Digital-Portfoliomanagement-bezogene Anwendungen und Datenquellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass Sie für die DPM-Experience nicht erforderlich sind.

    Services und Serviceangebote

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 1. Zu DPM zugehörige Anwendungen für Services und Serviceangebote
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    • Kontextbezogener Seitenbereich
    • Handlungsbedarf
    		 Es sind keine speziellen Installationen erforderlich, um den kontextbezogenen Seitenbereich zu verwenden oder um Elemente anzuzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern.

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Mit dem kontextbezogenen Seitenbereich können Sie zu Portfolios navigieren und in DPM Module auflisten.
    • Sehen Sie sich Elemente an, die wegen ihrer Relevanz Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
    Registerkarte „Planen“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für ServiceNow® Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    So zeigen Sie Bedarfsdaten an:

    Installieren Sie Plugins für Demand-Management: idea_core, dmn_demand und pm_project

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für Management kontinuierlicher Verbesserungen und Bedarfe:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie Roadmap anzeigen aus, um Strategische Planung zu starten und Roadmap-Details im Kontext des ausgewählten Service oder Serviceangebots anzuzeigen.
    • Sie können Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor bearbeiten.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse über Services und Serviceangebote hinweg verbessern.
    • Erstellen Sie Bedarfe für Ihre Services und Serviceangebote in DPM.
    Registerkarte „Build“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Projektdaten an:

    Installieren Sie das Plugin für Projekt-Portfoliomanagement: com.snc.financial_planning_pmo

    So zeigen Sie Änderungen an:

    Keine Installation erforderlich. Change-Daten sind bei IT Service Management (ITSM) Standard.

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für PPM, Changes und Management kontinuierlicher Verbesserungen:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie in DPM Roadmap anzeigen, damit Strategische Planung gestartet wird. Sie können Roadmap-Details im Kontext des ausgewählten Service oder Serviceangebots anzeigen.
    • Bearbeiten Sie Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor.
    • Sehen Sie sich Projektdaten an, die sich auf Ihre Services oder Serviceangebote auswirken können.
    • Wählen Sie eines der Change-Diagramme aus, um Details zu Change-Datensätzen anzuzeigen, die sich auf Ihre Services oder Serviceangebote auswirken können.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse über Services und Serviceangebote hinweg verbessern.
    Registerkarte „Ausführen“

    Die KPI-Gruppe (Key Performance Indicator, Leistungskennzahl) [sn_team_perf_kpi_group] wird automatisch installiert, damit Sie Leistungsdaten anzeigen können:

    Die Quellen für den Leistungs-Snapshot-Indikator stammen aus Performance Analytics:

    • serviceoffering.availability.daily
    • incidents.open
    • incidents.resolved
    • [DPM]requests.new

    KB1160281 enthält wichtige Kriterien zum Anzeigen von Leistungsdaten.
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen
    Zeigen Sie die KPI-Gruppe „Leistungs-Snapshot“ an. Sie enthält folgende Hilfs-KPIs:
    • Serviceverfügbarkeit
    • Neue Incidents im Service
    • Abonnenten des Service
    • Punktzahl für die Zufriedenheit der Servicekunden
    Zeigen Sie zusätzliche KPI-Gruppen für Serviceangebote an:
    • Ausfälle und Verfügbarkeit
    • Incidents
    • Changes
    • Probleme
    • Katalogaktivität

    Zeigen Sie Berichte zu Verpflichtungen bezüglich der Verfügbarkeit und der Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) an.
    Registerkarte „Info“ Keine speziellen Installationen erforderlich. DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Zeigen Sie allgemeine Informationen zum Service und zum Serviceangebot an.

    Geschäftsanwendungen

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 2. Zu DPM zugehörige Anwendungen für Geschäftsanwendungen
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    • Kontextbezogener Seitenbereich
    • Handlungsbedarf

    Um Audits anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Audit-Management (sn_audit).

    Um technische Risiken anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Technologie-Portfoliomanagement (sn_apm_tpm). Dieses Plugin hat zwei abhängige Plugins:
    • Anwendungs-Portfoliomanagement (com.snc.apm)
    • Software Asset Management (com.snc.sams)

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Mit dem kontextbezogenen Seitenbereich können Sie zu Portfolios navigieren und in DPM Module auflisten.
    • Sehen Sie sich Elemente an, die wegen ihrer Relevanz Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
    Registerkarte „Planen“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    So zeigen Sie Bedarfsdaten an:

    Installieren Sie Plugins für Demand-Management: idea_core, dmn_demand und pm_project

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für Management kontinuierlicher Verbesserungen und Bedarfe:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie Roadmap anzeigen aus, um Strategische Planung zu starten und Roadmap-Details im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung anzuzeigen.
    • Sie können Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor bearbeiten.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse in allen Geschäftsanwendungen verbessern.
    • Erstellen Sie Bedarfe für Ihre Geschäftsanwendungen in DPM.
    Registerkarte „Build“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Projektdaten an:

    Installieren Sie das Plugin für Projekt-Portfoliomanagement (PPM): com.snc.financial_planning_pmo

    So zeigen Sie agile Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Agile Development: com.snc.sdlc.agile.2.

    So zeigen Sie Änderungen an:

    Keine Installation erforderlich. Change-Daten sind bei IT Service Management (ITSM) Standard.

