Propriedades do Catálogo de serviços
A aplicação do Catálogo de serviços contém propriedades usadas para definir várias configurações na aplicação.
Para configurar Catálogo de serviços propriedades do sistema, navegue até . As propriedades são categorizadas nas seguintes seções.
- Página inicial: defina as configurações da página inicial do Catálogo de serviços e controle o comportamento das categorias e dos itens exibidos na página inicial.
- Itens do catálogo: definir as configurações dos itens do catálogo e produtores de registro.
- : defina as configurações do guia de pedido.
- : definir configurações para guias de pedido programáveis.
- Carrinho: controle o comportamento do carrinho de compras e das telas de finalização de compra.
- Execução de solicitação: defina as configurações dos processos de execução de solicitação.
- Pesquisa: defina as configurações de pesquisa da página inicial do Catálogo de serviços.
- Segurança: defina as configurações de segurança do Catálogo de serviços.
- Preços: defina as configurações do mecanismo de preços e da exibição de preços.
- Portal: defina as configurações dos widgets do portal do catálogo.
- Virtual Agent: defina as configurações de envio de solicitação no Virtual Agent.
Essa seção fica visível somente quando você ativa o Plugin Blocos de tópicos da Gestão de serviços no Virtual Agent (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) .
- Mobile: defina as configurações do Now Mobile.
- Outros: configurações adicionais do Catálogo de serviços.
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Página inicial | |
| Número de Itens do catálogo/Categorias para visualizar em uma seção (glide.sc.max_items) | Número de itens do catálogo ou categorias para visualizar em uma seção:
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| Mostrar as descrições de categoria na página de exibição da categoria ( com.glide.servicecatalog.view_includes_category_descriptions) | Mostrar as descrições de categoria na página de exibição da categoria:
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| Na exibição da categoria, exibir subcategorias em um painel ( glide.sc.use_sub_cat_section) | Na exibição da categoria, exibir subcategorias em um painel:
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| Alterne se o ícone expandir/recolher deve ser renderizado para widgets de categoria na página inicial do catálogo de serviços ( glide.sc.homepage.show.collapse) | Alterne se o ícone expandir/recolher deve ser renderizado para widgets de categoria na página inicial do catálogo de serviços:
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| Ao procurar uma categoria, use o ícone pop-up para mostrar detalhes do item ( glide.sc.cat_view_use_popup_for_details) | Ao procurar uma categoria ou um item do catálogo, use o ícone de informações ao lado da categoria ou do item do catálogo para visualizar os detalhes da categoria ou do item:
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| Número de itens do catálogo a serem expandidos na navegação e na pesquisa quando ícones pop-up não forem usados para exibir detalhes ( glide.sc.auto_expand) | Número de itens do catálogo a serem expandidos na navegação e na pesquisa quando ícones pop-up não forem usados para exibir detalhes:
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| Mostrar a seção de categorias adicionais ao exibir um item do catálogo ( glide.sc.show_additional_cats) | Mostrar a seção de categorias adicionais ao exibir um item do catálogo:
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| Limitar as descrições na categoria e nas listagens de itens em duas linhas na IU para celular ( glide.sc.mobile.limit.description) | Limitar as descrições na categoria e nas listagens de itens em duas linhas na IU para celular:
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| Lista de tipos de conteúdo (separados por vírgulas) a serem permitidos na página inicial do catálogo. Em branco permite todos os tipos de conteúdo. (glide.sc.home.filter) | Lista de tipos de conteúdo (separados por vírgulas) a serem permitidos na página inicial do catálogo. Em branco permite todos os tipos de conteúdo. |
