihrem Browser ab.
        • Zur Illustration zeigen die folgenden Schritte die Erfassung eines Outlook-E-Mail-Bildschirms über die Registerkarte „Chrome“.

        Browserdialogfeld zum Auswählen eines zu erfassenden Bildschirms.

        Das KI-Objektiv von ServiceNow zeigt den erfassten E-Mail-Bildschirm von Outlook an, den es analysiert.

        Abbildung : 1. Bildschirm zur Analyse erfasst
        Bild erfasst
      5. (Optionaler Schritt). Um den gewünschten Bereich des erfassten Bildschirms anzugeben ServiceNow AI Lens Wählen Sie zum Analysieren aus Zuschneiden , Und verwenden Sie dann die Zuschneidungs-Handles.
      6. Wählen Sie Bestätigen aus.
      7. (Optionale Schritte). Führen Sie die nachfolgenden Schritte durch:
        • Geben Sie im Feld „zusätzliche Anweisungen“ bestimmte Anweisungen für die Anleitung ein ServiceNow AI Lens Beim Extrahieren der benötigten Informationen aus dem erfassten Bildschirm.
        • Wählen Sie Aus Erneut erfassen Zum Verwerfen der aktuellen Erfassung und Erfassen eines neuen Bildschirms.
        • Wählen Sie Aus Original wiederherstellen Zum Rückgängigmachen des Zuschneidens und Wiederherstellen des vollständig erfassten Bilds.
        • Wählen Sie Aus Zuschneiden Um Ihre Auswahl weiter zu verfeinern, indem Sie den bereits zugeschnittenen Bildschirm zuschneiden.
      8. Zu lassen ServiceNow AI Lens Analysieren Sie den erfassten Bildschirm, wählen Sie aus Analysieren .

        Das Formular wird automatisch ausgefüllt.

        Formular wird automatisch ausgefüllt.

      9. Wechseln Sie zum Formular, um die automatisch ausgefüllten Felder zu überprüfen.

        Zeigen Sie automatisch ausgefüllte Formularfelder an
      Aus der Desktop-App
      1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz zur Listenansicht einer beliebigen Tabelle.

        Beispiel für eine Tabelle: Incidents.

      2. Wählen Sie Aus Mit Objektiv erstellen .
        Abbildung : 2. Schaltfläche „mit Objektiv erstellen“ im Formular
        Mit Objektiv-Schaltfläche auf erstellen ServiceNow Formularansicht.
        Hinweis:
        In nicht-Produktionsinstanzen können Sie steuern, welche Tabellen anzeigen Mit Objektiv erstellen Schaltfläche mit den folgenden Systemeigenschaften:
        • sn_app_lens_core.show_lens_action_on_all_tables : Auf „wahr“ (Standard) festlegen, um Objektivaktionen für alle Tabellen anzuzeigen, oder auf „falsch“, um sie auf eine definierte Liste von Tabellen zu beschränken.
        • sn_app_lens_core.lens_inclusion_table_list : Kommagetrennte Liste von Tabellen, in denen Objektivaktionen angezeigt werden sollen. Nur aktiv, wenn der primäre Umschalter auf „falsch“ festgelegt ist.
        • sn_app_lens_core.lens_exclusion_table_list : Kommagetrennte Liste von Tabellen, in denen Objektivaktionen ausgeblendet werden sollen, auch wenn der primäre Umschalter auf „wahr“ festgelegt ist.
      3. Wählen Sie Aus Öffnen Sie den Desktop des KI-Objektivs .
        Abbildung : 3. Desktop-Schaltfläche „KI-Objektiv“ öffnen
        Desktop-Schaltfläche „KI-Objektiv“ öffnen.
      4. In ServiceNow AI Lens.App-Dialogfeld auswählen Öffnen Sie die ServiceNow AI Lens.App .
        Hinweis:
        • Dieses Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Mit Objektiv erstellen Zum ersten Mal. Sie können dies zu einem einmaligen Schritt machen, indem Sie auswählen Öffnen Sie immer <instance-name.service-now.com>-Links dieses Typs in der zugehörigen App Vor der Auswahl Öffnen Sie die ServiceNow AI Lens.App .
        • Ein macOS, Wenn Sie starten ServiceNow AI LensDesktop-App Zum ersten Mal fragt Ihr Mac, ob ServiceNow AI LensKann Ihre Anmeldeinformationen speichern. Wählen Sie Aus Immer Zulassen Um zu vermeiden, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen jedes Mal eingeben, wenn Sie die Anwendung öffnen.
      5. Schließen Sie im Widget „Onboarding-Journey“ das Onboarding ab, und wählen Sie aus Verstanden .

        Onboarding-Journey-Widget mit drei Seiten, um Ihnen die Highlights der Anwendung anzuzeigen.

      6. Öffnen Sie auf Ihrem System ein Dokument, das Sie scannen möchten.
        Hinweis:
        Ein Dokument kann ein Bild, eine gescannte handschriftliche Notiz, eine Webseite, ein Excel-Blatt oder ein Microsoft Word-Dokument sein.
      7. Platzieren Sie ServiceNow AI LensScanner Fenster oben im Dokument.
      8. Sie können die Größe von ändern ServiceNow AI Lens Scannerfenster durch Ziehen der Ränder.
      9. Füllen Sie das Formular in der Instanz automatisch mit Daten aus, die aus einem einzelnen Screenshot oder einer einzelnen Datei extrahiert wurden.
        1. Um zusätzliche Anweisungen zum Extrahieren, Analysieren und Organisieren von Daten bereitzustellen, wählen Sie das Symbol Bearbeiten ( Symbol „Bearbeiten“.) Und geben Sie dann die Anweisungen ein.

