Diagnostique problemas de acesso ao resultado da pesquisa usando a IU de visualização da pesquisa

Use a ferramenta de representação da IU de visualização de pesquisa e o. Pesquisa com IA Função de privilégio elevado do administrador de alta segurança para determinar se os filtros impedem que um usuário de pesquisa exiba um resultado de pesquisa específico no Pesquisa com IAíndice.

Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin, ais_high_security_admine impostor.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use a IU de Visualização de pesquisa para diagnosticar configurações de filtro que impedem que um usuário de pesquisa veja um resultado de pesquisa específico no Pesquisa com IAíndice. Primeiro, pesquise como esse usuário na IU de Visualização de pesquisa para confirmar se o resultado da pesquisa está visível. Em seguida, encerre a representação e repita a pesquisa depois de elevar para ais_high_security_admin para ignorar todas as fontes de pesquisa e os filtros de segurança de conteúdo. Se o resultado da pesquisa aparecer na pesquisa elevada, examine a origem da pesquisa e as configurações do filtro de segurança do conteúdo para determinar por que o usuário não pode exibi-lo.

Nota:

Alterando o valor de Pesquisar como O campo na ferramenta Representação de usuário da IU de visualização de pesquisa encerra privilégios elevados para ais_high_security_adminfunção. Para ignorar filtros depois de alterar o valor deste campo, você deve elevar novamente para ais_high_security_adminfunção.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Visualização > Visualização da pesquisa.
2. Use Pesquisar como Campo na ferramenta de representação do usuário da IU de visualização de pesquisa para emitir a consulta de pesquisa de interesse como o usuário afetado.
   Nota:

   Para obter mais detalhes sobre Pesquisar como campo, consulte Ferramentas de administrador de visualização de pesquisa.
   Os resultados são exibidos, correspondendo aos vistos pelo usuário afetado para a consulta de pesquisa de interesse. Esses resultados podem ser limitados pela fonte de pesquisa ou pelos filtros de segurança de conteúdo.
3. Elevate para ais_high_security_adminfunção:
   1. Executa uma ação apropriada para sua versão de UI:

      Versão da IU	Ação
      IU Next Experience	No quadro da faixa, selecione o ícone da sua conta para abrir o menu do usuário e selecione Elevar função .
      IU principal	No quadro da faixa, selecione seu nome para abrir o menu do usuário e selecione Elevar funções .

      Uma caixa de diálogo é exibida, exibindo uma check-list de suas funções privilegiadas disponíveis.

      

   2. Na caixa de diálogo, selecione ais_high_security_admin e selecione Atualizar (em Next Experience Ou OK .
      A página é recarregada e um indicador de função elevada aparece ao lado do seu nome de usuário no menu do usuário. Em Next Experience IU, este indicador exibe os nomes das funções privilegiadas ativas. Em IU principal, o indicador exibe o ícone de função elevada .

      

      Nota:

      Quando a página é recarregada, todas as edições não salvas são perdidas.
4. Repita a pesquisa de interesse sem representar o usuário afetado.
   Os resultados da pesquisa aparecem sem fonte de pesquisa ou filtros de segurança de conteúdo aplicados.

O que Fazer Depois

Compare os dois conjuntos de resultados de pesquisa. Se o resultado da pesquisa em questão aparecer somente na pesquisa elevada, uma fonte de pesquisa ou um filtro de segurança de conteúdo impedirá que o usuário afetado exiba esse resultado. Se o resultado da pesquisa não aparecer em nenhuma das pesquisas, ele não estará presente em Pesquisa com IAíndice.

Se o resultado da pesquisa em questão for indexado de um documento externo, você poderá depurar o filtro de permissão de acesso de segurança ao conteúdo externo para que o usuário afetado veja se ele impede o acesso ao resultado da pesquisa. Para obter detalhes sobre este procedimento, consulte Depurar filtros de segurança de conteúdo externo para um ServiceNow AI Platform usuário.