| Nome da imagem de espaço reservado para itens que não têm uma imagem definida ( glide.sc.placeholder.image) | Nome da imagem de espaço reservado para itens que não têm uma imagem definida. Aplicável somente aos Dispositivos móveis clássicos e não ao Desktop. Por padrão, duas imagens estão disponíveis: sc_placeholder_image.png e sc_placeholder_image-01.png. Além disso, o padrão pode ser substituído por uma imagem personalizada: Valor padrão: sc_placeholder_image.png |
| Itens do catálogo | |
| Especifica o comportamento padrão do produtor de registro após a geração do registro (glide.sc.producer.redirect_url) | Comportamento padrão de redirecionamento do produtor de registro após sua geração. Valores possíveis:
Substitua esse comportamento editando o valor do campo Redirecionar para do produtor de registro ou definindo o código de redirecionamento no campo Script do produtor de registro. |
| Habilitar esta ação garante que os anexos carregados para a variável de anexo sejam excluídos do sistema, se e quando eles forem substituídos/excluídos do formulário (glide.sc.variable.attachment.delete.v2) | Exclui automaticamente um registro sys_attachment do sistema quando você substitui ou exclui um anexo de uma variável de anexo do item do catálogo. |
| Lista de nomes de classe para itens do catálogo que não podem ser adicionados a uma solicitação existente ( glide.sc.item.cannot_add_to_request) | Lista de nomes de classe para itens do catálogo que não podem ser adicionados a uma solicitação existente:
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| Lista de nomes de classes referentes aos itens do catálogo que não utilizam a ação de IU padrão "Teste" ( glide.sc.item.cannot_try_it) | Lista de nomes de classes referentes aos itens do catálogo que não utilizam a ação de IU padrão "Teste":
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| Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não geram um item do carrinho normal ( glide.sc.item.not_normal_cart_item) | Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não geram um item do carrinho normal:
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| Tabelas de relacionamento que devem fazer parte da ação "Copiar Item". O Nome da tabela deve ser separado por vírgulas ( glide.sc.item.copy.include_relationship) | Especifique as tabelas nas quais os registros que têm uma referência a um item do catálogo também são copiados quando você copia o item do catálogo usando a ação de IU Copiar: Nota: Os nomes da tabela devem ser separados por vírgulas, sem nenhum espaço. |
| Desabilita o clique de referência por meio do ícone de informações em uma variável de referência. Defina o valor como verdadeiro para habilitar esta funcionalidade (glide.sc.variable.reference.clickthrough) | Desabilite o clique de referência por meio do ícone de informações em uma variável de referência. Defina o valor como verdadeiro para habilitar esta funcionalidade. |
| Guias de pedido | |
| Geral | |
| Lista de nomes de classe para itens do catálogo que não podem ser incluídos em um guia de pedido (glide.sc.item.order_guide_exclusion) | Lista de nomes de classe separados por vírgula para itens do catálogo que não podem ser incluídos em um guia de pedido. Por exemplo, sc_cat_item_guide and sc_cat_item_content. |
| Validar campos obrigatórios ao alternar entre guias na seção "Escolher opções" de Guias de pedidos ( glide.sc.guide.tab.validate) | Validar campos obrigatórios ao alternar entre guias na seção Escolher opções de Guias de pedidos:
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| Renderizar o guia de pedido na visualização do carrinho e na página de status do pedido (glide.sc.render_order_guide_column) | Renderizar o guia de pedido na visualização do carrinho e na página de status do pedido. Se um item fizer parte de um guia de pedido, ele será listado ao lado do item. Se um usuário tentar excluir um item pertencente a um guia de pedido, será exibida uma mensagem de confirmação. |
| Em um guia de pedido, redefina os valores de variáveis atribuídos ou em cascata em um item quando um usuário retornar usando o botão "Descrever necessidades" (glide.sc.reset_cascade). Nota: Essa propriedade é compatível somente com a Plataforma, não com o portal. |
Em um guia de pedido, redefina os valores de variáveis em cascata em um item quando um usuário navega clicando em Descrever necessidades. |
