Adicione novas regras à Estrutura de exclusão

Adicione termos e padrões que não devem ser traduzidos automaticamente à tabela Regras de exclusão. Você pode criar regras de correspondência exata ou regras de correspondência de padrão e editar suas regras posteriormente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão Estrutura de exclusão Fornece várias regras ativadas na tabela Regras de exclusão [sn_dt_exclusion_rule]. Antes de criar suas próprias regras, revise as regras padrão para verificar se elas são apropriadas para seus requisitos. Navegar até Tudo > Tradução dinâmica > Estrutura de exclusão > Regras de exclusão e selecione um nome de regra para abrir seu registro.

As regras padrão podem ser desativadas, mas não editadas, e elas estão em Tradução dinâmica escopo da aplicação. As regras que você cria podem ser desativadas ou editadas.

Há dois tipos de regras de exclusão.

• Correspondência exata as regras pesquisam o termo inserido. A distinção entre maiúsculas e minúsculas pode ser habilitada para essas regras usando Ignorar caso caixa de seleção.
• Correspondência de padrão As regras usam expressões regulares (regex) para encontrar cadeias de caracteres de texto, como sys IDs e números de artigo da base de conhecimento. Essas cadeias de caracteres de texto podem conter combinações variáveis de caracteres, mas seguem um padrão definido. . Adicionar linha O formulário executa uma verificação de validade básica no regex, exibindo o erro "A entrada não é um padrão regex válido" quando a verificação falha.

Nota:

ServiceNow O oferece suporte somente a expressões regulares Java (regex), não a Perl ou outras opções de fornecedor.

. Criar novas regras o módulo abre um produtor de registro que oferece suporte à adição de várias regras de uma só vez. Há um limite máximo de 50 regras por tipo por envio. Esse limite se aplica somente ao formulário de envio, não à tabela Regras de exclusão.

As regras de exclusão são aplicadas ao texto em sequência. Quando Estrutura de exclusão encontra uma correspondência interrompida, portanto regras posteriores não são aplicadas. Você pode definir a ordem na qual as regras são aplicadas preenchendo o opcional Pedido campo.

1. Regras com um valor em Pedido o campo é avaliado do menor número primeiro (como 1) ao maior número por último (como 100).
2. Em seguida, regras sem um valor em Pedido os campos são avaliados de acordo com a idade. A regra mais antiga é avaliada primeiro e a mais recente é avaliada por último.

As regras de exclusão devem ser exclusivas em um domínio. Uma tentativa de envio duplicado exibe uma faixa com a mensagem "A combinação de termo de exclusão e domínio já existe".

Procedimento

1. Certifique-se de que você esteja no escopo da aplicação desejado para suas regras e navegue até Tudo > Tradução dinâmica > Estrutura de exclusão > Criar novas regras.
   Um modal para um produtor de registro é aberto, para que você possa adicionar várias regras de uma só vez.
2. No produtor de registro, selecione Adicionar para correspondência exata ou correspondência de padrão, conforme apropriado.
3. Em Adicionar linha , configure os campos de acordo com a orientação a seguir.

   Tipo de regra	Campos
   Correspondência exata	Nome da regra Termo de exclusão (correspondência exata) : Você pode inserir termos que contenham espaços. Pedido : Opcional. Consulte a explicação anterior.
   Padrão: correspondência	Nome da regra Descrição da regra : Descreva o que o padrão regex está procurando. Padrão de exclusão (regex somente) : insira o padrão como uma expressão regular. Pedido : Opcional. Consulte a explicação anterior.

4. Edite ou exclua as linhas conforme necessário e selecione Enviar .
   Suas regras são adicionadas à tabela Regras de exclusão e ativadas.

O que Fazer Depois

Você pode editar e desativar suas regras na tabela Regras de exclusão. Navegar até Tudo > Tradução dinâmica > Estrutura de exclusão > Regras de exclusão, em seguida, selecione o nome da regra para abrir seu registro.

Para regras de correspondência exata, você pode modificar a distinção entre maiúsculas e minúsculas no registro Regras de exclusão.

• Selecione Ignorar caso Marque a caixa para habilitar a correspondência que não diferencia maiúsculas de minúsculas (por exemplo, a entrada "Olá" corresponderia a "Olá", "Olá", "Olá" e assim por diante.)
• Limpe Ignorar caso marque a caixa para corresponder à entrada exatamente como ela aparece na tabela, incluindo suas maiúsculas e minúsculas.

Em Zurich versão, você pode testar manualmente seu padrão. Para obter mais informações, consulte Regra de Exclusão de Teste.