Monitoramento de usuários e desempenho de transações por meio de Insights de aplicações

Mantenha a integridade e o desempenho da sua instância monitorando as principais métricas relacionadas a usuários e transações por meio do Insights de aplicações Gráfico de usuários e transações.

A partir da versão Zurich, o Insights de aplicações não é mais implantado, aprimorado nem recebe suporte. É recomendável avaliar o. Overview of Instance Observer Produto disponível com os pacotes de impacto da ServiceNow. Trabalhe com sua equipe de conta para revisar os pacotes de impacto.

Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

Você pode detectar anomalias e desvios de desempenho em sua instância monitorando o relacionamento entre usuários, transações e o tempo médio de resposta da transação no gráfico Usuários e transações no Visão geral .

Use o gráfico Usuários e transações para fazer o seguinte:

• Monitore o desempenho das transações em sua instância.
• Exiba a carga de transação na sua instância.
• Rastreie o número de usuários conectados.

Para acessar o gráfico, navegue até Tudo > Informações da aplicação > Informações da aplicação > Visão geral.

• Analise a lentidão do sistema comparando o. Contagem de transações e. Usuários conectados valores. Observe que um pico no Contagem de transações que tem um pico correspondente no Usuários conectados a contagem pode ser um alarme falso.
• Determine se uma carga de transação pesada está afetando o desempenho do sistema comparando o. Tempo médio de resposta a figura para Contagem de transações valor. Procure picos em Contagem de transações valor relativo ao Tempo médio de resposta figura.

Aprofunde-se em um possível problema de desempenho detalhando para analisar problemas no nível do nó nos gráficos detalhados no Informações da sessão .

• Procure picos que indiquem um gargalo ou condição de loop no Contagem de transações gráfico detalhado. Uma linha de tendência ascendente indica que o sistema está ficando sobrecarregado. Selecione um ponto de dados no gráfico para exibir uma lista de transações em um intervalo de 10 minutos.
• Procure picos que indiquem tempos de tráfego mais pesado na instância em Usuários conectados gráfico detalhado. Monitore as linhas de tendência para determinar quando o sistema está mais ocupado.
• Determine se a degradação de desempenho está acontecendo em um nó, em todos os nós ou em um conjunto de nós consolidados usando o. Grupo por desempenho opção. Compare as métricas do nó com Média móvel de 1 dias valor. Se você não encontrar problemas óbvios, procure anomalias nas contagens de execução ou tempos de execução altos no Padrões lentos . Se você vir ambos, inicie sua investigação lá.