Explorando Consultor de agentes de IA
Consultor de agentes de IA Descobre automaticamente oportunidades de automação em sua instância e ajuda você a implantar agentes de IA para implementá-las.
Visão geral Consultor de agentes de IA
Consultor de agentes de IA analisa os dados da instância para identificar as oportunidades mais frequentes e impactantes de ganhos de eficiência em seus fluxos de trabalho. Para cada oportunidade identificada, ele propõe agentes de IA que podem automatizar a solução e gera novos agentes quando nenhuma correspondência existente está disponível.
Isso fornece o. Now Assist Um ponto de partida orientado por dados para a adoção da IA, eliminando a adivinhação de decidir onde aplicar a automação.
Consultor de agentes de IA usuários
A tabela a seguir lista os usuários primários do Consultor de agentes de IA.
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Now Assist Administradores |
Now Assist Administradores responsáveis pela implantação e gestão da IA em toda a organização |
| Administradores da plataforma |
Administradores de plataforma que supervisionam a governança de IA empresarial |
| Criadores e profissionais de IA |
Profissionais de IA criando e implantando soluções de IA personalizadas em fluxos de trabalho da ServiceNow |
Fluxo de trabalho do Consultor de agentes de IA
- Minerar
-
O sistema analisa os registros em sua instância (por exemplo, registros de incidente e caso) em uma base agendada para identificar problemas recorrentes que são candidatos à automação.
Você pode configurar as fontes de dados, filtros e programação para segmentar os registros mais relevantes para sua organização.
- Correspondência
-
Para cada oportunidade identificada, o sistema mapeia as etapas de resolução para agentes de IA, ferramentas e fluxos de trabalho agentivos existentes já disponíveis na sua plataforma.
- Fazer
-
Quando nenhum agente existente é uma forte correspondência para uma etapa de resolução, o sistema gera um novo agente de IA personalizado para esse problema específico.
O resultado é uma lista priorizada de oportunidades de automação. Cada oportunidade exibe a economia de tempo estimada, o retorno estimado do investimento (ROI), o número de solicitações relacionadas, o número de ativos de IA correspondentes e as etapas de resolução propostas. Consultor de agentes de IA gera as etapas de resolução usando os dados dos registros existentes em sua instância. Você pode usar esta lista para decidir em quais oportunidades agir primeiro.
Benefícios do Consultor de agentes de IA
| Benefício | Recurso | Usuário |
|---|---|---|
| Descubra rapidamente oportunidades de automação para sua instância. Consultor de agentes de IA Analisa dados reais da instância para identificar e propor automações de IA que fornecem os maiores ganhos de eficiência. | Descoberta de automação com o consultor de agentes de IA |
Administrador do Now Assist |
| Associa as oportunidades de automação identificadas aos agentes de IA existentes na plataforma e oferece suporte à criação e implantação automatizadas de novos agentes, reduzindo o caminho da informação para a ação. | Correspondência de agente de IA e implantação automatizada |
Administrador do Now Assist Desenvolvedor de IA |