Definieren ServiceNow AI Lens Verhalten mit Objektivaktionen

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Aktualisiert 12. März 2026

20 Minuten Lesedauer

Als Objektivadministrator können Sie Objektivaktionen in erstellen ServiceNow AI Lens Dient zum Anpassen des Objektivverhaltens durch Bereitstellung von Standardanweisungen, Konfiguration des Kontexts und mehr.

Verwenden Sie Objektivaktionen, um Standardanweisungen, Auslöseroptionen, anwenderdefinierten Kontext und Nachverarbeitungsanweisungen für die Objektivantwort zu definieren. Mit Objektivaktionen können Sie die folgenden Ziele erreichen:

Auslöser ServiceNow AI Lens Auf einem Desktop ServiceNow Instanz, oder Virtual Agent(Über ein Mobilgerät oder ein Portal)
Automatisch ausfüllen Ein Formular auf ServiceNow Instanz
Zeigen Sie die gesammelten Einblicke in einer bearbeitbaren Vorschau an
Löst Flows, Subflows oder Aktionen nach der Objektivausführung aus
Rufen Sie KI-Agents auf
Ausführen ServiceNow AI Lens Als Back-End-Service
Ordnen Sie die Spaltenüberschriften eines Excel-Blatts automatisch den Spalten von zu ServiceNow Und fügen Sie dann die Excel-Blattdaten in ein ServiceNow Tabelle.

Wann Immer ServiceNow AI Lens Wird von einer Instanz gestartet und überprüft, ob eine aktive Objektivaktion für die Tabelle verfügbar ist. Falls verfügbar, wird während der Ausführung die in der Objektivaktion definierte Logik verwendet. Die Objektivaktion kann nur von Anwendern oder Gruppen verwendet werden Oder Rollen Die dem Datensatz „Objektivaktionen“ zugewiesen sind.

In den folgenden Beispielen erfahren Sie mehr über die verschiedenen Anwendungsfälle beim Einrichten der Objektivaktionen.

Anpassen ServiceNow AI Lens Verhalten durch Erstellen einer Objektivaktion

Erstellen Sie eine Objektivaktion, um anwenderdefinierten Kontext, Auslöseroptionen und Standardanweisungen für zu definieren ServiceNow AI Lens Ausführung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Lens_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Objektivauslöseroptionen für ServiceNow AI Lens.

Tabelle : 1. Objektivauslöseroptionen
Ziel	Auslöser von	Auslöser für
Füllen Sie ein Formular automatisch mit einem anwenderdefinierten Kontext und Standardanweisungen aus, wenn es von der Instanz ausgelöst wird. Wenn ServiceNow AI Lens Wird von der Instanz im Kontext der Objektivaktion ausgelöst, die Standardanweisungen werden immer angewendet, und bestimmte Formularfelder werden extrahiert. Informationen zum Anzeigen des Verfahrens zum Definieren von Standardanweisungen finden Sie unter Definieren Sie Standardanweisungen für ServiceNow AI Lens.	Instanz	Formular
Füllen Sie ein Formular automatisch mit einem anwenderdefinierten Kontext und Standardanweisungen aus, wenn es von ausgelöst wird ServiceNow AI Lens Desktop-App. Sie können auslösen ServiceNow AI LensÜber die Desktop-App direkt im Kontext der Objektivaktion, anstatt das Objektiv aus der Instanz zu starten. Die Standardanweisungen werden immer angewendet, und bestimmte Formularfelder werden extrahiert.	Desktop	Formular
Ordnen Sie die Spaltenüberschriften eines Excel-Blatts automatisch den Spalten einer angegebenen Tabelle zu, und fügen Sie dann die Excel-Blattdaten in die Tabelle ein. Informationen zum Anzeigen des Verfahrens zum automatischen Zuordnen der Spaltenüberschriften eines Excel-Blatts zu den Spalten einer Tabelle und zum Einfügen von Excel-Daten in die Tabelle finden Sie unter Ordnen Sie Excel-Blattspalten-Header automatisch Tabellenspalten zu.	Desktop	Excel-Zuordnung
Führen Sie mit Hilfe eines Client-Skripts oder Serverskripts aus ServiceNow AI Lens Als Back-End-Service.	Instanz	Service
Zeigen Sie die gesammelten Einblicke im Vorschaufenster von an ServiceNow AI Lens Indem Sie anwenderdefinierten Kontext bereitstellen und Nachverarbeitungsschritte durchführen.	Desktop	Andere

Wenn ServiceNow AI Lens Wird von der Instanz oder dem Desktop ausgelöst, um ein Formular automatisch auszufüllen. Es wird eine aktive Objektivaktion verwendet, die der Zieltabelle zugeordnet ist.

