Intégration de l’application Facebook Messenger de messagerie à d’autres applications

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Passez en revue cette rubrique pour voir quelles ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger .

    En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour intégrer l’application Facebook Messenger de messagerie à d’autres ServiceNow applications et permettre aux demandeurs de converser avec les agents à l’aide de l’application Facebook Messenger de messagerie.

    Intégration à Gestion du service client

    Intégrez l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger à l’application ServiceNow® Gestion du service client pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Pour plus d'informations, consultez Intégrer Facebook Messenger avec Gestion du service client.