Ativando casos de uso acionáveis de Central do Now Assist

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 7 de abr. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Os casos de uso acionáveis são cenários de início rápido que ajudam você a adotar rapidamente capacidades de IA em sua instância.

    Visão geral de casos de uso acionáveis

    Os casos de uso acionáveis são representados como cartões na primeira seção da página inicial. Cada cartão mostra um compatível e pronto para ativar Now Assist Solução para sua instância, como ativar uma habilidade de IA para ITSM ou definir uma configuração de segurança por meio de Guardião do Now Assist.

    Os casos de uso acionáveis usam IA generativa para personalizar a solução e orientar a configuração. O sistema analisa seu perfil de instância, contexto organizacional, direitos de licença, produtos instalados e estado de habilitação de IA atual para determinar quais cartões de caso de uso serão exibidos e em que ordem. Somente cartões de produtos que você tem direito a usar aparecem na página inicial.

    Figura 1. Casos de uso acionáveis
    Casos de uso acionáveis na página inicial da Central do Now Assist.

    Tipos de casos de uso acionáveis

    A seguir estão alguns exemplos de casos de uso acionáveis que podem aparecer em sua página inicial:
    • Vamos configurar (instalar plug-ins essenciais do Now Assist)
    • Resumo do caso para CSM
    • Resumo do bate-papo para CSM
    • Geração da base de conhecimento para CSM
    • Geração de anotações de resolução para CSM
    • Resumo do bate-papo para ITSM
    • Resumo do incidente para ITSM
    • Geração da base de conhecimento para ITSM
    • Geração de anotações de resolução para ITSM

    Como os casos de uso acionáveis funcionam

    Ao navegar para Central do Now Assist, a página inicial exibe os casos de uso mais relevantes para você. Para cada cartão:
    • Selecione Ativar para iniciar uma conversa de configuração assistida no Now Assist painel. O painel descreve a solução, confirma o estado atual e solicita que você confirme antes de fazer qualquer mudança.
      Importante:
      Now Assist o painel deve estar habilitado para ativar os casos de uso. Os casos de uso acionáveis funcionam com o. Now Assist painel para orientar você durante a configuração em uma conversa de bate-papo. Para obter mais informações, consulte Habilite o. Now Assist painel.
    • Selecione Descartar para remover permanentemente um cartão.
      Aviso:
      Os cartões descartados não reaparecem em sessões futuras.

    Após ativar uma solução com sucesso, o cartão desaparece da página inicial e uma mensagem de confirmação é exibida na parte superior do espaço. A solução ativada aparece na seção IA ativada recentemente da página inicial, onde você pode monitorar seu desempenho.