Beispiel: Wenn ein Anwender auswählt Mit Objektiv erstellen Aus der Incident-Tabellenliste, ServiceNow AI Lens Sucht nach einem aktiven Objektivaktionsdatensatz für die Incident-Tabelle, wo Auslöser Von Ist auf Instanz und festgelegt Auslöser Für Ist auf Formular festgelegt. Wenn ein übereinstimmender Aktionsdatensatz vorhanden ist, wird das Objektiv im Kontext dieser Aktion ausgeführt.

Prozedur

Navigieren zu Alle > ServiceNow AI Lens > Lens-Aktionenan.
Wählen Sie Neu.
Geben Sie in den Feldern Name und Beschreibung einen Namen und eine Beschreibung für die Objektivaktion ein.

In Auslöser Von Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

Option	Beschreibung
Desktop	Option, um anzugeben, dass diese Aktion verwendet werden muss, wenn ServiceNow AI Lens Wird von ausgelöst ServiceNow AI Lens Desktop-App.
Instanz	Option, um anzugeben, dass diese Aktion verwendet werden muss, wenn ServiceNow AI Lens Wird von ausgelöst ServiceNow Instanz.

Klicken Sie zum Speichern der Änderungen mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie aus Speichern .

Richten Sie die Objektivaktion ein, indem Sie die Felder im Formular „Objektivaktionen“ unter der Überschrift „Anpassen“ ausfüllen.

