Estados dos artigos de conhecimento
As versões do artigo de conhecimento podem estar em um dos vários estados conforme ele progride pelo ciclo de criação.
Nota:
Você precisa ativar o plug-in avançado de gestão de conhecimentos (com.snc.knowledge_advanced) e definir a propriedade do sistema do glide.knowman.versioning.enabled como verdadeira. Para obter mais informações, consulte Ativação do plug-in Gestão de conhecimento Advanced e Propriedades de controle de versões do artigo.
| Estado | Descrição |
|---|---|
| Rascunho | O artigo está sendo criado. Nota: um artigo de conhecimento com controle de versões no estado Rascunho pode ser modificado somente pelo autor ou revisor com o acesso de contribuição à base de conhecimento, pelo proprietário de uma base de conhecimento, por usuários com a função admin e knowledge_admin e por membros do grupo responsável, se esse grupo for adicionado ao artigo. |
| Revisar | A versão de rascunho do artigo é enviada aos revisores para aprovação ou rejeição. |
| Programado para publicação | A versão de rascunho de um artigo de conhecimento está programada para publicação em uma data futura. |
| Publicado | O artigo foi aprovado e publicado. Quando o estado de um artigo muda para Publicado, o estado de todas as versões publicadas anteriores desse artigo muda para Desatualizado. Nota: depois que um artigo de conhecimento com um grupo responsável é aprovado, somente o proprietário da base de conhecimento e os membros do grupo responsável têm acesso para contribuir com o artigo. |
| Descontinuação pendente | O artigo publicado foi selecionado para desativação, com aprovação pendente. |
| Desativado | O artigo publicado foi desativado. Artigos de conhecimento desativados não podem ser pesquisados por usuários externos ou clientes. Para reutilizar um artigo desativado, crie um novo artigo com o mesmo conteúdo, que será publicado após a aprovação. |
| Desatualizado | Uma versão mais recente do artigo foi publicada. Os usuários finais podem ler artigos publicados, bem como as versões desatualizadas. |