Installer Agent virtuel modules d'extension

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Installez Agent virtuel des modules d’extension pour vos zones professionnelles. Ces modules d’extension contiennent des conversations et Agent virtuel des ressources prédéfinies qui aident les utilisateurs à effectuer des tâches courantes en libre-service, telles que la création ou la mise à jour de tickets ou la fourniture de réponses aux questions fréquemment posées.

    Avant de commencer

    Activer Agent virtuel.

    Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Accueil.
    2. Sous Choisir le type de demandes que votre bot doit prendre en charge, sélectionnez un module d’extension disponible, tel que le module d’extension Obtenir ITSM.
      Figure 1. Installer le module d’extension Agent virtuel ITSM Conversations
      Sélectionnez Obtenir le module d’extension ITSM pour l’installer à partir du ServiceNow Store.
    3. Suivez les instructions dans le ServiceNow Store et sélectionnez S’abonner lorsque vous y êtes invité.
    4. Facultatif : Répétez ces étapes pour installer d’autres modules d’extension.

    Que faire ensuite

    Pour plus d’informations sur les modules d’extension disponibles Agent virtuel , consultez Modules d'extension supplémentaires pour Agent virtuel et Sujets, blocs de rubriques et ServiceNow modèles NLU prédéfinis Agent virtuel.