Felder oder zugehörige Listen zu einem Arbeitsbereich-Formular hinzufügen

Sie können schnell Felder oder zugehörige Listen zu einem Arbeitsbereich-Formular hinzufügen, indem Sie das Formularlayout oder zugehörige Listen über die Plattform konfigurieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Abbildung : 1. Felder und zugehörige Liste im Arbeitsbereich hinzufügen

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle > Incident > Offen.
2. Ändern Sie die Ansicht der Aufgabentabelle in Arbeitsbereich.

   

3. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
4. Wahlweise: Klicken Sie auf das Einstellungssymbol (), und klicken Sie unter Systemeinstellungen auf Entwickler.
5. Wählen Sie in der Anwendungsliste „ITSM-Zielseiten“ oder „ITSM-Zielseiten Premium“ aus, je nachdem, welches Formularlayout Sie aktualisieren möchten, und schließen Sie das Fenster.
6. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

   Was möchten Sie tun?	Wie gehen Sie vor?
   Feld hinzufügen	Klicken Sie auf das Symbol für Zusatzaktionen , und wählen Sie Konfigurieren > Formular-Layout.
   Zugehörige Listen hinzufügen	Klicken Sie auf das Symbol für Zusatzaktionen , und wählen Sie Konfigurieren > Zugehörige Listen.

7. Verschieben Sie die erforderlichen Felder und zugehörigen Listen aus dem Feld Verfügbar in das Feld Ausgewählt.
8. Klicken Sie auf Speichern.