Ações de desktop definidas para tarefas baseadas na web e na área de trabalho

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 13 de abr. de 2026
  • 5 min. de leitura

    • Automatize tarefas baseadas na web e na área de trabalho que envolvem etapas fixas usando Ações de IA no desktop.

    Ações de IA no desktopé uma aplicação cliente instalada no Windows sistema operacional. O app oferece dois espaços, o espaço Design, onde você cria e configura automações de desktop, e o espaço Execução, onde essas automações são executadas. O espaço de design permite automatizar processos de várias etapas gravando ou capturando manualmente etapas. O espaço de execução permite que os agentes de IA executem ações de desktop em uma sessão de desktop isolada.

    As ações de desktop definidas são categorizadas em duas categorias.
    • Tarefa na tela : Essas ações de desktop ajudam você a simular seres humanos interagindo com elementos de IU em suas aplicações thick client, sistemas legados ou aplicações SaaS sem APIs. Essas ações incluem clicar em botões, digitar em caixas de texto, selecionar em menus suspensos e muito mais.
    • Tarefa em segundo plano : Essas ações para desktop incluem conectores pré-criados que permitem que seus agentes de IA interajam com várias aplicações e componentes do sistema em segundo plano.

    Interfaces de chave relacionadas a Ações de IA no desktop

    Espaço de design
    Crie e teste ações de desktop que definem como as automações interagem com as aplicações de desktop.
    Espaço de execução
    Executa automaticamente ações de desktop em uma sessão de desktop isolada durante o teste ou a execução. Você não abre este espaço diretamente.
    Estúdio de agentes de IA
    Crie e gerencie agentes de IA que executam ações de desktop.
    Painel do Now Assist
    Acionar automações de dentro ServiceNow.

    Esses componentes trabalham juntos para separar o design, a execução e o monitoramento, garantindo uma automação de desktop segura e confiável.

    Ações de IA no desktop usuários

    Usuário Descrição
    Administradores

    Configure e implante o. Ações de IA no desktop aplicação.
    Desenvolvedores Projete, gerencie e implante soluções de automação em sua organização.
    Usuários de negócios Automatize tarefas repetitivas de desktop sem amplo conhecimento técnico.
    Responsáveis pelo processo Otimize os processos de negócios automatizando as interações manuais de desktop.

    Como Ações de IA no desktop trabalha de ponta a ponta

    Figura 1. Fluxo de trabalho para automatizar etapas fixas usando ações da área de trabalho
    Diagrama de fluxo de trabalho agentivo mostrando quatro fases: Ações de desktop, agentes de IA, execução e desktop no desktop com tarefas relacionadas e ferramentas de espaço.

    Este fluxo de trabalho mostra como Ações de IA no desktop trabalha de ponta a ponta, desde o design de ações da área de trabalho até a execução delas. Ao percorrer o fluxo de trabalho, observe quais etapas você executa manualmente e quais etapas são manipuladas automaticamente pelo sistema.

    Importante:
    O acesso ao espaço de design e ao espaço de execução depende da função do usuário.
    • Quando os usuários com a função Administrador de agente de IA (sn_aia.admin) fazem login na área de trabalho, eles podem acessar a página inicial e o espaço de design para criar ações na área de trabalho. Quando eles testam uma ação da área de trabalho, o espaço Execução é iniciado automaticamente.
    • Quando usuários com Now Assist a função de usuário do painel (now_assist_panel_user) aciona uma automação do Now Assist, o espaço de execução é iniciado automaticamente para executar a ação da área de trabalho.

    Você não abre o espaço de execução diretamente. Ele é iniciado automaticamente quando você testa ou executa uma ação da área de trabalho.

    • Com a função de administrador de agente de IA, use o espaço de design sem código para criar ações reutilizáveis para desktop que os agentes de IA podem executar. Você pode criar e simular visualmente interações da aplicação, como cliques, entrada de texto e extração que imitam o comportamento humano usando o reconhecimento de elementos de tela e de IU.
    • Quando você testa uma ação da área de trabalho, o sistema inicia automaticamente o espaço de trabalho de execução em uma sessão isolada da área de trabalho. Você não abre nem gerencia o espaço de execução diretamente.
    • Ative suas ações de desktop no espaço de design para que os agentes de IA possam usá-las como ferramentas no Estúdio de agentes de IA.
    • Crie agentes de IA fornecendo instruções de texto simples em Estúdio de agentes de IA.
    • Adicione suas ações de desktop projetadas como ferramentas para seus agentes de IA.
    • Verifique se seus agentes de IA funcionam corretamente com suas ferramentas integradas.
    • Com o. Now Assist função de usuário do painel, forneça instruções para a tarefa que você deseja concluir em sua área de trabalho no Now Assist painel.
      • Um agente de IA é acionado a partir do Now Assist painel para executar as ações da área de trabalho.
      • O agente de IA seleciona a ação de desktop apropriada para concluir a tarefa.
      • O sistema inicia automaticamente o espaço de execução em uma sessão isolada da área de trabalho para executar as ações da área de trabalho. Você não abre nem gerencia o espaço de execução diretamente.
    • Observe e gerencie automações conforme elas são executadas em tempo real no espaço de execução, que fornece um ambiente de execução dedicado.
    • Entre e saia da automação onde suas entradas são necessárias.
    • Verifique o resultado da execução no Now Assist painel.

    Para obter mais informações, consulte Ações da área de trabalho do caminho definidas em Ações de IA no desktop e Criando agentes de IA para Ações de IA no desktop.

    Recursos do Ações de IA no desktop

    Projete ações da área de trabalho
    • Crie, configure e gerencie ações de desktop reutilizáveis com metadados da aplicação.
    • Com o recurso Gravador, grave e capture automaticamente as interações do usuário e informações contextuais enquanto executa ações em aplicações de desktop.
    • Além disso, capture telas manualmente, defina interações de IU e estruture etapas em um espaço de design sem código.
    Executar em segundo plano
    Permita a execução silenciosa e não intrusiva de tarefas do agente, oferecendo suporte a fluxos de trabalho do usuário ininterruptos.
    Suporte para diversas aplicações em Windows
    Automate tarefas em uma ampla variedade de ambientes e tipos de IU, incluindo sistemas legados, aplicações thick client e aplicações web em Windows sistema operacional.
    Principais capacidades de desktop
    Suporte a ações comuns de desktop, como preenchimento de formulários, cliques de aplicações e manipulação de arquivos do SO.
    Desempenho
    Compatível com automações com integração nativa para Estúdio de agentes de IA.
    Integração perfeita
    Publique ações de desktop configuradas diretamente em Estúdio de agentes de IA para fácil acesso e implantação.