Tabelle : 2. Formular „Objektivaktionen“
Feld	Beschreibung
Auslöser für	Formular – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow AI Lens Wird ausgelöst, um ein Formular automatisch auszufüllen. Wenden Sie eine Transformationslogik auf die Objektivantwort an, bevor das Formular mithilfe von automatisch ausgefüllt wird servicenow-lens-actions.html#create-sn-lens-recipe__transform-response Option. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie auswählen Desktop Oder Instanz Aus der Liste Auslöser von. Service – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow AI Lens Wird als Service verwendet. Wählen Sie diese Option aus, um ein Objektiv aus einer Instanz auszulösen, um ein automatisch auszufüllen Arbeitsbereichsformular , Oder , um es mit auszulösen Virtual Agent Oder Skripteinbindung. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie auswählen Instanz Aus der Liste Auslöser von. Andere – Objektivaktion wird verwendet, wenn ServiceNow AI Lens Wird ausgelöst, um eine Vorschau der extrahierten Daten anzuzeigen und ggf. Nachverarbeitungsschritte durchzuführen. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie auswählen Desktop Aus der Liste Auslöser von. Excel-Zuordnung – Option, um anzugeben, dass Sie diese Objektivaktion verwenden können, um ein Excel-Blatt anzuhängen und zu lassen ServiceNow AI Lens Ordnen Sie die Spaltenüberschriften automatisch den Spalten einer Tabelle zu. Nachdem die automatische Zuordnung abgeschlossen ist, können Sie die Zuordnung anzeigen und ändern und die Excel-Blattdaten in die Tabelle einfügen. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie auswählen Desktop Aus der Liste Auslöser von.
Reihenfolge	Ausführungspriorität der Objektivaktion für eine bestimmte Tabelle: 1 : Höchste Priorität 999999 : Geringste Priorität Der Standardwert ist auf 100 festgelegt. Wenn beispielsweise ein Anwender zwei Objektivaktionsdatensätzen für dieselbe Tabelle zugewiesen ist, wird während der Ausführung des Objektivs die Objektivaktion mit der geringsten Anzahl verwendet.
Tabelle	Tabelle, für die diese Objektivaktion gilt. Die ausgewählte Tabelle stellt während der Ausführung des Objektivs Kontext bereit, wenn bestimmte Felder ausgewählt oder ein Skript bereitgestellt wird. Beispiel: Incident-Tabelle.
Anforderungskontext	Option zum Bereitstellen eines erweiterten Kontexts während der Ausführung des Objektivs, indem bestimmte Felder ausgewählt oder ein anwenderdefiniertes Schema über ein Skript bereitgestellt werden. Unterstützte Felder – Ausgewählte Felder für die Bereitstellung eines erweiterten Kontexts für die Objektivausführung. Erweitert – Skript zum Generieren eines anwenderdefinierten Schemaobjekts zur Bereitstellung eines erweiterten Kontexts für die Ausführung des Objektivs.
Felder	Tabellenfelder, die Sie auswählen können, um erweiterten Kontext für die Ausführung des Objektivs bereitzustellen. Wählen Sie Felder aus, damit das Objektiv bestimmt, welche Informationen aus Bildern extrahiert werden sollen. Nur Felder, die vom Objektiv unterstützt werden, können ausgewählt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Feldtypen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Unterstützte Felder Ist aus ausgewählt Anforderungskontext Auswahlfeld.
Vorverarbeitungsskript	Skript zum Generieren eines anwenderdefinierten Schemaobjekts, um erweiterten Kontext für die Ausführung des Objektivs bereitzustellen. Anwenderdefiniertes Schema-Hilfeobjektiv bestimmt, welche Informationen aus Bildern extrahiert werden sollen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Erweitert Ist aus ausgewählt Anforderungskontext Auswahlfeld. Beispielskript: function preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON) { // Initialize the schema object var schemaObj = {}; /* This is a utility method to generate schema object, users can pass tableName and formFields as an array of fields for the given table to generate custom schema that is passed to the LLM. //Return schemaObj adhering to the structure defined in example // tableName = 'incident' tableName = inputJSON.tableName; //formFields - array of fields for the given table. //formFields = ['short_description', 'comments', 'impact']; fieldsToProcess = inputJSON.formFields; schemaObj = new global.AILensSchemaUtil().generateSchema(tableName, fieldsToProcess); */ return schemaObj; } var schemaObj = preProcessRequest(lensActionRecord, inputJSON); Parameter, die von akzeptiert wurden `PreProcessRequest` Methode: LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion. EingabeJSON (Eingabe): Optionales JSON-Objekt, das Anwender durch Service-APIs übergeben können. SchemaObj (Ausgabe): Zurückgegebenes JSON-Objekt des anwenderdefinierten Schemas. Beispiel für das zurückgegebene schemaObj-Objekt: schemaObj = { "schemaPayload": { "type": "json_schema", "json_schema": { "name": "schema_extraction", "schema": { "type": "object", "properties": { "short_description": { "type": "string", "label": "Short description" }, "comments": { "type": "string", "label": "Additional comments" }, "impact": { "type": "choice", "label": "Impact", "choiceValues": ["1", "2", "3"], "choiceLabels": { "1 - High": "1", "2 - Medium": "2", "3 - Low": "3" } } }, "required": [ "short_description", "comments", "impact" ], "additionalProperties": false } } }, "fieldLabels": ["short_description", "comments", "impact"] //Optional key }
Zusätzliche Standardanweisungen	Standardanweisungen, die an bereitgestellt werden Now Assist Zusätzlich zu den vom Anwender bereitgestellten Anweisungen. Beispiel: `Fassen Sie dieses Papier zusammen, indem Sie Titel, Autorenname, Veröffentlichungsdatum im Format TT-mm-JJJJ, Zusammenfassung und Stichwörter extrahieren`
Antwort umwandeln	Option zum Festlegen des Transformationsskripts für die Transformation der Objektivantwort, bevor das Formular automatisch ausgefüllt wird. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Formular Ist aus ausgewählt Auslöser Für Auswahlfeld.
Transformationsskript	Skript, das die Objektivantwort vor dem Ausfüllen des Formulars umwandelt. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Transformationsantwort Option ist ausgewählt. Beispielskript: `function transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse) { // Initialize the schema object var transformResponse = {}; //Add your code here //Return schemaObj adhering to the structure defined in example return transformResponse; } var transformResponse = transformResponseScript(lensActionRecord, lensResponse);` Parameter, die von akzeptiert wurden `TransformResponseScript` Methode: LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion. LensResponse (Eingabe): JSON-Objekt der Objektivantwort, die nach der Objektivausführung bereitgestellt wird. Transformationsantwort (Ausgabe): Zurückgegebenes JSON-Objekt des transformierten Schemas. Beispiel für das zurückgegebene transformResponse-Objekt: `transformResponse = { "short_description": "Service Degradation Error in Order Processing System", "description": "The Order Processing API v2.1 encountered a service degradation issue in the Production environment", "urgency": "1" }`
Nachverarbeitung aktivieren	Option zum Angeben erweiterter Verarbeitungsanweisungen, nachdem die Ausführung des Objektivs abgeschlossen ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Andere Oder Service Ist aus ausgewählt Auslöser Für Feld.
Nachbearbeitungsskript	Skript, das nach der Objektivausführung asynchron ausgeführt wird, um die Objektivantwort weiter zu verarbeiten, z. B. das Auslösen eines Flows, Subflows, Aktionen oder KI-Agent. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Aktivieren Sie Die Nachverarbeitung Option ist ausgewählt. `function postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse, lensExecutionRecord) { //Add your code here } postProcessResponse(lensActionRecord, lensResponse, lensExecutionRecord);` Parameter, die von akzeptiert wurden `PostProcessResponse` Methode: LensActionRecord (Eingabe) – GlideRecord der ausgeführten Objektivaktion. LensResponse (Eingabe): JSON-Objekt der Objektivantwort, die nach der Objektivausführung bereitgestellt wird. LensExecutionRecord (Eingabe): GlideRecord des Objektivausführungsdatensatzes.
Auf verarbeitete Antwort warten	Option, auf die gewartet werden soll ServiceNow AI Lens Dient zum Anzeigen der Ausgabe der Nachverarbeitung im Vorschaufenster. Wenn diese Option aktiviert ist, wird auf die Nachverarbeitungsausgabe gewartet. Andernfalls wird nicht auf die Nachverarbeitungsausgabe gewartet, die Nachverarbeitung wird jedoch im Hintergrund fortgesetzt.
Max. Wartezeit (in Sekunden)	Die maximale Zeit ServiceNow AI Lens Wartet auf Anzeige der Ausgabe der Nachverarbeitung. Wenn die Ausgabe nicht innerhalb dieser Dauer angezeigt wird, läuft die Sitzung ab, während die Nachverarbeitung bis zum Abschluss im Hintergrund fortgesetzt wird.
Erfasste Bilder an Datensatz anhängen	Option zum Anhängen der erfassten Bilder an den Datensatz, der mit automatisch ausgefüllt wird ServiceNow AI Lens. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

