インシデントを要約して、解決策を提案し、対応の文案を作成する AI を活用して、問題解決を迅速化します。
アイテムを自動的に拡充、検証、マッピングする AI により、構成データを正確に保ちます。
AI ガイドつきの構成でアドミンによるワークフローの設定と最適化を支援し、実装を迅速化します。
コンシューマーグレードの強力な検索エクスペリエンスで、パーソナライズされた関連性の高い結果を提供します。
インテリジェントルーティング、AI を活用した推奨事項、コラボレーションにより、サービスを迅速に復旧します。
すべてのデバイスから要求を送信できる、AI を活用したセルフサービスポータルを従業員に提供します。
IT 資産をライフサイクル全体にわたって追跡し管理することで、コストを最適化してリスクを軽減します。
体系的な調査ワークフローを活用して、根本原因を特定し、将来的な障害を未然に防ぎます。
承認を自動化することにより、ガバナンスとコントロールを維持しながら変更を DevOps の速度に加速します。
キュー管理とリアルタイムの可視化により、対面やリモートでの効率的な IT サポートを提供します。
サービス、アプリケーション、テクノロジーへの投資に関するビューを統一することで、情報に基づいた意思決定を可能にします。
ソフトウェアリリースとサービスリリースのライフサイクル全体を管理し、リリースの準備を自動化します。
開発ツールと変更管理を連携させて、チケットの発行を自動化し、展開を迅速化します。
あらゆる AI を一元的なインテリジェントハブで制御します。
エンドツーエンドのガバナンスにより、データを AI を活用したアクションに変換します。
すべてのオペレーションとサービス管理に対応する統一されたクラウドベースプラットフォームで、サービスオペレーションを最適化します。
エンタープライズワークフロー向けの単一データモデルで、サービスデリバリの水準を高めます。
組織全体のナレッジを一元管理し、セルフサービスを促進します。
エンタープライズサービスデリバリ向けの統合ポータルで、AI を活用したセルフサービスを大規模に実現します。
直感的なモバイルアプリで、いつでもどこでもユーザーは情報を得て、携わることができます。
ワークフローを簡素化して、コストを削減し、生産性を高め、反復タスクを排除します。
誰もがソリューションを迅速に拡張したり、カスタムビジネスアプリを構築したりできるようにします。
自然言語を理解し、タスクを自動化するインテリジェントなチャットボットで問題を迅速に解決します。
作業を分類、ルーティング、優先順位付けするビルトインの機械学習により、手作業を削減します。
ローコードツールを使用して、ServiceNow プラットフォームでカスタムアプリケーションの構築や拡張を行います。
ワークフロー全体にわたる高度なレポート、ダッシュボード、AI を活用した分析により、より深いインサイトを得られます。
作業の流れをマッピングすることで、隠れた非効率性を明らかにします。