Revisando sua avaliação de IA agential

Este processo de avaliação automatizada avalia possíveis impactos da implementação e fornece informações acionáveis para IA agential em Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM) e. Now Assist para Customer Service Management (CSM).

Navegar até Espaços > Avaliação de preparação do Now Assist E selecione o ícone de avaliação de IA agentivo Para revisar sua avaliação de IA agential.

Nota:

Antes de exibir suas avaliações de IA agentivo, você deve primeiro executar o trabalho agendado para obter os resultados da avaliação. Se você não tiver executado seus trabalhos agendados, será solicitado que você faça isso em um nível de trabalho individual. Para obter mais informações sobre como executar trabalhos agendados, consulte Execute o trabalho agendado de Avaliação de IA generativa/IA agentitiva.

A guia Resumo fornece um resumo consolidado das descobertas gerais, juntamente com anotações de resumo e resolução para ITSM e. CSM. Os resultados mostrados são estimativas. Você deve avaliar os resultados fornecidos por Avaliação de preparação do Now Assist para precisão e adequação ao seu caso de uso.

Para entender melhor o esforço de correção estimado, selecione Legendas botão. A legenda mostra o esforço estimado de correção usando o detalhamento e as cores de dimensionamento, juntamente com uma linha do tempo estimada de correção em dias de desenvolvimento. A legenda também inclui descrições dos ícones encontrados ao lado das perguntas de avaliação.

Figura 1. Exemplo de dimensionamento estimado do esforço de correção de legendas

Depois de revisar o resumo, selecione as guias de avaliação individuais para revisar essas avaliações específicas. As perguntas para cada avaliação são diferentes. Por exemplo, as perguntas e respostas no IA agencial - ITSM as avaliações são diferentes das perguntas e respostas no IA agencial - CSM avaliação.

Nota:

As avaliações coletam informações das tabelas. Para exibir qualquer uma das perguntas, respostas, avaliações ou falhas de execução de avaliação disponíveis nas tabelas, pesquise a tabela aplicável no filtro de navegação:

• Tabela de perguntas [sn_assess_question]
• Tabela de respostas [sn_assess_answer]
• Tabela de avaliação [sn_assessment_assessment]
• Tabela de Execução de avaliação [sn_assessment_run]

Para obter mais informações sobre como pesquisar tabelas no filtro de navegação, consulte Navigate directly to a table.

As avaliações incluem indicadores visuais para orientar você sobre resultados de não bloqueadores e bloqueadores. A lista a seguir detalha as descrições dos indicadores visuais da avaliação:

• : Área informativa e nenhuma ação adicional necessária.
• : É necessária uma ação adicional para resolver descobertas antes da implementação. Essas áreas obrigatórias incluem esforços de correção estimados.
• : Aviso de área recomendada, mas a descoberta deve ser avaliada antes da implementação. Essas recomendações são observações que devem ser revisadas antes da implementação, mas nenhum esforço estimado de correção é fornecido.

Você pode selecionar Relatório de download Para exportar todo o relatório de avaliação agentic em formato PDF na guia Resumo. O relatório exportado ainda inclui hiperlinks para as avaliações individuais específicas. Selecionando Relatório de download Em uma avaliação individual, baixa somente esse relatório no formato PDF. Depois de selecionar um hiperlink no PDF, esse registro ou tabela será aberto em uma guia separada do navegador.

Nota:

Você não precisa selecionar Relatório de download para trabalhar diretamente com os registros ou tabelas problemáticos encontrados na avaliação. Cada avaliação inclui hiperlinks para os registros ou tabelas que precisam de atenção. A seleção de um hiperlink abre o registro ou a tabela em uma guia separada do navegador.

Figura 2. Exemplo da avaliação de IA agential - ITSM

Depois de revisar a avaliação e fazer as mudanças de avaliação sugeridas, execute novamente os trabalhos agendados para ver como seus resultados melhoram. Para obter mais informações sobre como executar novamente um trabalho específico ou todos os trabalhos, consulte Execute o trabalho agendado de Avaliação de IA generativa/IA agentitiva.