Implemente uma oportunidade de automação de Central do Now Assist

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Implante um agente de IA correspondente ou um novo agente para automatizar uma resolução para uma oportunidade de automação identificada.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_na_center.nac_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Siga estas etapas para implementar uma oportunidade de automação com Consultor de agentes de IA.

    Cada oportunidade de automação inclui um conjunto de etapas de resolução recomendadas que descrevem como automatizar a oportunidade identificada. Consultor de agentes de IA Também mapeia cada etapa de resolução para um agente de IA existente em sua plataforma quando uma correspondência está disponível. Revise os detalhes de uma oportunidade antes de decidir se um agente deve ser implantado para ela.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do Now Assist ou Espaços > Central do Now Assist.
    2. Em Consultor de agentes de IA da página inicial ou na guia oportunidades de automação, selecione uma oportunidade de automação para exibir seus detalhes.

      A guia Etapas de resolução é aberta mostrando os detalhes da oportunidade. A página exibe informações resumidas da oportunidade, A. Etapas de resolução com etapas de implementação editáveis e um Registros de exemplo guia com registros de exemplo da fonte de dados.

      Figura 1. Página de detalhes da oportunidade
      Guia Etapas de resolução mostrando os detalhes da oportunidade.

      Para obter mais informações sobre como encontrar uma oportunidade de automação, consulte Veja suas oportunidades de automação.

    3. Opcional: Selecione Registros de exemplo para revisar registros da tabela de origem.

      Selecione um número de registro para abrir o registro e exibir seus detalhes.

    4. Em Etapas de resolução Revise as etapas para precisão e integridade no planejamento do agente de IA.

      . Etapas de resolução A guia mostra as etapas de implementação e os agentes de IA correspondentes para cada etapa.

    5. Opcional: Ajuste as etapas conforme necessário.
      Opção Descrição
      Adicionar uma etapa
      1. Selecione Adicione nova etapa nas etapas.
      2. Insira o texto e selecione Salvar .
      Edite uma etapa
      1. Selecione Editar ícone ( Ícone Editar.).
      2. Altere o texto conforme necessário e selecione Salvar .
      Exclua uma etapa
      1. 1. Selecione Excluir ícone ( ).
      2. 2. Selecione Excluir para confirmar.
      Reordenar etapas

      Selecione Para cima ícone ( Ícone para cima.) ou Para baixo ícone ( Ícone para baixo.) para mover a etapa na lista.
      Restaurar tudo

      Selecione Reverter tudo para restaurar as etapas originais antes das mudanças.
      Expandir tudo

      Selecione Expandir tudo para ver os ativos disponíveis para cada etapa.

      Em cada etapa aplicável, a descrição fornece o nome da ferramenta, o contexto, o nível de confiança e a justificativa para corresponder o ativo à etapa.

      Selecione Recolher tudo para ocultar os detalhes.
    6. Quando as etapas estiverem prontas para serem implementadas, selecione Continue no Estúdio de agentes de IA .

      A caixa Continuar criando agente de IA é aberta.

      Figura 2. Continue criando a caixa do agente de IA
      Continue criando a caixa do agente de IA mostrando as etapas para criar um agente.
    7. Selecione Continue no Estúdio de agentes de IA .
    8. Conclua o desenvolvimento do novo agente em Estúdio de agentes de IA.

      As etapas de resolução são mapeadas para o conjunto de instruções e adicionadas como ferramentas para o novo agente de IA.

      Para obter mais informações, consulte Crie um agente de IA.