Définir les NLU valeurs de contexte du consommateur du portail pour plusieurs conversations actives

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les valeurs de contexte pour déterminer quels portails reçoivent certains messages et notifications pour les utilisateurs dans ce portail.

    Avant de commencer

    Activez Agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez Activer Agent virtuel.

    Configurez votre système de Messagerie instantanée d’agent pour votre ou vos portails. Consultez Configure Agent Chat in a portal pour plus d'informations.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque le contexte de consommateur est ajouté à une configuration de portail, ce portail sert de contexte pour plusieurs conversations actives avec Agent virtuel.

    Remarque :
    Ces instructions concernent la configuration des conversations Compréhension du langage naturel (NLU). Les conversations avec de grands modèles de langage (LLM) sont configurées pour plusieurs conversations actives basées sur des portails, sans configuration nécessaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Messagerie instantanée d'agent.
    2. Sélectionnez la configuration de Messagerie instantanée d’agent pour laquelle vous souhaitez définir la valeur de contexte.
    3. Dans la fenêtre Script serveur, ajoutez la ligne consumer_account_context : « VALEUR », en remplaçant VALEUR par le contexte de compte de consommateur souhaité.
      Figure 1. Exemple de script serveur
      Portail de services Formulaire de configuration de Messagerie instantanée d’agent
      Remarque :

      La syntaxe de la ligne de contexte du compte dépend de la façon dont la configuration est configurée. Par exemple, certaines configurations utilisent un signe égal et un signe deux-points. Dans le esc cas du contexte, il existe également deux configurations de chat pertinentes.

      Les valeurs qui sont définies ou créées dans un script ne sont pas affichées à un administrateur en tant que sélection à utiliser ailleurs dans le système.

    4. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Définissez un contexte par défaut pour vos conversations. Consultez Définir une valeur de contexte par défaut NLU pour plusieurs conversations actives pour plus d'informations.