Predictive Intelligence für Incident

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Ihre Instanzdatensätze, um Incident-Management-spezifische Lösungen zu erstellen.

    Lösungsdefinitionen

    Die Lösungsdefinitionen sind verfügbar, wenn Sie das Plugin Predictive Intelligence for Incident (com.snc.incident.ml) im System aktiviert haben.

    Diese Lösungsdefinitionen sind als Vorlagen in Instanzen verfügbar, in denen sowohl Predictive Intelligence als auch Incident-Management aktiv ist. Erstellen Sie Ihre eigenen Lösungsdefinitions-Datensätze, um das Verhalten anzupassen.

    Tabelle : 1. Lösungsdefinitionen für Incident-Management
    Lösungsdefinition Lösungstyp Beschreibung
    Ähnliche offene Probleme Ähnlichkeit Empfiehlt ähnliche offene Probleme, mit denen der aktuelle Incident verknüpft werden kann. Standardmäßig ist die Ähnlichkeitslösung inaktiv.
    Ähnliche offene Change-Anforderungen Ähnlichkeit Empfiehlt ähnliche offene Change-Anforderungen, mit denen der aktuelle Incident als Anforderung eines Change verknüpft werden kann Standardmäßig ist die Ähnlichkeitslösung inaktiv.
    Weitere Informationen zu Klassifizierung und Ähnlichkeitslösung finden Sie unter Ähnlichkeitslösung erstellen.