Explorando Avaliação de preparação do Now Assist
. Avaliação de preparação do Now Assist o app automatiza os processos de avaliação, avalia a prontidão dos dados que afetam a implementação e fornece informações acionáveis para promover a adoção Now Assist rapidamente. O app permite avaliar se atualizações, instalações ou personalizações da instância podem afetar a implementação. As avaliações fornecem hiperlinks diretos para melhorar quaisquer problemas encontrados.
Visão geral Avaliação de preparação do Now Assist
. Avaliação de preparação do Now Assist App é uma solução projetada para simplificar e automatizar a IA agentic e. Now Assist processo de avaliação de implementação. O app Ajuda a determinar se a instância da sua organização está pronta para implementar recursos de IA generativa e agential no Now Assist. Anteriormente, avaliar manualmente a prontidão da instância da sua organização era demorada e exigia um esforço significativo. Agora, você pode usar o. Avaliação de preparação do Now Assist app para automatizar coletando, processando e analisando dados da instância para que você possa revisar a prontidão da instância mais rapidamente. O app fornece resultados em segundos, ajudando a reduzir o esforço manual e promovendo avaliações rápidas e confiáveis. O app inclui informações de avaliação para Now Assist Separando soluções de IA agentivo e soluções de IA generativa por guias. As informações da solução de IA agentic aparecem em agentic_AI 
E as informações da solução de IA generativa aparecem em 
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A lista a seguir detalha para quais soluções agentic são usadas Now Assist são avaliados e avaliados após a execução dos trabalhos agendados necessários.
- IA do Agentic para Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)
- Avalia se as personalizações nas tabelas primárias relacionadas ao ITSM (como Incidente e Tarefa) podem interferir no comportamento do agente de IA, na execução de tarefas ou na tomada de decisões. Dois casos de uso estão disponíveis para seleção: Categorizar incidentes e. Gerar planos de solicitação de mudança . A avaliação identifica e sinaliza personalizações de alto risco para ajudar a promover operações perfeitas do agente e desempenho estável da instância. Cada descoberta inclui hiperlinks interativos para os registros afetados, permitindo que você revise, valide e resolva possíveis problemas sem sair do painel.
- IA do Agentic para Now Assist para Customer Service Management (CSM)
- Avalia se as personalizações em tabelas específicas do CSM (como caso e interação) afetam a funcionalidade do agente de IA. A avaliação avalia a integridade dos dados, modificações de campo e problemas de script que podem impedir tarefas orientadas por agentes e oferece correção estimada direcionada para manter a eficácia do agente. Cada descoberta de avaliação inclui hiperlinks interativos para os registros afetados, permitindo que você navegue, valide e resolva problemas diretamente do painel.
A lista a seguir detalha qual IA generativa Now Assist os produtos são avaliados e avaliados após a execução dos trabalhos agendados necessários.
- Now Assist para Pesquisa com IA
- Este recurso fornece informações sobre o status e a configuração de Pesquisa com IA, como perfis ativos ou inativos, versões de widget e esforços estimados de correção. A avaliação também avalia Gestão de conhecimento avaliando contagens de artigos, categorias, restrições de grupo e as principais pesquisas ou artigos exibidos. Além disso, a avaliação destaca áreas para melhoria, oferecendo feedback acionável para melhorar a qualidade do conhecimento e a higiene.
- Now Assist para Virtual Agent(VA)
- Este recurso verifica se Virtual Agent está ativo, rastreia tópicos ativos e itens do catálogo e identifica barreiras para a funcionalidade de conversa. A avaliação destaca oportunidades de converter itens não conversacionais em conversacionais e rastreia a automação em itens do catálogo, juntamente com os esforços estimados de correção.
- Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)
- Este recurso revisa personalizações e configurações nas tabelas Incidente e Tarefa, como campos, ações de IU e scripts. A avaliação destaca as mudanças feitas, rastreia a integridade dos dados e fornece métricas-chave para melhorar a precisão e a consistência no ITSM processos. A avaliação também especifica o esforço estimado de correção necessário e informa o idioma usado na instância.
- Now Assist para Customer Service Management (CSM)
- Este recurso revisa as personalizações nas tabelas Caso e Tarefa, rastreia mudanças nos campos e monitora a integridade dos dados dos campos-chave. A avaliação fornece informações sobre casos e campos passados - porcentagens de preenchimento, ajudando a melhorar a precisão dos dados em Customer Service Management. A avaliação também relata o esforço estimado de correção necessário e o idioma usado na instância.
- Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)
- Este recurso analisa personalizações nas tabelas Caso principal de RH e Tarefa, rastreando mudanças no nível de campo e promovendo a integridade de dados para campos críticos. A avaliação fornece informações sobre casos principais de RH históricos, incluindo porcentagens de preenchimento de campo, para melhorar a precisão dos dados nos processos de HRSD. Além disso, o recurso identifica esforços estimados de correção necessários e relata os idiomas usados na instância.Nota:É necessária uma configuração adicional para executar a avaliação de HRSD com sucesso. Para obter mais informações, consulte Configure o. Avaliação de preparação do Now Assist configuração assistida.
Avaliação de preparação do Now Assist usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Os administradores usam o. Avaliação de preparação do Now Assist App para se preparar para implementar recursos de IA generativa e agential em Now Assist. |
Benefícios do Avaliação de preparação do Now Assist
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Execute trabalhos agendados para a IA agentiva e generativa aplicável Now Assist produtos de um único trabalho de avaliação. | Execute o trabalho agendado de Avaliação de IA generativa/IA agentitiva | Administradores |
| Revise um painel geral de seus problemas antes de implementar a IA agentivo e generativa Now Assist. | Usando Avaliação de preparação do Now Assist painel | Administradores |
| Exiba seu status geral de aprovação ou não aprovação a ser implementado Now Assist Agentes de IA agential ou IA agential e exiba os problemas do status de ir ou não ir categorizados por porcentagem. | Avaliando o status de prontidão | Administradores |
| Revise as informações resumidas da prontidão geral da implementação. | Revisando seu Now Assist avaliação e Revisando sua avaliação de IA agential | Administradores |
| Melhore as lacunas de implementação usando os hiperlinks encontrados nas avaliações para corrigir problemas. Os hiperlinks diretos para registros e tabelas facilitam a validação, investigação ou ação sem alternar contextos. | Revisando seu Now Assist avaliação e Revisando sua avaliação de IA agential | Administradores |
| Receba um esforço de correção estimado de dias de trabalho de desenvolvimento para corrigir problemas antes da implementação. | Revisando seu Now Assist avaliação e Revisando sua avaliação de IA agential | Administradores |