Zum Zuweisen von Anwendern oder Gruppen Oder Rollen Wählen Sie für die Aktion Objektiv unter der Überschrift zugewiesene Anwender und Gruppen oder Rollen aus Neu , Und verwenden Sie dann eine der folgenden Methoden.

Methode	Schritte
Weisen Sie der Objektivaktion eine oder mehrere Rollen zu	Wählen Sie Aus Rollen Aktivieren Und führen Sie die folgenden Schritte aus. Wählen Sie die Rollen entsperren ( )-Symbol. Wählen Sie das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie dann eine Rolle aus. Wiederholen Sie den Schritt, um weitere Rollen hinzuzufügen. Wählen Sie das Symbol Rollen sperren ( ).
Weisen Sie der Objektivaktion einen oder mehrere Anwender zu	Um sich selbst zuzuweisen, wählen Sie das Symbol „mich hinzufügen“ ( ). Um einen oder mehrere Anwender zuzuweisen, wählen Sie die Option Anwender entsperren ( )-Symbol. Wählen Sie das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie dann einen Anwender aus. Wiederholen Sie den Schritt, um weitere Anwender hinzuzufügen. Wählen Sie das Symbol Anwender sperren aus ( ).
Weisen Sie der Objektivaktion eine oder mehrere Gruppen zu	Wählen Sie Gruppen entsperren ( )-Symbol. Wählen Sie das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie dann eine Gruppe aus. Wiederholen Sie den Schritt, um weitere Gruppen hinzuzufügen. Wählen Sie das Symbol „Gruppen sperren“ aus ( ).

Sie können der Objektivaktion eine der folgenden Kombinationen zuweisen:

Weisen Sie der Objektivaktion Rollen zu.
Weisen Sie sich selbst und eine oder mehrere Gruppen der Objektivaktion zu.
Weisen Sie der Objektivaktion einen oder mehrere Anwender und Gruppen zu

Wählen Sie Absenden.
Die Anwender oder Gruppen , Oder Rollen Sind der Objektivaktion zugewiesen.
Abbildung : 1. Anwender, Gruppen , Oder Rollen Aktion „Zugewiesen an Objektiv“
Wählen Sie Aktualisieren.

Wahlweise: Aktualisieren Sie die Zuweisung von Anwendern oder Gruppen Oder Rollen Zur Objektivaktion.

