Configurar Now Assist configurações em Central do Now Assist

Uso Administração do Now Assist recursos de configuração do console no Administração do Now Assist. Central do Now Assist espaço.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_na_center.nac_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Siga estas etapas para configurar Now Assist configurações.

Administração do Now Assist Os recursos do console das seções Experiências e Configurações podem ser acessados no Central do Now Assist página do administrador. Os recursos são reagrupados em Central do Now Assist com base no tipo de ação a ser executada.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central do Now Assist ou Espaços > Central do Now Assist.
2. Selecione Administrador ( ) na barra de navegação lateral.

   . Administração do Now Assist a página é aberta.

   

3. Selecione uma das opções para no Administração do Now Assist página.

   A seleção é aberta em uma nova guia no Central do Now Assist espaço.

   A tabela a seguir lista o. Administração do Now Assist opções do console no Administração do Now Assist página.

   Tabela 1. Administração do Now Assist opções

   Opção	Descrição
   Conta	Abre a página Conta de Administração do Now Assist console. Revise seu Now Assist detalhes da licença para garantir que você esteja atualizado sobre o que está disponível para você. Para obter mais informações, consulte Revisão Now Assist conta.
   Serviço multilíngue	Abre a página Serviço multilíngue de Administração do Now Assist console. Ative o serviço multilíngue para texto inserido pelo usuário com tradução nativa ou Tradução dinâmica em Now Assist aplicações. Para obter mais informações, consulte Configure o serviço multilíngue para Now Assist aplicações.
   Plug-ins do Now Assist	Abre a página Plug-ins de Administração do Now Assist console. Instalar Now Assist Plug-ins para habilitar a IA generativa em sua instância. Para obter mais informações, consulte Instalar plug-ins de Now Assist.
   Injeção de prompt	Abre a página de injeção de prompt de Administração do Now Assist console. Ative ou desative a detecção de ataque de injeção de prompt para proteger todas as aplicações de IA generativa e textos e conversas gerados por IA em sua instância contra entradas maliciosas e comportamentos de modelo não intencionais. Para obter mais informações, consulte Configure prompt injection attack protection.
   Ofensividade	Abre a página ofensividade de Administração do Now Assist console. Ative a detecção de ofensividade para registrar ou bloquear conteúdo ofensivo gerado por Now Assist habilidades e fluxos de trabalho. Para obter mais informações, consulte Activate offensiveness protection for generative AI.
   Filtros confidenciais	Abre a página Filtros de Administração do Now Assist console. Configure filtros em Guardião do Now Assist para redirecionar Virtual Agent para um atendente ou RH caso quando um assunto confidencial é detectado em uma conversa. Para obter mais informações, consulte Configure sensitive topic filters.
   Provedores de modelos	Abre a página Gerenciar provedores de modelo de Administração do Now Assist console. Edite ou personalize o provedor de modelo para uma habilidade ou grupo de habilidades no nível de instância na lista de provedores de modelos de terceiros compatíveis, incluindo o padrão Serviço Now LLM. Você também pode revisar a política de modelo definida pela sua organização e exibir o histórico de mudanças. Para obter mais informações, consulte Gerenciar provedores de modelo.
   Versões do modelo	Abre a página Gerenciar versões do modelo de Administração do Now Assist console. Gerencie a versão dos provedores de modelo em habilidades e níveis de instância. Você pode mudar e atualizar versões do sistema de base e habilidades personalizadas. Para obter mais informações, consulte Gerenciar versão.
   Gerenciar integrações	Abre a guia Gerenciar integração na página Gerenciar provedores de modelo de Administração do Now Assist console. Escolha o tipo de integração preferencial para configurar os provedores de modelo disponíveis. Há duas maneiras de configurar um provedor de modelo no Administração do Now Assist. Você pode selecionar Fabricante do equipamento original (OEM) ou Traga sua própria chave (BYOK). Para obter mais informações, consulte Gerenciar integração.
   Políticas de privacidade de dados	Abre a página Políticas de privacidade de Administração do Now Assist console. Configure políticas de privacidade para anonimizar dados no Now Assist. Para obter mais informações, consulte Configure as políticas de privacidade do Now Assist.
   Compartilhamento de dados	Abre a página Compartilhamento de dados de Administração do Now Assist console. O compartilhamento de dados melhora ServiceNow Produtos de IA. Você pode recusar o compartilhamento de dados nesta página. Para obter mais informações, consulte Recusar o compartilhamento de dados para Now Assist.
   Processamento de dados	Abre a página Processamento de estouro de dados de Administração do Now Assist console. Configure onde Now Assist os dados são processados durante períodos de alto tráfego. Para obter mais informações, consulte Configure o processamento de estouro de dados do Now Assist.
   Painel do Now Assist	Abre o. Now Assist Página do painel de Administração do Now Assist console. Com Now Assist, você pode obter assistência de experiências de IA generativa para resolver problemas do cliente com mais rapidez. Use esta interface conversacional para resumir um bate-papo, caso ou incidente, obter ajuda ou gerar anotações de resolução para que você possa obter o contexto dessas informações mais rapidamente. Para obter mais informações, consulte Painel do Now Assist.
   Now Assist menu de contexto	Abre o. Now Assist Página do menu de contexto de Administração do Now Assist console. . Now Assist O menu de contexto usa IA generativa para ajudar os agentes a resumir, criar e editar conteúdo escrito, simplificando assim suas tarefas de escrita. Para obter mais informações, consulte Now Assist menu de contexto.