          Die standardmäßige Zeichenbeschränkung ist 500. Anwender mit der Administratorrolle können diesen Grenzwert auf bis zu 5000 Zeichen erhöhen, indem sie zu navigieren sn_lens_user_prompt_max_length Systemeigenschaft.

          Abbildung : 4. Extrahieren Sie Daten aus einem einzelnen Screenshot oder hochgeladenen Dateien
          Extrahieren Sie Daten aus einem einzelnen Screenshot oder hochgeladenen Dateien
          Hinweis:
          Verwenden Sie das Symbol „Datei hochladen“, um eine oder mehrere Dateien hochzuladen, aus denen Daten extrahiert und automatisch im Formular ausgefüllt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Laden Sie eine oder mehrere Dateien hoch .
        2. Wählen Sie Aus Analysieren .

          Das Formular wird automatisch mit den extrahierten Daten ausgefüllt.

          Formular ist mit extrahierten Daten gefüllt.

        3. Stellen Sie sicher, dass die Formularfelder korrekt ausgefüllt sind.
        4. Füllen Sie das Formular in der Instanz automatisch mit Daten aus, die aus mehreren Screenshots oder hochgeladenen Dateien extrahiert wurden.
          1. Um zusätzliche Anweisungen zum Extrahieren, Analysieren und Organisieren von Daten bereitzustellen, wählen Sie das Symbol Bearbeiten ( Symbol „Bearbeiten“.) Und geben Sie dann die Anweisungen ein.
            Hinweis:
            Die standardmäßige Zeichenbeschränkung ist 500. Anwender mit der Administratorrolle können diesen Grenzwert auf bis zu 5000 Zeichen erhöhen, indem sie zu navigieren sn_lens_user_prompt_max_length Systemeigenschaft.
          2. Wählen Sie aus Mehrfacherfassung Schaltfläche Symbol für Mehrfacherfassung..
            Hinweis:
            Verwenden Sie das Symbol „Datei hochladen“ ( Symbol „Datei hochladen“.) Zum Hochladen einer oder mehrerer Dateien, aus denen Daten extrahiert und automatisch im Formular ausgefüllt werden. Weitere Informationen finden Sie unter sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps.
          3. Wählen Sie das Symbol Erfassen aus ( Erfassungssymbol.).

            Der erste Screenshot wird erfasst.

          4. Platzieren Sie ServiceNow AI LensScanner Fenster über einem anderen Dokument oder einer anderen Seite, und wählen Sie dann das Symbol Erfassen ( Erfassungssymbol.).

            Wiederholen Sie den Schritt, um bei Bedarf weitere Screenshots zu erfassen.

            Hinweis:
            • Sie können insgesamt 10 Screenshots erfassen, wobei die kombinierte Größe aller erfassten Screenshots 10 MB nicht überschreitet.
            • Damit die Desktop-App große Screenshot-Daten an den Server senden kann, überprüfen Sie, ob die folgenden Systemeigenschaften genau wie gezeigt festgelegt sind:
              Tabelle : 1. Systemeigenschaft
              Eigenschaftsname Typ Empfohlener Wert
              Glide.Rest.max_content_length Ganzzahl 15
              glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb Ganzzahl 15
              Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Systemeigenschaft .
              Hinweis:
              Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um die Systemeigenschaften festzulegen.
          5. Um die Erfassung abzuschließen, wählen Sie das Symbol „Fertig“ ( Symbol „Erfassung abgeschlossen“.).
          6. Wählen Sie Aus Analysieren .

            Das Formular wird automatisch ausgefüllt.

            Formular ist mit extrahierten Daten gefüllt.

          7. Stellen Sie sicher, dass die Formularfelder korrekt ausgefüllt sind.
    2. In ServiceNow Instanz überprüfen Sie den Text, der von automatisch ausgefüllt wird Now Assist In Ihren Datensatz.
      Die Felder, die von automatisch ausgefüllt werden Now Assist Werden mit dem Sparkle-Symbol hervorgehoben .

      Nur die Felder, die von unterstützt werden ServiceNow AI Lens Wird automatisch mit den extrahierten Daten ausgefüllt. Wenn Ihr Formular keine unterstützten Felder enthält, dann ServiceNow AI Lens Der Datensatz wird nicht aktualisiert. Weitere Informationen zu den unterstützten Feldern finden Sie unter Unterstützte Feldtypen.

      OptionAktion
      Wenn der automatisch ausgefüllte Text gut aussieht Speichern Sie den Datensatz, indem Sie auswählen Speichern .
      Wenn der automatisch ausgefüllte Text Änderungen erfordert Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      • Passen Sie die Informationen in den Feldern manuell an, und speichern Sie den Datensatz.
      • In ServiceNow AI Lens Geben Sie verschiedene Anweisungen an, oder nehmen Sie weitere Screenshots auf, und wählen Sie aus Analysieren Also das ServiceNow AI Lens Kann die Daten extrahieren, erneut verstehen und automatisch in den Datensatz einfügen. Speichern Sie den Datensatz, indem Sie auswählen Speichern .

        Sie können die Artefakte beliebig oft analysieren, ohne das Formular neu zu laden.