Zuweisungstyp	Schritte
Rollen	Unter der Überschrift Zugewiesene Anwender und Gruppen oder Rollen , Wählen Sie die Rolle aus. Um eine Rolle zu entfernen, wählen Sie eine Rolle aus, und wählen Sie dann ( ) Weisen Sie mindestens eine neue Rolle zu. Weitere Informationen finden Sie unter servicenow-lens-actions.html#create-sn-lens-recipe__assign-roles-to-lens-action
Anwender	Wählen Sie unter der Überschrift zugewiesene Anwender und Gruppen oder Rollen den Anwender aus. Um einen Anwender zu entfernen, wählen Sie einen Anwender aus, und wählen Sie dann ( ) Weisen Sie einen oder mehrere neue Anwender zu. Weitere Informationen finden Sie unter servicenow-lens-actions.html#create-sn-lens-recipe__assign-users-to-lens-action
Gruppen	Wählen Sie unter der Überschrift zugewiesene Anwender und Gruppen oder Rollen die Gruppe aus. Um eine Gruppe zu entfernen, wählen Sie eine Gruppe aus, und wählen Sie dann ( ) Weisen Sie mindestens eine neue Gruppe zu. Weitere Informationen finden Sie unter servicenow-lens-actions.html#create-sn-lens-recipe__assign-groups-to-lens-action

Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.
Die Objektivaktion ist auf verfügbar ServiceNow AI Lens Zielseite der Desktop-Anwendung.

Beispiel: Scannen Sie Dokumente, um das Formular „Versicherungsanforderung“ automatisch auszufüllen

Ermöglichen Sie Kunden, Dokumente im Zusammenhang mit einem Autounfall auf ihrem Desktop zu scannen, um das Versicherungsanforderungsformular automatisch im auszufüllen ServiceNow Instanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Lens_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow AI Lens Muss über den Desktop ausgelöst werden, um das Versicherungsanforderungsformular automatisch auszufüllen. Die Objektivaktion enthält die Felder, die mit den extrahierten Daten aktualisiert werden müssen.

Beispieldatensatz für Objektivaktion zum automatischen Ausfüllen des Versicherungsanforderungsformulars.

Prozedur

Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
In Name Feld eingeben Versicherungsanforderung automatisch über Desktop ausfüllen .
In Beschreibung Feld eingeben Objektivaktion für Boxeo Insurance zum automatischen Ausfüllen des Versicherungsanforderungsformulars, wenn das Objektiv über den Desktop ausgelöst wird .
Von Auslöser Von Wählen Sie Desktop aus.
Klicken Sie im Formularheader mit der rechten Maustaste, und wählen Sie aus Speichern .
Von Auslöser Für Option, wählen Sie Formular aus.
In Tabelle Feld die Tabelle „Versicherungsanforderung“ auswählen.
In Anforderungskontext Feld, wählen Sie unterstützte Felder aus, um Kontext bereitzustellen.
Von Felder Feld: Verschieben Sie Felder in die Liste ausgewählt.
Policy_number, location_of_Incident, Policy_holder_Name, Vehicle_number, Policy_State, Policy_Checks_failed, Policy_Checks_passed, Incident_date_time, Damage_description, claim_type, Claim_Evaluation_percentage

In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Geben Sie die folgenden Anweisungen für ein Now Assist.

1. Incident Date : If available, extract the date from pictures uploaded.
2. Personal Information:
	○ Names: Generate name from images or documents attached. If not present do not hallucinate.
3. Location:
	○ If a vehicle number is visible, extract the corresponding city or state from images. If not found in images based on the vehicle number extract U.S city/state and use it as the location.
	○ If no vehicle number is visible, leave the field blank.
4. Vehicle Number:
	○ If present, use the visible vehicle number.
	○ If not present, extract vehicle number from images like driving license. If not present, leave the field empty.
5. Policy Checks:
	○ Refer to the policy checks document for validation.  
	○ List only passed checks in policyChecksPassed as an HTML table with columns: Check Name, Status, Remarks.
	○ List only failed checks in policyChecksFailed as an HTML table with columns: Check Name, Status, Remarks. If a document/image is not found for a check then add it to the policyChecksFailed.
	○ No validation should be skipped. Consider all rules under each policy section and add them into policyChecksPassed or policyChecksFailed based on they status whether they are passed or failed.
6. Claim Evaluation:
	○ Calculate the claimEvaluationPercentage using the formula:
(Number of Passed Checks / Total Number of Checks) * 100
7. Policy State:
	○ "Valid" – if Claim Evaluation is 100,
	○ "Needs More Information" – if Claim Evaluation is greater than 50 and less than 100,
	○ "Failed" – if Claim Evaluation is less than or equal to 50.
8. Ensure the final output with all the above fields accurately filled.

Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
  Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
3. Wählen Sie Absenden.
Wählen Sie Aktualisieren.
Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

Beispiel: Extrahieren Sie strukturierte Daten aus Lieferantenvereinbarungen

Ermöglichen Sie Compliance-Analysten, mehrere Lieferantenvereinbarungen zu digitalisieren und zu überprüfen. Anstatt Details manuell einzugeben, können sie starten ServiceNow AI Lens Scannen Sie direkt vom Desktop aus Vereinbarungen, und passen Sie extrahierte Werte im Vorschaufenster an, bevor Sie speichern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Lens_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow AI Lens Muss vom Desktop ausgelöst werden, um die im Anwendersystem gespeicherten Dokumente zu scannen. Mit der Nachverarbeitungsoption können Sie die extrahierten Informationen im Vorschaufenster bearbeiten, bevor Sie sie speichern, und die Nachverarbeitung auslösen, um zugehörige Listendatensätze zu erstellen.

Prozedur

Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
In Name Feld eingeben Extrahieren Sie Daten aus Lieferantenvereinbarungen .
In Beschreibung Feld eingeben Digitalisieren und überprüfen Sie mehrere Lieferantenvereinbarungen .
Von Auslöser Von Wählen Sie Desktop aus.
Klicken Sie im Formularheader mit der rechten Maustaste, und wählen Sie aus Speichern .
Von Auslöser Für Option, wählen Sie andere aus.
In Anforderungskontext Wählen Sie Erweitert aus.

In Vorverarbeitungsskript Geben Sie das Skript ein, um ein anwenderdefiniertes Schemaobjekt für die Bereitstellung eines erweiterten Kontexts zu generieren.

Hier ist das Beispiel für das zurückgegebene anwenderdefinierte Schemaobjekt:

schemaObj =  {
  "schemaPayload": {
    "type": "json_schema",
    "json_schema": {
      "name": "schema_extraction",
      "schema": {
        "type": "object",
        "properties": {
          "vendorName": {
            "type": "string",
            "label": "Vendor Name"            
          },
          "contractTitle": {
            "type": "string",
            "label": "Contract Title"
          },
          "contractReferenceNumber": {
            "type": "string",
            "label": "Contract Reference Number"
          },
          "contractStartDate": {
            "type": "string",            
            "label": "Contract Start Date"
          },
          "contractEndDate": {
            "type": "string",
            "label": "Contract End Date"
          },
          "renewalTerminationClauses": {
            "type": "string",
            "label": "Renewal / Termination Clauses"
          }
        },
        "required": [
          "vendorName",
          "contractTitle",
          "contractReferenceNumber",
          "contractStartDate",
          "contractEndDate"
        ],
        "additionalProperties": false
      }
    }
  },
  "fieldLabels": ["vendorName", "contractTitle", "contractReferenceNumber", "contractStartDate", "contractEndDate"]  //Optional key
}

In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Geben Sie Anweisungen für ein Now Assist, Z. B. Lassen Sie die Felder leer, wenn Sie die relevanten Informationen nicht finden. Nicht halluzinieren. Geben Sie das Datum in TT-MM-JJJJ ein.
Wählen Sie aus Aktivieren Sie Die Nachverarbeitung Option.
In Nachverarbeitungsskript Feld das Skript eingeben, um die Nachverarbeitungslogik für die Objektivantwort bereitzustellen, nachdem die Objektivausführung abgeschlossen ist.
Sie können eine Nachverarbeitungslogik bereitstellen, um die extrahierten Daten an einen Subflow zum Erstellen zugehöriger Listendatensätze zu übergeben.
Wahlweise: Wählen Sie aus Warten Sie auf verarbeitete Antwort Feld zum Aktivieren von ServiceNow AI Lens Warten auf ServiceNow AI Lens Dient zum Anzeigen der Ausgabe der Nachverarbeitung im Vorschaufenster.
Wenn diese Option aktiviert ist, wird auf die Nachverarbeitungsausgabe gewartet. Andernfalls wird nicht auf die Nachverarbeitungsausgabe gewartet, die Nachverarbeitung wird jedoch im Hintergrund fortgesetzt.
Wahlweise: In Max. Wartezeit (Sekunden) Feld, geben Sie die maximale Zeit an ServiceNow AI Lens Wartet auf Anzeige der Ausgabe der Nachverarbeitung.

