Agente de IA de separação de domínio

O agente de IA de visibilidade de domínio permite que os administradores de domínio gerenciem a visibilidade do domínio do usuário usando fluxos de trabalho de conversa guiados no painel do Now Assist.

Visão geral do agente de IA de separação de domínio

O agente executa operações validadas nos dados de visibilidade do domínio sem exigir acesso direto às tabelas de visibilidade do domínio.

Uma vez habilitado, o agente de visibilidade do domínio expõe as seguintes opções ao administrador:

• Liste toda a visibilidade do domínio de um usuário
• Adicione visibilidade de domínio para um usuário
• Remova a visibilidade do domínio de um usuário

Nota:

O agente interage diretamente com o. sys_user_visibility tabela. Todas as operações de visibilidade do domínio (adicionar, remover, listar, consultar) são executadas por meio desta tabela. Os administradores não precisam abrir ou configurar a tabela manualmente.

Pré-requisitos e configuração

Certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos antes de usar o agente de IA:

• O plug-in Separação de domínio está instalado na sua instância e ativo. Para obter mais informações, consulte Domain separation plugin.
• As capacidades de IA estão habilitadas na instância.
• Você está conectado com uma função de administrador de domínio.

Mascaramento de função

Função necessária: Administrador de domínio

Os agentes de IA usam mascaramento de função para determinar quais usuários podem acessá-los. Instalados com Now Assist as aplicações têm funções específicas que vêm incluídas na aplicação. Se você selecionar Users with specific rolespara acesso do usuário, você deve configurar os controles de segurança para incluir essas funções. Para obter instruções sobre como mudar os controles de segurança, consulte Defina controles de segurança para um agente de IA .

Nas configurações de acesso a dados, você também deve adicionar as funções necessárias para habilitar a leitura das tabelas dos registros que você deseja avaliar quanto à prontidão. Por exemplo, você pode adicionar a função de itil à lista de funções aprovadas do agente de IA para que ele possa acessar os registros de incidente.

Acessando o agente de IA de prontidão para ocorrências

Para acessar o agente de IA:

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
2. Vá para Agentes de IA guia.
3. Selecione Visibilidade do domínio .

Acesse o agente de IA

1. Abra o painel do Now Assist.
2. Inicie uma nova interação.
3. Insira o prompt "Ajuda da visibilidade do domínio".

O agente exibe as operações de visibilidade do domínio disponíveis e orienta você pela tarefa selecionada.

Liste toda a visibilidade do domínio de um usuário

Use esta operação para exibir todos os domínios que um usuário pode acessar.

1. Selecione Visibilidade do domínio da lista das opções do agente.
2. Forneça o nome do usuário cuja visibilidade de domínio você deseja exibir.

O agente recupera todas as entradas de visibilidade do domínio associadas ao usuário.

Adicione visibilidade de domínio para um usuário

Use esta operação para conceder a um usuário visibilidade a um domínio específico.

1. Selecione Adicione visibilidade do domínio das opções disponíveis do agente.
2. Forneça as entradas solicitadas:
   • Nome de usuário
   • Nome do domínio
3. O agente valida se o usuário e o domínio especificados existem.
4. Confirme o nome de usuário e o nome de domínio e se você deseja adicionar a visibilidade para o usuário.

O agente adiciona visibilidade do domínio especificado ao usuário especificado.

Nota:

Você pode verificar isso verificando sys_user_visibility tabela.

Remova a visibilidade do domínio de um usuário

Use esta operação para revogar a visibilidade de um usuário para um domínio específico.

1. Selecione Remova a visibilidade do domínio das opções disponíveis do agente.
2. Forneça as entradas solicitadas:
   • Nome de usuário
   • Nome do domínio
3. O agente valida que o usuário e o domínio especificados existem e que o usuário tem visibilidade do domínio especificado no momento.

   Se não houver visibilidade correspondente, o agente informará que não há nada a ser removido.

4. Se houver visibilidade, confirme o nome de usuário e o nome de domínio e se você deseja remover a visibilidade do usuário.

O agente remove a visibilidade do domínio especificado do usuário especificado.

Nota:

Você pode verificar isso verificando sys_user_visibility tabela.