KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren und konfigurieren Sie in DPM KPI-Gruppen mit den Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), die für Sie am wichtigsten sind. Wenn Sie Ihre KPI-Gruppen mit Services und Anwendungen verknüpfen, können Sie deren Leistung in einem zentralen Bereich analysieren.

    Mit KPI-Gruppen können Sie die Leistung jeder Lösung auf verschiedene Arten analysieren:
    • Die detaillierte Beschreibung eines KPI-Indikators finden Sie durch Wählen von Beschreibungssymbol. auf der Karte „KPI-Indikator“.
    • Zeigen Sie Detaildaten an, um Trends und den Leistungsverlauf eines Lieferanten, einer KPI-Gruppe oder eines einzelnen KPI darzustellen.
    • Wählen Sie einen unterstützenden KPI aus, um die zugehörigen Datensatzdetails anzuzeigen.
    • Durch die Anzeige von Sparklines für die KPIs erhalten Sie eine schnelle visuelle Möglichkeit zur Datenanzeige.

    Das DPM-Basissystem enthält KPI-Gruppen, die wertvolle Indikatoren zur Bewertung der Gesamtleistung sowie einzelne Metriken für Services und andere Lösungen bereitstellen. Sie können auch eigene KPI-Gruppen erstellen, es wird jedoch empfohlen, sich die Optionen des Basissystems anzuschauen.

    KPI-Gruppen für Enterprise-Portfolios

    Zwei KPI-Gruppen ermöglichen eine flexible Berichterstellung über Lösungen in Enterprise-Portfolios.
    • Enterprise-Portfolio

      Die KPI-Gruppe „Enterprise-Portfolio“ [Portfolio success metrics] können Sie jedem Enterprise-Portfoliotyp zuordnen, um seine Portfolioleistung anzuzeigen. Sie können die Verfügbarkeit, die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR), durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken anzeigen, wenn Sie die Details eines Enterprise-Portfolios betrachten.

    • Geschäftsanwendungen

      Mit dem KPI-Gruppentyp „Geschäftsanwendung“ [Business application performance] können Sie die Anzahl der Incidents, Probleme und Changes für eine Geschäftsanwendung nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken auf der Registerkarte Ausführen einer Geschäftsanwendung im DPM-Arbeitsbereich anzeigen.

      Wichtig:
      Um die Daten auf der Registerkarte Ausführen anzuzeigen, müssen Sie Ihren Geschäftsanwendungen die KPI-Gruppe „Leistung der Geschäftsanwendung“ zuordnen.

    KPI-Gruppen für Anwendungsservices

    Anwendungsservices erben keine KPI-Gruppen, aber mit der KPI-Gruppe Availability insights können Sie für Anwendungsservices wie folgt vorgehen:
    • Zeigen Sie die Verfügbarkeit von Anwendungsservices an, deren Eigentümer Sie sind bzw. für die Sie verantwortlich sind, und bewerten Sie sie.
    • Ordnen Sie die KPI-Gruppe „Verfügbarkeitseinblicke“ 1:N-Anwendungsservices zu.
    • Zeigen Sie auf der Registerkarte „Ausführen“ Ihres Anwendungsservice Zusagen für die Verfügbarkeit und die entsprechende Leistung an.
    • Zeigen Sie alle auf der Registerkarte „Info“ des Anwendungsservice aufgelisteten Zusagen an.