Hinweis:
Wenn die Ausgabe nicht innerhalb dieser Dauer angezeigt wird, läuft die Sitzung ab, während die Nachverarbeitung bis zum Abschluss im Hintergrund fortgesetzt wird.
Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
  Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
3. Wählen Sie Absenden.
Wählen Sie Aktualisieren.
Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

Beispiel: Anwenderdatensätze in einer Anwendertabelle automatisch ausfüllen

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern das Erstellen von Anwenderdatensätzen, indem Sie mit bestimmte Informationen aus Identitätsdokumenten extrahieren ServiceNow AI Lens, Direkt von ServiceNow Instanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Lens_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Service Desk-Mitarbeiter muss mehrere Anwender durch Scannen ihrer offiziellen ID-Karten (z. B. amtlich ausgestellter Ausweis) Onboarding durchführen. Anstatt die Details jedes Anwenders manuell einzugeben, können die Service Desk-Mitarbeiter auslösen ServiceNow AI Lens Aus der Instanz, um die Datenextraktion zu automatisieren und bestimmte Felder, die im Objektivaktionsdatensatz definiert sind, automatisch auszufüllen.

Sie können in der Objektivaktion definieren, dass ServiceNow AI Lens Muss von der Instanz ausgelöst werden, um Anwenderdatensätze zu erstellen und Standardanweisungen bereitzustellen.

Prozedur

Navigieren zu Alle > ServiceNow Lens > Lens-Aktionenan.
Wählen Sie Neu.
In Name Feld eingeben Füllen Sie die Anwenderdatensätze automatisch aus .
In Beschreibung Feld eingeben Objektivaktion zum automatischen Erstellen der Anwenderdatensätze in der ServiceNow-Instanz .
Von Auslöser Von Option, wählen Sie Instanz aus.
Klicken Sie im Formularheader mit der rechten Maustaste, und wählen Sie aus Speichern .
Bestätigen Sie, dass die Formularoption in ausgewählt ist Auslöser Für Feld.
Die Formularoption ist standardmäßig ausgewählt.
In Tabelle Wählen Sie die Anwendertabelle [sys_user] aus.
Bestätigen Sie, dass unterstützte Felder in ausgewählt sind Anforderungskontext Feld.
Der Wert für unterstützte Felder ist standardmäßig ausgewählt und stellt Kontext bereit.
Von Felder Feld, verschieben Sie die Felder in die Liste „ausgewählt“.
UserID, First_Name, Last_Name, title und date_of_birth
In Standardmäßige Zusätzliche Wegbeschreibungen Feld eingeben Anwender-ID muss immer in Kleinbuchstaben angegeben werden und verwendet das Format „firstname.lastname“. Geben Sie das Geburtsdatum im Format TT-mm-JJJJ ein.
Fügen Sie Anwender oder Gruppen hinzu, die diese Objektivaktion verwenden können.
1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugewiesene Anwender und Gruppen die Option aus Neu .
2. Wählen Sie die erforderlichen Anwender oder Anwendergruppen mit der Rolle „lens_user“ aus.
  Nur die zugewiesenen Anwender oder Anwendergruppen können die Objektivaktion während der Ausführung des Objektivs nutzen.
3. Wählen Sie Absenden.
Wählen Sie Aktualisieren.
Wählen Sie Aus Aktivieren Zum Aktivieren der Objektivaktion.

Ordnen Sie Excel-Blattspalten-Header automatisch zu zu ServiceNow Tabellenspalten

Verwenden ServiceNow AI Lens Zum Zuordnen der Spaltenüberschriften eines Excel-Blatts, das Sie mit angeben ServiceNow® Tabellenspalten und fügen Sie dann die Excel-Blattdaten in die Tabelle ein.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Lens_user

Stellen Sie sicher, dass die Objektivaktion für diesen Zweck bereits definiert ist. Informationen zum Anzeigen der Schritte zum Definieren einer Objektivaktion finden Sie unter Definieren Sie eine Objektivaktion . Stellen Sie sicher, dass die Werte im Formular „Objektivaktion“ genau den in der folgenden Tabelle angegebenen Werten entsprechen.

Tabelle : 3. Konfigurationsoptionen für die Excel-Zuordnung der Objektivaktion
Feld	Option, die Sie auswählen müssen
Auslöser von	Desktop
Auslöser für	Excel-Zuordnung
Tabelle	Name der Tabelle, mit der die Objektivaktion die Excel-Blattspalten-Header automatisch zuordnet.
Anforderungskontext	Unterstützte Felder
Felder	Spalten der Tabelle

Tipp:

Eine vorkonfigurierte Objektivaktion, die für die automatische Zuordnung eines Excel-Blatts konzipiert ist Spalte Header mit Tabellenspalten sind standardmäßig in Ihrer Instanz verfügbar. Der Name der Objektivaktion ist Importieren Sie Excel-Blattdaten in eine anwenderdefinierte Tabelle . Um die Objektivaktion zu verwenden, erstellen Sie eine Kopie dieser Objektivaktion, und passen Sie sie so an, dass Sie zu diesem Zweck eine eigene Objektivaktion erstellen.

