Configurar notificações para um personalizado Slack app

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Enviar ServiceNow notificações para usuários por meio do Slack bot.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou messaging_admin

    Procedimento

    1. Crie um JSON para seu personalizado Slack aplicação.

      Certifique-se de que o JSON corresponda ao seguinte formato de exemplo:

      {
"bot_user_id" : "U9TLFR6TA",
"scope" : "bot,channels:read",
"client_id" : "294380102274.335446283495",
"client_secret" : "ed0da5fe1f844fdac15a9e1ac1b0b831",
"verification_token" : "YXSNsRhioCeU8h9Fm2k4ACuO",
"app_id" : "A9VD48BEK",
"access_token" : "xoxp-294380102274-295238228534-335452648487-2fac31f923dadd7ff30f2bc8c852809d",
"bot_access_token" : "xoxp-333695856928-6pNwnO3Y6vNSGI7KCAIPwv6V",
"team_id" : "T8NB63082",
"team_name" : "sn-notif-ext-test",
"user_id" : "U8P706QFQ",
"bot_username": "empdmyers1snnotifext"
}

      Para obter o ID do usuário do bot, copie o ID do membro do usuário do bot no Slack app.

      O escopo é Sempre bot,canais:ler .

      Para obter o ID do cliente, o segredo do cliente e o token de verificação, consulte a página Informações básicas em seu Slack espaço.

      Para obter o ID do app, copie o identificador de 9 caracteres do URL do app em seu Slack espaço.

      Para obter o Token de acesso e o Token de acesso do bot, consulte a página OAuth e Permissões em seu Slack espaço.

      Para obter o ID da equipe, exiba o código-fonte HTML do seu Slack página do espaço.

      O Nome da equipe é o mesmo que seu subdomínio em seu Slack espaço.

      Para obter o ID de usuário, copie o ID de membro da sua própria conta no Slack app.

      O Nome de usuário do bot é o nome que você atribuiu ao usuário do bot em Slack.

    2. Em seu ServiceNow, navegue até Notificação do Sistema > Envio de mensagens > Configuração de integração de envio de mensagens.
    3. Ao lado de Slack listagem, clique em Instalar .
    4. Na janela Configuração JSON, cole o JSON que você criou na etapa 1.
      JSON de exemplo
    5. Clique em Enviar.
    6. Na janela de confirmação, clique em Pular .
      Janela de confirmação

    Resultado

    O sistema cria um canal de notificação para seu personalizado Slack app automaticamente.

    O que Fazer Depois

    • Link ServiceNow suas contas de usuário personalizadas Slack para que os usuários possam executar ações nas notificações entregues pelo seu Slack bot.
    • Para cada conta de usuário vinculada, habilite o canal de notificação usando as configurações do sistema.
    • Crie notificações para seu personalizado Slack seguindo as etapas em Crie uma notificação de envio de mensagens e. Configure o conteúdo da mensagem.