| Em um guia de pedido, redefina todas as variáveis quando as variáveis em cascata ou os valores de variáveis atribuídos forem redefinidos em um item depois que um usuário voltar usando o botão "descrever necessidades" (glide.sc.reset_cascade_all) Nota: Essa propriedade é compatível somente com a Plataforma, não com o portal. |
Em um guia de pedido, redefina os valores de variáveis em cascata e valores não em cascata em um item quando um usuário navega para frente e para trás entre as telas Necessidades descritas e Escolher opções. Se definido como falso, somente os valores das variáveis em cascata serão redefinidos. |
| Guias de pedidos programáveis | |
| Durante o processamento de um guia de pedido programável, crie um registro de falha quando a carga de JSON estiver vazia (glide.sc.sog.empty_payload) | Se selecionado, durante o processamento de um guia de pedido programável, criará um registro de falha se a carga de JSON estiver vazia. |
| Durante o processamento de um guia de pedido programável, crie um registro de falha quando o guia de pedido estiver inativo (glide.sc.sog.inactive_order_guide) | Se selecionado, durante o processamento de um guia de pedido programável, criará um registro de falha se o guia de pedido estiver inativo. |
| Durante o processamento de um guia de pedido programável, crie um registro de falha quando o sys_id do guia de pedido for inválido (glide.sc.sog.invalid_order_guide_id) | Se selecionado, durante o processamento de um guia de pedido programável, criará um registro de falha se o sys_id do guia de pedido for inválido. |
| Durante o processamento de um guia de pedido programável, crie um registro de falha quando houver um erro de análise de JSON geral (glide.sc.sog.json_parsing) | Se selecionado, durante o processamento de um guia de pedido programável, criará um registro de falha se houver um erro de análise de JSON geral. |
| Durante o processamento de um guia de pedido programável, crie um registro de falha quando os parâmetros de JSON estiverem ausentes (glide.sc.sog.mandatory_json_parameters) | Se selecionado, durante o processamento de um guia de pedido programável, criará um registro de falha se os parâmetros de JSON estiverem ausentes. |
| Carrinho | |
| Habilitar solicitações de clonagem durante o check-out. Substituído por sc_layout. Se sc_layout estiver ativado, essa propriedade não será usada (glide.sc.allow.checkout.clone) | Habilitar solicitações de clonagem durante o check-out. Nota: Esta propriedade é descontinuada quando os layouts de carrinho estão ativados. |
| Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem usar a funcionalidade de classificação em massa. Em branco indica todos os usuários (glide.sc.allow.clone.roles) | Funções (separadas por vírgulas) que podem clonar solicitações para outros usuários. O valor em branco indica que todos os usuários podem clonar solicitações. |
| Mostrar o botão "Voltar para o Catálogo" na tela de finalização de compra em duas etapas (glide.sc.checkout.twostep.back) | Mostrar o botão Voltar para o Catálogo na tela de finalização de compra em duas etapas. |
| Usar o modelo de check-out do catálogo em duas etapas (o padrão é falso) (glide.sc.checkout.twostep) | Usar o modelo de check-out do catálogo em duas etapas (o padrão é falso). Valor padrão: falso |
| Condição na qual os usuários podem cancelar uma solicitação (a propriedade anterior também deve ser verdadeiro). Por exemplo, current.opened_by == gs.getUserID() || current.caller_id == gs.getUserID() (glide.sc.checkout.cancel.condition) | Condição sob a qual os usuários podem cancelar uma solicitação. Requer Permitir aos usuários ESS que a opção de cancelar suas solicitações na tela de finalização de compra seja Verdadeira. |
| Permitir aos usuários ESS a opção de cancelar suas solicitações na tela de finalização de compra. Em conjunto com o recurso sc_layout, se qualquer um deles estiver definido como verdadeiro, o botão Cancelar se tornará visível (glide.sc.checkout.cancel) | Permitir aos usuários do portal de Autoatendimento para funcionários (ESS) a opção de cancelar suas solicitações na tela de finalização de compra. |
