Exclua o conteúdo do bloco de conhecimento do Pesquisa com IAíndice

Evitar Pesquisa com IA do conteúdo de indexação encontrado em seus blocos de conhecimento.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Pesquisa com IA inclui o conteúdo especificado em seus blocos de conhecimento publicados ao indexar conteúdo e metadados de seus artigos de conhecimento.

Os administradores podem substituir esse comportamento padrão e excluir o conteúdo do bloco de conhecimento do índice de pesquisa definindo o valor de glide.ais.disable_kbbpropriedade do sistema. Se o valor desta propriedade do sistema estiver definido como verdadeiro, Pesquisa com IA ignora o conteúdo do bloco de conhecimento ao indexar conteúdo e metadados de seus artigos de conhecimento.

Para saber mais sobre como criar e publicar blocos de conhecimento para referência em seus artigos de conhecimento, consulte Using knowledge blocks.

Procedimento

1. Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. Em Filtro campo, insira sys_properties.list .
   3. Pressione Enter.
2. PESQUISE um registro de propriedade do sistema com nome glide.ais.disable_kbb.
   • Se existir um registro de propriedade do sistema com este nome, abra o registro selecionando-o.
   • Se não existir nenhum registro de propriedade do sistema com este nome, selecione Novo , em seguida, insira glide.ais.disable_kbb No formulário Propriedades do sistema Nome campo.
3. No formulário Propriedades do sistema Valor campo, insira true.
4. Selecione o registro de propriedade do sistema modificado Enviar ou Atualizar .

O que Fazer Depois

Para que a nova configuração entre em vigor, reindexe a origem indexada da Tabela de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para um único Pesquisa com IA origem indexada.