IU de visualização de pesquisa para Pesquisa com IA

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 8 min. de leitura

    • A IU de Visualização de pesquisa permite que você teste Pesquisa com IA consultas usando configurações de um perfil de pesquisa selecionado. As ferramentas do administrador ajudam você a revisar os dados e o feedback de desempenho da consulta de pesquisa, depurar consultas e substituir as configurações de consulta padrão para fins de teste.

    Acesse a IU de Visualização de pesquisa navegando até Pesquisa com IA > Visualização > Visualização da pesquisa.

    Funções necessárias de ServiceNow AI Platform®

    Componentes de IU de visualização de pesquisa

    Figura 1. IU de visualização de pesquisa
    Exibição da tela de IU de visualização de pesquisa de amostra excluir e-mail resultados da consulta de pesquisa.
    Tabela 1. Componentes de IU de visualização de pesquisa
    Componente Descrição
    1. Pesquisar lista de perfis

    Selecione o perfil de pesquisa a ser aplicado ao visualizar consultas de pesquisa.

    A lista inclui somente perfis de pesquisa publicados que tenham uma ou mais origens de pesquisa vinculadas.
    Nota:
    Se um perfil de pesquisa tiver mudanças não publicadas, a lista exibirá um ícone de aviso e mostra [RASCUNHO] após o nome do perfil. Publique o perfil de pesquisa para ver essas mudanças refletidas na visualização da consulta de pesquisa.
    2. Campo de entrada de pesquisa Insira termos e operadores de consulta de pesquisa neste campo. Para visualizar os resultados da consulta usando as configurações do perfil de pesquisa selecionado, selecione Pesquisa .
    3. Filtro de aspecto de tabela

    Exiba a distribuição dos resultados da consulta de pesquisa por tabela de origem. Para filtrar os resultados da consulta por tabela, selecione o nome de uma tabela. Para remover o filtro de aspecto de tabela, selecione Todos .
    4. Respostas do resultado Genius Revise os pares chave-valor para cada resposta de resultado do Genius que a consulta de pesquisa produz quando executada com o perfil de pesquisa selecionado.
    Nota:
    As respostas de resultado do Genius podem não aparecer para todas as consultas de pesquisa.
    5. Resultados da consulta de pesquisa

    Revise os resultados que a consulta de pesquisa produz quando executada com o perfil de pesquisa selecionado. Para percorrer os resultados, selecione Próximo ou Anterior .
    6. Pesquisa com IA ferramentas do administrador
    Selecione o ícone da ferramenta do administrador que você deseja usar:
    • Ferramenta de dados de processo : Exibir informações resumidas sobre as regras de melhoria de resultado acionadas da consulta de pesquisa, correspondentes NLU as intenções do modelo e o tempo de processamento.
    • Ferramenta Alertas : Revisar mensagens de feedback de alerta produzidas durante o processamento da consulta de pesquisa.
    • Ferramenta de feedback de consulta e dicionário : Revisar dicionário e consultar mensagens de feedback e. NLU dados de intenção do modelo para a consulta de pesquisa. Habilitar depuração.
    • Ferramenta de configurações de contexto : Especifique valores de contexto do usuário para a consulta de pesquisa para acionar regras de melhoria de resultado.
    • Ferramenta de representação de usuário : Altere o usuário ou localidade da consulta de pesquisa para testar as configurações de acesso e exibir documentos traduzidos.

    Para obter descrições mais detalhadas da saída, controles e campos de cada ferramenta do administrador, consulte a seção de referência a seguir.

    Ferramentas de administrador de visualização de pesquisa

    Entenda a saída, os controles e os campos fornecidos pelas ferramentas de administrador na IU de visualização de pesquisa.

    Ferramenta de dados de processo

    Entrada Descrição
    Regras de consulta acionadas Contagem de regras de melhoria de resultado acionadas pela consulta de pesquisa.
    Intenções correspondentes Contagem e nomes de NLU intenções de modelo detectadas na consulta de pesquisa.
    Tempo total Tempo total gasto no processamento da consulta de pesquisa. Inclui pré-processamento, consulta de pesquisa, cálculo de resultados do Genius e tempos de processamento de segurança.
    Tempo de pré-processamento Tempo gasto preparando a consulta de pesquisa para execução. Inclui o tempo gasto pesquisando as permissões de acesso do usuário para segurança de conteúdo.
    Tempo da consulta de pesquisa Tempo gasto recuperando registros que correspondem à consulta de pesquisa e gerando o conjunto de resultados.
    Computação do resultado do Genius Tempo gasto calculando respostas de resultado do Genius para a consulta de pesquisa.
    Tempo de processamento de segurança Tempo gasto filtrando registros inacessíveis do conjunto de resultados da consulta de pesquisa com base nas permissões de acesso do usuário.

    Ferramenta Alertas

    Esta ferramenta exibe uma lista de mensagens de feedback de alerta produzidas durante o processamento da consulta de pesquisa.