| Usar o modelo de finalização de compra em duas etapas ao fazer um Pedido de Catálogo a partir de um Assistente (o padrão é verdadeiro) (glide.expert.checkout.twostep) | Usar o modelo de finalização de compra em duas etapas ao fazer um pedido de catálogo a partir de um assistente: Valor padrão: verdadeiro |
| Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem atualizar o widget "Solicitado para" no catálogo de serviços. Em branco indica todos os usuários. Se o usuário não tiver privilégios para os quais a mudança foi solicitada, ele não poderá obter outros detalhes de endereço do usuário (glide.sc.req_for.roles) | Lista de usuários com as funções (separadas por vírgulas) fornecida aqui pode solicitar itens para outros usuários. Se nenhuma função for especificada, o comportamento padrão será definido pela propriedade glide.sc.req_for.roles.default. Para obter informações sobre a configuração da propriedade glide.sc.req_for.roles.default, consulte Como configurar o comportamento padrão para solicitar itens para outros usuários. Controla o acesso ao widget Solicitado para na página inicial do catálogo. Usuários com acesso a esse widget podem solicitar itens para outra pessoa. Usuários sem acesso podem fazer pedidos somente em seus próprios nomes. |
| Pedido de correspondências do widget do catálogo de serviços "Solicitar para". Escolha os campos na tabela sys_user (glide.sc.request_for.order_by) | Pedido de correspondências do widget do Catálogo de serviços "Solicitar para". Escolha os campos na tabela [sys_user]. |
| Mostrar o número do item da solicitação para cada item de linha na tela de finalização de compra (padrão falso). Substituído por sc_layout. Se sc_layout estiver ativado, essa propriedade não será usada (glide.sc.checkout.request.number) | Mostrar o número do item da solicitação para cada item de linha na tela de finalização de compra: Valor padrão: falso Nota: Esta propriedade é descontinuada quando os layouts de carrinho estão ativados. |
| Nome de campo a ser usado para a coluna de descrição do formulário de finalização de compra. Se estiver em branco, o padrão (short_description) será usado (glide.sc.ess.description) | Nome de campo a ser usado para a coluna de descrição do formulário de finalização de compra. Se estiver em branco, o padrão será usado: Valor padrão: short_description |
| Colunas adicionais para o widget do catálogo de serviços "Solicitar para". Escolha os campos na tabela sys_user. Devem ser separados por ponto e vírgula (glide.sc.request_for.columns) | Colunas adicionais para o widget do Catálogo de serviços "Solicitar para". Escolha os campos na tabela [sys_user] do usuário. Devem ser separados por ponto e vírgula. |
| Atualize automaticamente o endereço de entrega dos carrinhos de catálogo quando os detalhes de local de um usuário forem alterados ( glide.sc.auto.cart.address.reset) | Atualize automaticamente o endereço de entrega dos carrinhos de catálogo quando os detalhes de local de um usuário forem alterados. Se habilitado, quando mudanças forem feitas no endereço de um usuário, e o usuário tiver um carrinho ativo, atualizará o endereço do usuário no carrinho. Se não estiver habilitado, o endereço antigo ficará retido no carrinho:
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| Ao determinar o endereço de um usuário, priorize os detalhes em um registro de local associado em vez dos detalhes no próprio registro do usuário (glide.sc.prioritise.user.location) | Se selecionado, ao determinar o endereço de um usuário, priorizará os detalhes em um registro de local associado em vez dos detalhes no próprio registro do usuário. |
| Determina se o botão "Fazer Pedido" exibe um comportamento novo ou antigo. Se a propriedade for verdadeira, apenas o item selecionado atualmente será solicitado quando você clicar no botão "Fazer Pedido" do Catálogo de serviços. Todos os itens salvos no carrinho de compras do usuário permanecerão inalterados para futuros pedidos. O antigo recurso "Fazer Pedido" foi descontinuado, o botão "Solicitar Item" também (glide.sc.enable_order_now) | Determina se o botão Fazer Pedido exibe um comportamento novo ou antigo. Se essa propriedade for verdadeira, clicar em Fazer Pedido no catálogo de serviços solicitará somente o item selecionado no momento. Todos os itens salvos no carrinho de compras permanecem inalterados para pedidos futuros. O recurso legado Fazer Pedido e o botão Solicitar Item foram descontinuados. |
| Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem usar o seletor de quantidade no carrinho de compras. Em branco indica todos os usuários (glide.sc.allow.quantity) | Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem usar o seletor de quantidade no carrinho de compras. Em branco indica todos os usuários. |
| Habilitar remoção de itens do catálogo inativos do carrinho ( glide.sc.remove_inactive_cat_items_from_cart) | Habilitar remoção de itens do catálogo inativos do carrinho. Se habilitado, remove automaticamente todos os itens do catálogo desativados do carrinho de compras. Evita que os usuários solicitem itens que são colocados no carrinho enquanto estão ativos e depois ficam inativos:
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| Usar as macros do carrinho orientadas por sc_layout (padrão: verdadeiro) ( glide.sc.use_cart_layouts) | Usar as macros do carrinho orientadas por sc_layout. Ativa o novo mecanismo de layout de carrinho, que permite a personalização de widgets e páginas relacionados ao carrinho e ao check-out, sem a necessidade de possuir as páginas ou macros de IU:
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| Mostrar tarefas relacionadas a solicitações na página status do pedido (a tela vista no catálogo de serviços após um pedido concluído com êxito) (glide.sc.checkout.task.display) | Mostrar tarefas relacionadas a solicitações na página Status do Pedido, a tela vista no catálogo de serviços após um pedido concluído com êxito. |
| Arredonde todos os planos de entrega > 1 dia para o dia mais próximo (verdadeiro) ou exiba o tempo preciso (falso) (glide.sc.round.delivery.times) | Arredonde todos os planos de entrega > 1 dia para o dia mais próximo (verdadeiro) ou exiba o tempo preciso (falso). |
| Execução de solicitação | |
| Impedir mudanças na quantidade de itens solicitados quando aprovada (exceto para usuários do catalog_admin) (glide.sc.restrict.quantity.changes) | Impedir mudanças na quantidade de itens solicitados quando aprovada (exceto para usuários do catalog_admin). |
| Mostrar o nome do aprovador pendente atual ao posicionar o mouse sobre o widget de fases (glide.sc.approval.hover) | Mostrar o nome do aprovador pendente atual ao posicionar o mouse sobre o widget de fases. |
| Mecanismo de aprovação de tarefas do Catálogo de serviços (glide.approval_engine.sc_task) | Mecanismo de aprovação de Tarefas do Catálogo de serviços . |
| Auditar mudanças em variáveis do catálogo de serviços (glide.sc.audit.variables) | Auditar mudanças em variáveis do Catálogo de serviços. |
| Ocultar a borda e o plano de fundo na IU do editor de variáveis (glide.sc.hide_variable_editor_background) | Ocultar a borda e o plano de fundo na IU do editor de variáveis. O valor padrão é falso. |
| Usar o nome da tarefa de entrega em vez de short_description para o campo de resumo do plano de entrega. O padrão é falso (usa short_description) (glide.sc.delivery_summary.name) | Usar o nome da tarefa de entrega em vez de short_description para o campo de resumo do plano de entrega: Valor padrão: falso (usa a descrição curta) |
| Renderizar variáveis em um item da solicitação à medida que elas forem exibidas no painel de pedidos, seguidas pelas variáveis dos planos de entrega (verdadeiro) ou mesclar ambas com base em seus valores de pedido (falso) (glide.sc.variable.snapshot) | Renderizar variáveis em um item da solicitação à medida que elas forem exibidas no painel de pedidos, seguidas pelas variáveis dos planos de entrega (verdadeiro) ou mesclar ambas com base em seus valores de pedido (falso). |
| Mecanismo de aprovação de solicitações do catálogo de serviços (glide.approval_engine.sc_request) | Mecanismo de aprovação de solicitações do Catálogo de serviços. |
| Pesquisar | |
| Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não mostram o campo de pesquisa ( glide.sc.item.cannot_show_search) | Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não mostram o campo de pesquisa:
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| Permitir pesquisas vazias do catálogo de serviços (glide.sc.search.allow_empty_search) | Se selecionada, uma consulta vazia na barra de pesquisa exibirá todos os itens. Essa consulta é de alto desempenho. |
| Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem pesquisar no catálogo de serviços. Em branco indica todos os usuários (glide.sc.can_search) | Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem pesquisar no Catálogo de serviços. Em branco indica todos os usuários. |
| Mostrar trilhas para as categorias associadas aos itens quando elas forem exibidas em listas de pesquisa e de navegação (glide.sc.show_listing_breadcrumbs) | Se selecionado, mostrar trilhas para as categorias associadas aos itens quando elas forem exibidas na navegação e em resultados de pesquisa. |
| Pesquisas do catálogo de serviços retornam itens em categorias inativas ( glide.sc.search.disabled_cats) | Pesquisas do Catálogo de serviços retornam itens em categorias inativas. Os resultados da pesquisa podem incluir itens do catálogo em categorias não acessíveis, conforme especificado pelo sinalizador ativo ou por restrições de segurança:
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| Lista de sys_ids do catálogo (separados por vírgula) que foram excluídos da pesquisa de itens do catálogo (glide.sc.search.exclude_catalogs) | Lista de sys_ids do catálogo (separados por vírgula) que foram excluídos da pesquisa de itens do catálogo. |
| Número de correspondências do catálogo de serviços retornadas para pesquisas globais (glide.sc.search.rowcount) | Número de correspondências do catálogo de serviços retornadas para pesquisas globais. Limita o número de resultados retornados por uma pesquisa do catálogo para melhorar o desempenho da pesquisa. |
| Especificar se as sugestões de pesquisa devem ser habilitadas (glide.sc.search.suggestions) | Especificar se as sugestões de pesquisa estão habilitadas:
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| Segurança | |
| Usar "Critérios do usuário" para definir o acesso aos itens e categorias do catálogo ( glide.sc.use_user_criteria) | Usar critérios do usuário para definir o acesso aos itens e categorias do catálogo. Os direitos não serão honrados se definidos como verdadeiros:
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| Habilitar listas relacionadas a "Critérios do usuário" e "Direito" para itens e categorias do catálogo na migração de atribuições ( glide.sc.user_criteria_migration) | Habilitar listas relacionadas a Critérios do usuário para itens e categorias do catálogo na migração de direitos. Defina como verdadeiro para exibir as listas relacionadas aos critérios do usuário sem precisar alternar para a funcionalidade de critérios do usuário:
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| Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem substituir a verificação normal do direito dentro do catálogo. Uma função "itil" indica ela pode solicitar qualquer item do catálogo, até mesmo um protegido por restrições de direito (glide.sc.entitlement.override) | Lista de funções (separadas por vírgulas) que podem substituir a verificação normal do direito dentro do catálogo. Uma função "itil" indica ela pode solicitar qualquer item do catálogo, até mesmo um protegido por restrições de direito. |
| Lista de funções (separadas por vírgulas) que substituem os direitos para que possam exibir qualquer categoria no catálogo de serviços (glide.sc.category.canview.override) | Lista de funções (separadas por vírgulas) que substituem os direitos para permitir a exibição de qualquer categoria no Catálogo de serviços. Valor padrão: administrador e catalog_admin |
| Preços | |
| Anexar informações sobre preços a rótulos de opções (glide.sc.enhance.labels) | Anexar informações sobre preços a rótulos de opções. Isso também é aplicável no Portal de serviços. |
| Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não mostram o preço em listagens (glide.sc.item.cannot_show_price) | Lista de nomes de classes para itens do catálogo que não mostram o preço em listagens. |
| Ao mostrar preços e subtotais no carrinho do catálogo de serviços (substitui as configurações de registro de sc_layout) (glide.sc.price.display) | Ao mostrar preços e subtotais no carrinho do catálogo de serviços. |
