Konfigurieren Now Assist Einstellungen in Now Assist Center

Verwenden Now Assist-Administrator Konsolenkonfigurationsfunktionen auf der Now Assist-Administrator Seite in Now Assist Center Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_na_center.nac_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Führen Sie diese Schritte aus, um zu konfigurieren Now Assist Einstellungen.

Now Assist-Administrator Konsolenfunktionen aus den Abschnitten „Experiences“ und „Einstellungen“ sind in zugänglich Now Assist Center administratorseite. Die Funktionen werden in neu gruppiert Now Assist Center Basierend auf dem Typ der auszuführenden Aktion.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Assist Center oder Arbeitsbereiche > Now Assist Centeran.
2. Wählen Sie Aus Administrator ( ) In der seitlichen Navigationsleiste.

   Die Now Assist-Administrator Seite wird geöffnet.

   

3. Wählen Sie eine der Optionen aus, um auf auszuwählen Now Assist-Administrator Seite.

   Die Auswahl wird in einer neuen Registerkarte in geöffnet Now Assist Center Arbeitsbereich.

   Die folgende Tabelle listet auf Now Assist-Administrator Konsolenoptionen auf Now Assist-Administrator Seite.

   Tabelle : 1. Now Assist-Administrator Optionen

   Option	Beschreibung
   Account	Öffnet die Seite „Account“ in Now Assist-Administrator Konsole. Überprüfen Sie Ihren Now Assist Lizenzdetails, um sicherzustellen, dass Sie über die verfügbaren Informationen auf dem Laufenden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Now Assist Account.
   Mehrsprachiger Service	Öffnet die Seite „mehrsprachiger Service“ in Now Assist-Administrator Konsole. Aktivieren Sie den mehrsprachigen Service für vom Anwender eingegebenen Text mit nativer Übersetzung oder Dynamische Übersetzung In Now Assist Anwendungen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den mehrsprachigen Service für Now Assist Anwendungen.
   Now Assist-Plugins	Öffnet die Plugins-Seite in Now Assist-Administrator Konsole. Installieren Now Assist Plugins zum Aktivieren der generativen KI in Ihrer Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist-Plugins installieren.
   Prompt Injection	Öffnet die Prompt Injection-Seite von Now Assist-Administrator Konsole. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Angriffserkennung von Prompt Injection, um alle generativen KI-Anwendungen und KI-generierten Texte und Konversationen in Ihrer Instanz vor schädlichen Eingaben und unbeabsichtigtem Modellverhalten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie unter Configure prompt injection attack protection.
   Anstößigkeit	Öffnet die Seite „Anstößigkeit“ in Now Assist-Administrator Konsole. Aktivieren Sie die Erkennung von Anstößigkeit, um anstößige Inhalte zu protokollieren oder zu blockieren, die von generiert wurden Now Assist Kompetenzen und Workflows. Weitere Informationen finden Sie unter Activate offensiveness protection for generative AI.
   Sensible Filter	Öffnet die Seite „Filter“ in Now Assist-Administrator Konsole. Richten Sie Filter in ein Now Assist Guardian Zur Umleitung Virtual Agent Anwender zu einem Servicemitarbeiter oder HR Groß-/Kleinschreibung, wenn ein sensibler Betreff in einer Konversation erkannt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Configure sensitive topic filters.
   Modellanbieter	Öffnet die Seite „Modellanbieter verwalten“ in Now Assist-Administrator Konsole. Bearbeiten oder passen Sie den Modellanbieter für eine Kompetenz oder Kompetenzgruppe auf Instanzebene aus der Liste der unterstützten Drittpartei-Modellanbieter an, einschließlich des Standardmodells Now LLM Service. Sie können auch die von Ihrer Organisation festgelegte Modellrichtlinie überprüfen und den Change-Verlauf anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Modellanbieter.
   Modellversionen	Öffnet die Seite „Modellversionen verwalten“ in Now Assist-Administrator Konsole. Verwalten Sie die Version der Modellanbieter auf Kompetenzen und Instanzebenen. Sie können Versionen für das Basissystem und anwenderdefinierte Kompetenzen ändern und aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Version verwalten.
   Integrationen verwalten	Öffnet die Registerkarte „Integration verwalten“ auf der Seite „Modellanbieter verwalten“ ab Now Assist-Administrator Konsole. Wählen Sie den bevorzugten Integrationstyp für die Konfiguration der verfügbaren Modellanbieter aus. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Modellanbieter in zu konfigurieren Now Assist-Administrator. Sie können Originalgerätehersteller (OEM) oder eigenen Schlüssel mitbringen (BYOK) auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration verwalten.
   Datenschutzrichtlinien	Öffnet die Seite „Datenschutzrichtlinien“ in Now Assist-Administrator Konsole. Konfigurieren Sie Datenschutzrichtlinien, um Daten in Now Assist zu anonymisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Now Assist-Datenschutzrichtlinien.
   Datenfreigabe	Öffnet die Seite „Datenfreigabe“ in Now Assist-Administrator Konsole. Die Datenfreigabe verbessert sich ServiceNow KI-Produkte. Sie können die Datenfreigabe auf dieser Seite deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie die Datenfreigabe für Now Assist.
   Datenverarbeitung	Öffnet die Seite für die Datenüberlaufverarbeitung von Now Assist-Administrator Konsole. Konfigurieren Sie, wo Now Assist Daten werden in Zeiten mit hohem Datenverkehr verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Now Assist-Datenüberlaufverarbeitung.
   Now Assist-Bereich	Öffnet Now Assist Bereichsseite von Now Assist-Administrator Konsole. Mit Now Assist Bereich können Sie Hilfe von generativen KI-Experiences erhalten, um Kundenprobleme schneller zu lösen. Verwenden Sie diese Konversationsschnittstelle, um einen Chat, einen Fall oder einen Incident zusammenzufassen, Hilfe zu erhalten oder Lösungshinweise zu generieren, damit Sie schneller den Kontext dieser Informationen abrufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist-Bereich.
   Now Assist Kontextmenü	Öffnet Now Assist Kontextmenüseite von Now Assist-Administrator Konsole. Die Now Assist Das Kontextmenü verwendet generative KI, um Service Desk-Mitarbeiter beim Zusammenfassen, Erstellen und Bearbeiten schriftlicher Inhalte zu unterstützen und so ihre Schreibaufgaben zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Kontextmenü.