    Se a consulta de pesquisa não produziu mensagens de feedback de alerta, a ferramenta será exibida Nenhum feedback de alerta .

    Ferramenta de feedback de consulta e dicionário

    Esta ferramenta exibe painéis separados para entradas de feedback do dicionário e controles de feedback de consulta.

    Tabela 2. Feedback do dicionário
    Entrada Descrição
    Palavras irrelevantes Lista de mensagens de feedback relacionadas à remoção de palavras irrelevantes para a consulta de pesquisa.
    Spellcheck Lista de mensagens de feedback relacionadas à correção automática de manipulação de erros de digitação para a consulta de pesquisa.
    Sinônimos Lista de mensagens de feedback relacionadas à expansão de sinônimos para a consulta de pesquisa.
    Tabela 3. Feedback da consulta
    Controle Descrição
    Mostrar todo feedback Exiba uma matriz JSON de mensagens de feedback produzidas para a consulta de pesquisa.
    Mostrar todos os dados de intenção Exiba uma matriz JSON de NLU intenções de modelo detectadas na consulta de pesquisa.
    Nota:
    Para usar esta ferramenta, você deve ter a função de representação.
    Depurar Habilite esta opção para definir sysparm_debugpara trueao enviar consultas de visualização de pesquisa.
    Nota:
    Para usar esta ferramenta, você deve ter a função de representação.

    Ferramenta de configurações de contexto

    Com essas ferramentas, você pode especificar valores de contexto do usuário para testar gatilhos de contexto do usuário para regras de melhoria de resultados.

    Campo Descrição
    Domínio do usuário

    Para definir um domínio no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de um grupo na tabela Grupo [sys_user_group].
    Empresa do usuário

    Para definir uma empresa no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de uma empresa na tabela Empresa [core_company].
    Escritório do usuário

    Para definir um escritório no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de um edifício na tabela Edifício [cmn_building].
    Departamento do Usuário

    Para definir um departamento no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de um departamento na tabela Departamento [cmn_department].
    Cargo do usuário

    Para definir um título no contexto do usuário para visualização de pesquisa, selecione-o na lista. Esta lista inclui todos os valores de título encontrados na tabela Usuário [sys_user].
    Localização do usuário

    Para definir um local no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de um local na tabela Local [cmn_location].
    Função do usuário

    Para definir uma função no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira o nome de uma função na tabela Função [sys_user_role].
    País do usuário

    Para definir um país no contexto do usuário para visualização de pesquisa, selecione-o na lista. Esta lista inclui todos os países encontrados nos locais do usuário na tabela Usuário [sys_user].
    Idioma do usuário

    Para definir um idioma no contexto do usuário para visualização de pesquisa, selecione-o na lista de idiomas compatíveis.
    País do escritório do usuário

    Para definir um país de escritório no contexto do usuário para visualização de pesquisa, selecione-o na lista. Esta lista inclui todos os países encontrados nos locais do usuário na tabela Usuário [sys_user].
    Cidade do escritório do usuário

    Para definir uma cidade do escritório no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-a neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Estado do escritório do usuário

    Para definir um estado de escritório no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-o neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Sistema operacional do usuário

    Para definir um sistema operacional no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira seu nome neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Tipo do dispositivo do usuário

    Para definir um tipo de dispositivo do usuário no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-o neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Tipo de versão do sistema operacional do usuário

    Para definir um tipo de versão do sistema operacional no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-o neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Agente do navegador do usuário

    Para definir uma cadeia de caracteres do agente do navegador no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-a neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Navegador do usuário

    Para definir um nome de navegador no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-o neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.
    Formulário de dispositivo do usuário

    Para definir um formulário de dispositivo no contexto do usuário para visualização de pesquisa, insira-o neste campo. Você pode habilitar depuração de sessão para Pesquisa com IA para revisar os valores enviados para este campo de contexto do usuário nas consultas do usuário.

    Ferramenta de representação de usuário

    Campo Descrição
    Pesquisar como

    Para enviar consultas de visualização de pesquisa como outro usuário, insira o nome do usuário na tabela Usuário [sys_users]. Você deve ter a função de representação.

    Use este controle para ver como a segurança do conteúdo afeta os resultados da consulta de pesquisa para contas de usuário específicas.

    As pesquisas realizadas ao representar outro usuário não afetam Usuários de pesquisa métrica, tendência e relatório no Pesquisa com IA Painel de análise.

    Nota:
    A mudança do valor deste campo encerra privilégios elevados para ais_high_security_adminfunção. Para ignorar filtros depois de alterar o valor deste campo, você deve elevar novamente para ais_high_security_adminfunção.
    Localidade de consulta

    Para enviar consultas de visualização de pesquisa usando um idioma compatível específico, selecione o idioma na lista.

    Use este controle para observar diferenças nos resultados da consulta de pesquisa para diferentes idiomas.