Prozedur

Starten Sie von Ihrem System aus ServiceNow AI Lens Desktop-Anwendung.
Auf der Anmeldeseite in Instanz-URL Geben Sie ein ServiceNow Instanz-URL.
Beispiel: https://<instance name>.service-now.com .
Wählen Sie Aus Fahren Sie Fort .
Melden Sie sich bei an ServiceNow Account durch Eingabe Ihres Anwendernamens und Passworts.
Wahlweise: Schließen Sie im Widget „Onboarding-Journey“ das Onboarding ab, und wählen Sie aus Verstanden .
Wenn Sie starten ServiceNow AI Lens Zum ersten Mal wird das Widget „Onboarding-Journey“ angezeigt. Sie können auswählen Nicht mehr anzeigen Um das Widget beim nächsten Start auszublenden ServiceNow AI Lens.
Wählen Sie die Objektivaktion aus, die Sie für die Excel-Zuordnung definiert haben.

Die Fahren Sie mit Objektiv fort Schaltfläche ist deaktiviert.
Hinweis:
Die Fahren Sie mit Objektiv fort Die Schaltfläche ist deaktiviert, da Excel-Blattspalten-Header automatisch den Tabellenspalten zugeordnet werden sollen, ServiceNow AI Lens Erfordert, dass Sie nur ein Excel-Blatt anhängen.

Hängen Sie ein Excel-Blatt an, indem Sie auswählen Hochladen Und führen Sie dann eine der folgenden Methoden zum Hochladen von Dateien im Fenster „Datei hochladen“ aus.

Excel-Datei-Upload-Fenster. — Abbildung : 2. Datei-Upload-Fenster

Datei-Upload-Methode	Verfahren zum Hochladen von Dateien
Datei hinzufügen	Wählen Sie Aus +Datei hinzufügen , Navigieren Sie zum Speicherort auf Ihrem System, und wählen Sie das Excel-Blatt aus, das Sie hochladen möchten. Hinweis: Sie können nur ein Excel-Blatt hochladen. Tipp: Um ein Excel-Blatt zu entfernen, das Sie angehängt haben, wählen Sie das Symbol Datei entfernen ( ). Die Daten nur im ersten Arbeitsblatt des Excel-Blatts werden analysiert.
Dateien per Drag-and-Drop verschieben	Navigieren Sie zum Speicherort auf Ihrem System, und wählen Sie das Excel-Blatt aus, das Sie hochladen möchten. Ziehen Sie das ausgewählte Excel-Blatt in den Abschnitt „Drag-and-Drop“ ( ), und lassen Sie den Zeiger los, um sie abzulegen. Hinweis: Sie können nur ein Excel-Blatt per Drag-and-Drop ablegen. Tipp: Um ein Excel-Blatt zu entfernen, das Sie angehängt haben, wählen Sie das Symbol Datei entfernen ( ). Die Daten nur im ersten Arbeitsblatt des Excel-Blatts werden analysiert.

Wählen Sie Weiter.
Wählen Sie Aus Analysieren .

ServiceNow AI Lens Ordnet die Spaltenüberschriften des angehängten Excel-Blatts und der Tabellenspalten automatisch zu.

Tipp:
Sie können die Zuordnung ändern, indem Sie eine oder mehrere verschiedene Tabellenspalten unter der Feldüberschrift „importiert als“ auswählen.
Wählen Sie Absenden.
Die Excel-Blattdaten werden in die Tabelle eingefügt.

Objektivaktionen werden erstellt

Australien aktiviert KI

Definieren ServiceNow AI Lens Verhalten mit Objektivaktionen

Anpassen ServiceNow AI Lens Verhalten durch Erstellen einer Objektivaktion

Vorbereitungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

Beispiel: Scannen Sie Dokumente, um das Formular „Versicherungsanforderung“ automatisch auszufüllen

Vorbereitungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

Beispiel: Extrahieren Sie strukturierte Daten aus Lieferantenvereinbarungen

Vorbereitungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

Beispiel: Anwenderdatensätze in einer Anwendertabelle automatisch ausfüllen

Vorbereitungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

Ordnen Sie Excel-Blattspalten-Header automatisch zu zu ServiceNow Tabellenspalten

Vorbereitungen

Prozedur