Activer les Agent virtuel notifications

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez Agent virtuel les notifications afin que vos utilisateurs finaux puissent recevoir des notifications dans les canaux pris en charge Agent virtuel .

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    Activez les notifications pour vos utilisateurs dans le canal approprié :
    Canal Description
    Messagerie instantanée améliorée

    La sn_nowassist_va.nass_notification_enabled propriété système est définie par défaut sur vrai dans Propriétés système (sys_properties.list). Cette propriété permet Agent virtuel aux utilisateurs d’afficher des notifications dans la messagerie instantanée améliorée. Pour plus d’informations sur la Agent virtuel configuration des notifications, reportez-vous à la section Configurer un canal de livraison des Agent virtuel notifications.
    Widget de messagerie instantanée (mweb)
    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Sélectionnez Virtual Agent.
    3. Sous Notifications, faites glisser le commutateur Utiliser les notifications pour activer les notifications.
      Agent virtuel paramètre affichant le commutateur d’utilisation des notifications à l’état inactif.
    Remarque :
    Vous pouvez également modifier la couleur et l’arrière-plan du texte de notification dans les configurations de personnalisation de la messagerie instantanée. Pour plus de détails, voir Configurer les marques de votre Agent virtuel bot.
    Intégrations de messagerie Slack, Microsoft Teams ou Workplace
    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Canaux et intégrations.
    2. Pour l’intégration de messagerie appropriée, sélectionnez Activer les notifications pour tous les utilisateurs.
      Page Intégration des applications de messagerie avec l’option Activer les notifications pour tous les utilisateurs pour Microsoft Teams mise en surbrillance.
    Intégration de messagerie instantanée personnalisée
    1. Accédez à la Tous et dans le navigateur de filtre, saisissez sys_cs_channel.list.
    2. Dans Canaux de messagerie, sélectionnez l’enregistrement d’intégration personnalisé à mettre à jour.
    3. Sélectionnez Activer les notifications pour activer les notifications.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.
    Pour plus d’informations sur la configuration des intégrations de messagerie instantanée personnalisées, consultezCréer des intégrations conversationnelles personnalisées de la messagerie instantanée dans Agent virtuel.
    Les notifications sont envoyées aux destinataires via le Agent virtuel bot dans les canaux que vous avez activés.