Definir configurações de rastreamento para um ServiceNow conector de conteúdo externo da instância

Especifique os tipos de conteúdo que você deseja ServiceNow conector de conteúdo externo da instância a ser recuperado ao executar rastreamentos de conteúdo.

Antes de Iniciar

Um administrador já deve ter criado o. ServiceNow® conector de conteúdo externo da instância para o qual você deseja definir as configurações de rastreamento. Para saber mais sobre este procedimento, consulte Crie um ServiceNow conector de conteúdo externo da instância.

Função necessária: ais_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa é opcional. Por padrão, o ServiceNow O conector de conteúdo externo da instância recupera todos os artigos da base de conhecimento do seu ServiceNow AI Platform instância. Você só precisa executar esta tarefa se quiser que o conector seja usado Filtros de inclusão ou exclusão para que os artigos da base de conhecimento sejam recuperados ao executar rastreamentos de conteúdo.

Importante:

Por padrão, um conector de conteúdo externo pode indexar até um milhão ( 1,000,000 ) de seu sistema de origem. Quando um conector excede esse limite, ele continua a rastrear o sistema de origem, mas envia somente exclusões e atualizações de documentos para Pesquisa com IA para indexação, ignorando novos documentos. O conector registra em log uma mensagem de erro para cada 10 000 documentos rastreados além do limite de indexação.

Quando a contagem de documentos indexados de um conector excede 800 000 , Uma mensagem de aviso aparece na IU do conector para indicar que ele está se aproximando do limite de indexação. Se o conector atingir o limite de indexação, uma mensagem de erro será exibida em sua IU.

Se um dos seus conectores atingir o limite de indexação, você poderá atualizar as configurações de rastreamento e os filtros de inclusão/exclusão de arquivo para reduzir o número de documentos recuperados. Como alternativa, se você precisar indexar mais de 1,000,000 , você pode criar um Suporte e atendimento ao cliente caso em https://support.servicenow.com/nowpara solicitar um aumento de limite para o conector.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conectores de conteúdo externo > Página inicial do administrador de conteúdo externo.
2. Na lista Conectores, selecione o registro para ServiceNow conector de conteúdo externo da instância cujas configurações você deseja modificar.
3. No editor do conector Configurações , selecione Configurações de rastreamento .
4. Para especificar o conjunto de artigos da base de conhecimento rastreados quando você executa rastreamentos de conteúdo, selecione uma das seguintes opções Filtragem de descrição resumida Opções na seção Artigos da base de conhecimento.
   • Para rastrear todos os artigos da base de conhecimento da instância de origem, selecione Rastrear todas as descrições resumidas .

   • Para rastrear somente um conjunto especificado de artigos da base de conhecimento da instância de origem, selecione Inclua somente essas descrições resumidas , em seguida, use Adicione padrões de descrição resumida a serem incluídos e. Adicionar Botão para inserir padrões de expressão regular Java que correspondam às descrições resumidas dos artigos da base de conhecimento que você deseja incluir no rastreamento.

     Como exemplo, você pode inserir [GG]uide de iniciante Para incluir todos os artigos da base de conhecimento com descrições resumidas que contenham os termos Guia para Iniciantes ou Guia para iniciantes .

   • Para rastrear todos, exceto um conjunto especificado de artigos da base de conhecimento da instância de origem, selecione Exclua somente essas descrições resumidas , em seguida, use Adicione padrões de descrição resumida a serem excluídos e. Adicionar Botão para inserir padrões de expressão regular Java que correspondam às descrições resumidas dos artigos da base de conhecimento que você deseja excluir do rastreamento.

     Como exemplo, você pode inserir (?i)[Legado] Para excluir todos os artigos da base de conhecimento com descrições resumidas que contenham os termos [Legado] ou [legado] .

   Nota:

   Para saber mais sobre a sintaxe do padrão de expressão regular Java, consulte O Javadoc da classe java.regex.util.pattern .

Resultado

. ServiceNow o conector de conteúdo externo da instância foi atualizado com suas configurações de rastreamento modificadas.

O que Fazer Depois

Para recuperar conteúdo do seu ServiceNow AI Platform usando suas configurações de rastreamento modificadas, crie e execute um rastreamento de conteúdo único para seu ServiceNow conector de conteúdo externo da instância. Para saber mais sobre como criar e executar rastreamentos únicos de conteúdo, consulte Crie um rastreamento de conteúdo para um conector de conteúdo externo.