Aplicar correção do CMDB

Inicie manualmente um fluxo de trabalho para corrigir um IC que foi reprovado em um teste de integridade do CMDB. Por exemplo, você pode corrigir ICs órfãos ou obsoletos.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil_admin

Para aplicar manualmente uma correção do CMDB, deve existir uma regra de correção do CMDB, na qual a Execução esteja definida como Manual.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Exceto para as métricas de integridade duplicadas e de auditoria, você pode optar por criar tarefas para uma métrica com reprovações no teste de integridade.

Para corrigir falhas da métrica duplicada, use tarefas de desduplicação.

Para todas as métricas, exceto a de auditoria, cada IC reprovado em um teste de métrica é associado a uma única tarefa. Como um IC pode ser reprovado em várias auditorias, um único IC pode ser associado a várias tarefas de auditoria. A primeira dessas tarefas está no campo Tarefa e todas as tarefas adicionais estão no campo Tarefas adicionais. Para corrigir falhas da métrica de auditoria, consulte as tarefas das auditorias nas quais o IC falhou.

A correção do CMDB é aplicada no Aplicação da Store do Espaço do CMDB.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Configuração > Painel de Integridade do CMDB > Exibição de classe.
2. Selecione um dos blocos de KPI (Completude, Exatidão ou Conformidade).
3. Selecione a guia de métrica associada à correção que você deseja aplicar (como "ICs obsoletos") e selecione um dos blocos de classe.
4. Na exibição de lista dos ICs fora de conformidade para a métrica, selecione uma tarefa (na coluna "Tarefa") para um IC que você deseja corrigir e anote o nome da tabela de correção na URL da tarefa.

   Tabela 1. Nomes da tabela de correção na URL da exibição de lista, por métrica

   Nome da tabela na URL	Rótulo da tabela
   cmdb_duplicate_ci_remediation	Correção de IC duplicado
   orphan_ci_remediation	Correção de IC órfão
   recommended_field_remediation	Correção de Campos Recomendados
   required_field_remediation	Correção de Campo Obrigatório
   stale_ci_remediation	Correção de IC Descontinuado

5. Abra a exibição de lista da tabela de correção que você anotou e selecione a tarefa de correção que deseja aplicar.
   Selecione Todos e, no navegador de filtros, digite <table name>.list.
6. No formulário de tarefa, selecione Corrigir.
7. Na caixa de diálogo "Corrigir", selecione a regra de correção que você deseja aplicar.
   A lista de regras de correção é baseada no tipo de métrica de integridade (como órfão, obsoleto) e no filtro definido na regra.
8. Selecione Avançar.

Tarefas relacionadas

• Criação de uma regra de correção do CMDB