Atribuir Knowledge idiomas de pesquisa de artigos por país

Melhore o recall de pesquisa multilíngue definindo um conjunto de Knowledge idiomas de pesquisa de artigo para cada país do usuário. As pesquisas do usuário podem corresponder Knowledge artigos em qualquer um dos idiomas de pesquisa especificados para o seu país, bem como no idioma associado ao seu ServiceNow AI Platform® sessão.

Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, as pesquisas do usuário correspondem somente Knowledge artigos no idioma associado ao usuário ServiceNow AI Platform sessão. Como exemplo, um usuário que pesquisa em uma sessão em japonês só vê resultados de pesquisa no idioma japonês Knowledge artigos.

Os administradores de pesquisa podem expandir o cancelamento de Knowledge o artigo pesquisa usuários de um país especificando adicionais Knowledge idiomas de pesquisa de artigo para esse país. Por exemplo, suponha que você especifique Knowledge Inglês e francês para o país do Japão. Com esses mapeamentos de país para idioma em vigor, um usuário que pesquisa em uma sessão em japonês pode ver os resultados da pesquisa de Knowledge artigos em inglês e francês, bem como para artigos em japonês.

Procedimento

1. Navegue até Pesquisa com IA Exibição de lista da tabela País para idioma de pesquisa [ais_country_to_search_language].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. Em Filtro campo, insira ais_country_to_search_language.list .
   3. Pressione Enter.
2. Para cada Knowledge idioma de pesquisa de artigo que você deseja mapear para um país, crie um novo registro na tabela.
   1. Selecione Novo.
   2. Em Pesquisa com IA País para pesquisar idioma, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Pesquisa com IA Formulário País para pesquisar idioma.
   3. Selecione Enviar.
      Nota:

      Você pode definir vários Pesquisa com IA Registros de idioma do mesmo país para pesquisar registros de idioma do mesmo país, desde que cada um tenha um diferente Knowledge idioma de pesquisa de artigo. Se você tentar criar vários registros com o mesmo país e o mesmo Knowledge idioma de pesquisa de artigo, o sistema exibe uma mensagem de aviso e a operação de inserção de registro falha.

Resultado

Quando usuários em um país com um ou mais Knowledge os idiomas de pesquisa de artigo definidos executam uma pesquisa, eles podem corresponder Knowledge artigos nesses idiomas de pesquisa, bem como no idioma associado ao ServiceNow AI Platform sessão.