Faça uma cópia de um Now Assist habilidade

O recurso "Fazer uma cópia" permite criar uma cópia de um Now Assist habilidade para que você possa experimentar as configurações de habilidade e configurar a habilidade para atender às suas necessidades de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_generative_ai.nsa_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As habilidades que vêm com o. Now Assist as aplicações têm configurações padrão que são otimizadas para atender aos casos de uso mais comuns. Se você quiser mudar as configurações de habilidade, poderá editar uma habilidade com Administração do Now Assist ou você pode criar uma cópia da habilidade. A criação de uma cópia deixa a configuração da habilidade original intacta caso você queira usá-la mais tarde ou queira criar outra cópia do original. Você pode ativar e configurar as cópias das habilidades usando a mesma configuração assistida das habilidades padrão.

Nota:

O recurso "Fazer uma cópia" não está disponível para todos Now Assist habilidades.

Nota:

Em um cenário padrão, somente uma versão de uma habilidade pode estar ativa por vez. Se você criar e ativar uma cópia da habilidade, qualquer versão ativada anteriormente da habilidade será desativada.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Recursos.

   Se você já estiver em Administração do Now Assist console, selecione Recursos do Now Assist .

2. No painel de navegação, selecione o fluxo de trabalho da habilidade que você deseja copiar, como Tecnologia ou Cliente.
3. No cartão de recurso que contém a habilidade padrão, selecione Exibir detalhes .
4. Na seção Todas as habilidades disponíveis ou Habilidades ativas, selecione o ícone Mais opções ao lado da habilidade da qual você deseja fazer uma cópia e selecione Faça uma cópia .
   Nota:

   Apenas uma versão de uma habilidade pode estar ativa por vez. Se você criar e ativar uma cópia da habilidade, qualquer versão ativada anteriormente da habilidade será desativada.
5. No modal, selecione Faça uma cópia .

Resultado

Uma cópia da habilidade é gerada e você é levado para a configuração assistida.

O que Fazer Depois

Continue as etapas na configuração assistida para ativar a habilidade. Para obter mais informações, consulte Ative uma habilidade do Now Assist .

Se você estiver fazendo uma cópia da habilidade de resumo de caso ou incidente e quiser saber mais sobre suas opções, consulte documentação para configurar o resumo de registro .

• Configure o resumo de caso ou incidente no Administração do Now Assist console
  Configure o resumo de caso ou incidente usando a configuração assistida no Administração do Now Assist console. Você pode escolher as tabelas e os campos de entrada, bem como personalizar a saída de prompt para cópias das habilidades de resumo de registro.