Installer Déclencheurs proactifs

Activez-la Déclencheurs proactifs pour commencer à utiliser la fonctionnalité.

Avant de commencer

La Déclencheurs proactifs fonctionnalité [sn_pt] est disponible sous forme d’application et doit être installée à partir du ServiceNow Store. Cette fonctionnalité n’est disponible qu’une fois que vous avez installé et mis à jour l’ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience vers la dernière version via le ServiceNow Store.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les étapes suivantes fournissent une vue d’ensemble approfondie de l’activation Déclencheurs proactifs de .

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Général.
2. Sous Déclencheurs proactifs, sélectionnez le commutateur de Activer Déclencheurs proactifs champ pour activer la fonctionnalité.
3. Définissez la propriété système com.glide.cs.advanced-chat-popover sur vrai dans la table Propriétés système [sys_properties].

   Cette propriété système ne s’applique qu’au profil du demandeur.