Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados

Identifique as bases de conhecimento acessíveis a usuários não autenticados com base nos critérios do usuário e nas configurações de propriedade do sistema.

Antes de Iniciar

Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3).

Função necessária: knowledge_manager, knowledge_admin ou administrador

Nota:

A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Conhecimento > Administração > Diagnóstico de critérios do usuário.
2. Clique no link relacionado Exibir bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
3. Revise as bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
4. Opcional: Restrinja o acesso de usuários não autenticados a uma base de conhecimento selecionando-a e definindo as configurações de acesso dela.
   • Use os critérios do usuário para determinar o acesso à base de conhecimento para usuários não autenticados.

     Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do acesso a bases de conhecimento e artigos de conhecimento.

   • Se nenhum critério de usuário tiver sido especificado para a base de conhecimento, como administrador, você poderá definir o valor da propriedade do sistema glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria como verdadeira.

     Para obter mais informações, consulte propriedades de Gestão de conhecimento.