Solução de problemas de um trabalho agendado por meio de Insights de aplicações

Identifique um trabalho agendado que esteja causando desempenho lento ou sendo executado com mais frequência do que o necessário por meio da tabela Trabalhos agendados.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_app_insights.admin ou admin

A partir da versão Zurich, o Insights de aplicações não é mais implantado, aprimorado nem recebe suporte. É recomendável avaliar o. Overview of Instance Observer Produto disponível com os pacotes de impacto da ServiceNow. Trabalhe com sua equipe de conta para revisar os pacotes de impacto.

Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Informações da aplicação > Informações da aplicação > Trabalhos agendados.
2. Identifique possíveis problemas de desempenho exibindo as inclusões de script executadas na tabela Trabalhos agendados.
   • Concentre-se em um período de 1 dias, 7 dias ou 30 dias selecionando um intervalo de dias.
   • Identifique trabalhos de longa execução classificando no Duração média do processamento no intervalo coluna.
   • Descubra quais trabalhos estão sendo executados com mais frequência classificando em Contagem de execuções no intervalo coluna.
   • Identifique os trabalhos com mais erros classificando no Contagem de erros no intervalo coluna.
3. Investigue um possível problema selecionando um trabalho agendado.
   . Duração do processamento o gráfico detalhado mostra o tempo médio de execução do trabalho agendado e sua média de movimentação de 1 dias.
4. Exiba o desempenho do trabalho agendado ao longo do tempo analisando Duração do processamento gráfico detalhado.

   

   Determine se o trabalho está sendo executado inesperadamente, em execução durante o horário comercial ou em execução durante períodos de pico de uso.

5. Exiba os detalhes e a programação do trabalho para determinar quais melhorias você pode fazer selecionando Exibir registro .
   • Mude a programação do trabalho se o trabalho estiver sendo executado com muita frequência ou durante horários de pico de uso.
   • Determine o melhor momento para executar um trabalho agendado procurando períodos de baixa atividade do usuário no Usuários conectados gráfico no Informações da sessão .
   • Revise o script ou relatório programado e determine se ele pode ser otimizado ou removido.
6. Selecione Atualizar.
7. Verifique o desempenho do trabalho agendado ao longo do tempo exibindo Duração do processamento gráfico detalhado.
8. Continue fazendo ajustes na programação ou nos detalhes do trabalho até que a duração média de processamento melhore.