    So zeigen Sie Flow-Metriken und Beschleunigungsmetriken an:

    Aktivieren Sie DevOps für DPM (siehe Digital-Portfoliomanagement-Experience konfigurieren).
    • Um Details im Change-Arbeitsbereich von DevOps anzuzeigen, wählen Sie DevOps Insights anzeigen im Abschnitt „Flow-Metriken“.
    • Um Details im Change-Arbeitsbereich von DevOps anzuzeigen, wählen Sie „Metriken beschleunigen“ in DevOps anzeigen im Abschnitt „Metriken beschleunigen“.

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für PPM, Changes und Agile Development:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie in DPM Roadmap anzeigen, damit Strategische Planung gestartet wird. Sie können Roadmap-Details im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung anzeigen.
    • Bearbeiten Sie Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor.
    • Sehen Sie sich Projektdaten an, die sich auf Ihre Geschäftsanwendungen auswirken können.
    • Zeigen Sie Daten aus Agile Development an, um im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung Einzelheiten zu Epics, Stories, Sprints und Releases zu erfahren.
    • Verwalten Sie die Scrum- und Wasserfallentwicklung in DPM, um Einblick in Ihren Lebenszyklus für die Software-Entwicklung zu erhalten.
    • Wählen Sie eines der Change-Diagramme aus, um Details zu Change-Datensätzen anzuzeigen, die sich auf Ihre Geschäftsanwendungen auswirken können.
    Registerkarte „Ausführen“

    Installieren Sie das Plugin für Anwendungs-Portfoliomanagement (APM):

    com.snc.apm

    So zeigen Sie Beschleunigungsmetriken an:

    DevOps für DPM aktivieren

    Hinweis:
    Um Details im Change-Arbeitsbereich von DevOps anzuzeigen, wählen Sie „Metriken beschleunigen“ in DevOps anzeigen im Abschnitt „Metriken beschleunigen“.
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen
    Zeigen Sie den Leistungs-Snapshot an, der die folgenden Metriken enthält:
    • Anzahl von Incidents
    • Anzahl Probleme
    • Anzahl der Changes
    • Change-Stunden gesamt
    Bereitstellungsdaten anzeigen:
    • Aufgliederung der Bereitstellungen
    • Bereitstellungshardware- und -softwaremodelle (Technologiedaten)
    Hinweis:
    Die Daten für das Technologie-Portfoliomanagement kommen aus APM.
    Registerkarte „Risiko“

    Installieren Sie Plugins für Governance, Risk und Compliance und ServiceNow® Risikomanagement:

    • com.sn_risk
    • com.snc.governance
    • sn.grc.common
    • com.snc.risk_asmt
    • com.snc.grc_risk_dep
    • com.snc.grc.common
    • com.snc.grc_policy_dep

    Installieren Sie das Plugin für ServiceNow® Audit-Management (sn_audit).

    		 DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Risiken im Zusammenhang mit Ihren Geschäftsanwendungen anzeigen.
    Registerkarte „Info“ Keine speziellen Installationen erforderlich. DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Zeigen Sie allgemeine Informationen zur Geschäftsanwendung an.

    Anwendungsservices

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 3. DPM-bezogene Anwendungen für Anwendungsservices
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    Handlungsbedarf

    Um Warnungen und Warnungsdaten anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Ereignismanagement (com.glide.platform_ml).

    Um technische Risiken anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Technologie-Portfoliomanagement (sn_apm_tpm). Dieses Plugin hat zwei abhängige Plugins:
    • Anwendungs-Portfoliomanagement (com.snc.apm)
    • Software Asset Management (com.snc.sams)

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]

    		 Zeigen Sie Elemente an, die Aufmerksamkeit erfordern, einschließlich Warnungen und Informationen zu technischen Risiken.
    Registerkarte „Ausführen“

    Um Zuverlässigkeitsindikatoren anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Site Reliability-Metriken:

    sn_srm

    Um Warnungen und Warnungsdaten anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Ereignismanagement (com.glide.platform_ml).
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen

    Zeigen Sie die folgenden Informationen an:

    Leistung des Anwendungsservice anzeigen
    • Serviceintegrität
    • Serviceeinfluss
    • Warnungstrends
    Site Reliability Management anzeigen
    • Anzahl der Zuverlässigkeitsindikatoren
    • Beschreibung der Zuverlässigkeitsindikatoren
    Angebote anzeigen, die abhängig von diesem Anwendungsservice sind
    • Anzahl der Zuverlässigkeitsangebote
    • Zeigen Sie die Detailinformationen zum Angebot an, um die zugehörigen Datensätze zu sehen.
    Technologierisiko anzeigen
    • Softwaremodelle nach:
    • Hardwaremodelle
    • Anzeige von Detailinformationen in jedem Modell, um die zugehörigen Datensätze aufzurufen
    Registerkarte „Info“ Keine speziellen Installationen erforderlich. DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Zeigen Sie allgemeine Informationen zum Anwendungsservice an.

    Beispiele

    Datenquellen für Services und Serviceangebote planen

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).

    Strategische Planung (ehemals Arbeitsbereich Alignment-Planung) ist eine Pro-Version. Portfolioplanung ist für Benutzer mit einer Standardlizenz für Strategisches Portfoliomanagement (SPM) verfügbar.

    Datenquellen für Services und Serviceangebote planen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote erstellen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote erstellen.

    Datenquellen für Services und Serviceangebote ausführen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote ausführen