| Quando definidas como verdadeiro, as duas inclusões de script CatalogPriceCalculator e CatalogRecurringPriceCalculator são usadas para gerar preços (permitindo funcionalidade personalizada) (glide.sc.use_custom_pricegenerator) | Quando definidas como verdadeiro, as inclusões de script CatalogPriceCalculator e CatalogRecurringPriceCalculator são usadas para gerar preços, o que permite a funcionalidade personalizada. Para usar sua própria lógica de cálculo de preço, defina esta propriedade como Sim. Em seguida, edite o método calcPrice dentro das inclusões de script CatalogPriceCalculator e CatalogRecurringPriceCalculator, usando seu próprio algoritmo de cálculo de preço:
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| Portal | |
| Mostrar pop-up de confirmação de pedido no processo de check-out (glide.sc.sp.twostep) | Se selecionado, exibe a janela de confirmação do pedido durante o processo de check-out em duas etapas do Portal de serviços. |
| Usar widget do Carrinho V2 no widget de Menu do cabeçalho (glide.sc.portal.use_cart_v2_header) | Se selecionado, o widget do Carrinho V2 (widget do Carrinho de compras SC (ID: sc-shopping-cart-v2)) será habilitado no widget do Menu do cabeçalho do Portal de serviços. |
| Virtual Agent Essa seção fica visível somente quando você ativa o plug-in dos blocos de tópico do Virtual Agent da Gestão de serviços (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) . |
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| Especifica o limite superior para o número de perguntas além do qual o item não aceita solicitações de conversa. O valor padrão da propriedade é 10 (glide.sc.conversational.request.question.limit) | Número máximo de perguntas para um item do catálogo para que ele seja qualificado para envio de solicitação no modo de conversa no Virtual Agent. |
| Móvel | |
| Opção de classificação de categoria do catálogo no Now Mobile (glide.sc.mobile.category.order_by) | Opção de classificação para categorias no Now Mobile.
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| Incluir itens "Somente desktop" no Now Mobile (glide.sc.mobile.include_desktop_only_items) | Opção para incluir o item do catálogo com Disponibilidade definida como Desktop somente no Now Mobile. |
| Classes de item do catálogo não disponíveis no Now Mobile (lista separada por vírgulas) (glide.sc.mobile.item_class_not_supported) | Tipos de item do catálogo a serem excluídos no Now Mobile. Por exemplo, sc_cat_item_content, sc_cat_item_producer |
| Experiência de itens não disponíveis no Now Mobile (glide.sc.mobile.unsupported_discover) | Opção para definir o comportamento de indisponibilidade de um item do catálogo. Opções possíveis:
Nota:
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| Cor primária para botões na experiência da Solicitação do catálogo no Now Mobile (glide.sc.mobile.primary_color) Se o Next Experience estiver ativado, a propriedade será ignorada. | Cor para botões na experiência da Solicitação do catálogo. |
| Outro | |
| Registrar todas as ações do lado do cliente na variável ( glide.sc.log.variable_actions ) | Se definida como verdadeiro, captura o log da variável na janela Agente de ação variável :
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| Usar links para as trilhas fornecidas nas páginas do catálogo de serviços acessadas por meio de um site do CMS ( glide.sc.use_breadcrumb_links.cms) | Usar links para as trilhas fornecidas nas páginas do Catálogo de serviços acessadas por meio de um site do CMS. Permite que usuários com a função de administrador do CMS (content_admin) escolham se as trilhas do catálogo de serviços serão exibidas com ou sem links para maior controle de navegação:
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| Permitir que as políticas de IU relacionadas ao conjunto de variáveis sejam executadas primeiro ( glide.sc.ui_policy.variable_set_run_first) | Permitir que as políticas de IU relacionadas ao conjunto de variáveis sejam executadas primeiro. Se habilitadas, as políticas de IU relacionadas ao conjunto de variáveis serão executadas primeiro e, em seguida, as políticas de IU nos itens:
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| O número máximo de registros sc_item_option órfãos a serem excluídos quando algum registro sc_req_item é excluído (sc_orphan_item_option_delete_limit) | O número máximo de registros sc_item_option órfãos a serem excluídos quando algum registro sc_req_item é excluído. |