Change-Management-Integrationen

Sie können Change-Management mit anderen ServiceNow-Anwendungen wie Discovery, Software Asset Management und Hardware Asset Management integrieren.

Die folgenden Themen enthalten Informationen zur Integration verschiedener Anwendungen mit Change-Management, zu den Voraussetzungen und zu den Möglichkeiten zur Aktivierung der Funktionalität dieser integrierten Anwendungen.

• Integration von ITOM-Transparenz in Change-Management
  Wenn Ihre Organisation eine Abonnement für ITOM Discovery oder ITOM-Transparenz besitzt, wird die Integration mit diesen ITOM-Produkten automatisch aktiviert. Mit dieser Integration lässt sich jedes Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) mit einer IP-Adresse, die Teil eines Change-Anforderungsprozesses ist, automatisch verwalten. Erfüller für eine Change-Anforderung können den Erkennungsprozess für ein CI auch manuell anfordern.
• Integration von Software Asset Management in Change-Management
  Die Integration von Software Asset Management (SAM) in Change-Management zeigt die prognostizierten Auswirkungen eines Change auf die Lizenzierungskosten an.
• Change-Management-Integration mit Hardware Asset Management
  Die Change-Management-Integration mit Hardware Asset Management hilft bei der Bestimmung der Asset-Aktion, die für das einem Hardware-Asset zugeordnete Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) ausgeführt werden muss. Mithilfe dieser Funktion können Change-Implementierer Asset-Datensätze schnell direkt aus dem Change aktualisieren, und der Asset Manager kann den aktuellen Status aller Assets anzeigen, die durch die Change-Anforderung aktualisiert wurden.