Digital-Portfoliomanagement für Integration mit Process Mining konfigurieren

Verwenden Sie Process Mining in Digital-Portfoliomanagement (DPM), um den Status von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) Ihrer Lösungen anzuzeigen und nach Bedarf anzupassen.

Process Mining ermöglicht Ihnen die Analyse und Behandlung von KPI-Ausgaben für Ihre Lösungen in DPM.

Administratoren müssen einige Schritte ausführen, um Process Mining einzurichten.

Process Mining in DPM einrichten

Um Process Mining in DPM zu verwenden, rufen Sie in der Regel die KPI-Gruppe auf und wählen Process Mining starten. Um diese Option anzuzeigen, müssen Administratoren mit der Rolle dpm_admin wie folgt vorgehen:

1. Installieren Sie das Inhaltspaket für ITSM Process Mining aus dem ServiceNow Store. Das Inhaltspaket stellt folgende Projekteinblicke und Systemeigenschaft für Process Mining in DPM bereit:
   • Teamleistung
   • Process Mining
   • Systemeigenschaft sn_dpm.enable.po.dpm
2. Legen Sie die Systemeigenschaft sn_dpm.enable.po.dpm auf „true“ fest. Die Systemeigenschaft ist standardmäßig auf „False“ gesetzt. Administratoren [sn_dpm.dpm_admin] müssen die Systemeigenschaft auf „True“ setzen.
   1. Navigieren Sie zu Alle > Digital-Portfoliomanagement > Administration > Einstellungen.
   2. Geben Sie im Suchfeld Name der Systemeigenschaft die Zeichenfolge *enable ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
   3. Prüfen Sie, ob die Systemeigenschaft sn_dpm.enable.po.dpm auf „True“ festgelegt ist. Wenn nicht, wählen Sie sie aus, und setzen Sie das Feld „Wert“ auf „True“. (Möglicherweise erhalten Sie ein Textbanner mit einem Link zum Bearbeiten des Datensatzes.)
   4. Wählen Sie Aktualisieren.

Die primäre Rolle zur Verwendung von Process Mining ist der Process Mining Analyst [process_optimization_analyst]. Weitere Informationen zu Eigenschaften, Rollen und geplanten Aufgaben finden Sie unter Process Mining-Komponenten für Digital-Portfoliomanagement.