Benachrichtigungen und Genehmigung für Teamerstellung konfigurieren

Das System sendet eine E-Mail an die anfordernde Person eines neuen SR Ops-Teams, wenn die Anforderung genehmigt oder abgelehnt wird. Sie können die E-Mail-Nachrichten konfigurieren und einstellen, welche Anwenderrolle Anforderungen für ein Team genehmigen kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Im Standard-Flow muss ein Systemadministrator Anforderungen zum Erstellen eines Teams genehmigen. Dieses Verfahren zeigt, wie Sie den Genehmiger ändern.

Der Standard-Flow enthält eine E-Mail-Benachrichtigung. Dieses Verfahren zeigt, wie Sie den Inhalt der Nachrichten in den folgenden Fällen anpassen:

1. Die Validierung der Anforderung ist fehlgeschlagen. Team wurde nicht erstellt. Datensatz der Anforderung wird aktualisiert.
2. Validierung der Anforderung verlief erfolgreich. Die Change-Anforderung zum Erstellen des SR Ops-Teams wurde abgelehnt. Team wurde nicht erstellt. Datensatz der Anforderung wird aktualisiert.
3. Validierung der Anforderung verlief erfolgreich. Change-Anforderung zum Erstellen des SR Ops-Teams wurde bestätigt. Das SR Ops-Team wurde erfolgreich erstellt. Das Team wurde erstellt. Datensatz der Anforderung wird aktualisiert.
4. Validierung der Anforderung verlief erfolgreich. Change-Anforderung zum Erstellen des SR Ops-Teams wurde bestätigt. Das SR Ops-Team konnte nicht erstellt werden. Team wurde nicht erstellt. Datensatz der Anforderung wird aktualisiert.

Abbildung : 1. Genehmigungs- und Ablehnungs-E-Mail-Nachrichten

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle > Flow Designer > Designer und klicken Sie auf Create New SR Ops Team (Neues SR-Ops-Team erstellen).
2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Genehmiger zu ändern.
   1. Wählen Sie Requested Item Admin Approval (Administratorzustimmung für angefordertes Element) aus, und klicken Sie auf das Subflow-Designer-Symbol ( ).
   2. Klicken Sie im Subflow-Designer auf Bitte um Genehmigung.

      Abbildung : 2. Felder im E-Mail-Vorlagenformular

      

   3. Geben Sie im Formular „Bitte um Genehmigung“ die Rolle an, die Anforderungen zum Erstellen eines SR Ops-Teams genehmigen oder ablehnen soll, und klicken Sie dann auf Schließen.

      Abbildung : 3. Aktualisierbare Felder im E-Mail-Vorlagenformular

      

3. Um eine E-Mail-Vorlage zu aktualisieren, klicken Sie im Flow auf den Befehl E-Mail senden, bearbeiten Sie die Felder nach Bedarf, und klicken Sie dann auf Fertig.
   Beispiel für ein E-Mail-Vorlagenformular:

   Abbildung : 4. Aktualisierbare Felder im E-Mail-Vorlagenformular

   

4. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Aktualisierungen am Flow zu speichern.
5. Klicken Sie auf Aktivieren, um den Flow zur Nutzung zu aktivieren.