Aufgaben nach der Migration für UI-Aktionen und Layouts ausführen

Vergewissern Sie sich, dass die UI-Aktionen und Layouts in Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) mit den UI-Aktionen und Layouts in ITSM Mitarbeiterbereich (ITSM AW) übereinstimmen und in SOW einsatzbereit sind. Sie können die Einstellungen für die migrierten UI-Aktionen und Layouts in SOW je nach Anforderungen aktualisieren.

Vorbereitungen

Während der Migration müssen Sie die Option UI-Aktionen und Layouts für ITSM Mitarbeiterbereich-Funktionen ausgewählt haben. Zum Beispiel die Option UI-Aktionen und -Layouts für Incident-Management. Weitere Informationen zum Migrationsprozess finden Sie unter Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Am Ende des Migrationsprozesses wird in einer Bestätigungsmeldung angegeben, ob die Migration erfolgreich war oder nicht. Sie können die Migrationsinformationen überprüfen und die Schritte nach der Migration ausführen, um eine erfolgreiche Migration Ihrer Konfiguration oder Anpassung sicherzustellen.

Prozedur

1. Wenn die Migration erfolgreich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus.
   1. Öffnen Sie SOW für ITSM- und ITSM Mitarbeiterbereich-Instanzen .
      • Navigieren Sie zum Öffnen von SOW zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
      • Geben Sie zum Öffnen von ITSM Mitarbeiterbereich im Webbrowser <instance-name>.service-now/workspace ein.
   2. Öffnen Sie einen Datensatz in SOW, der einer Tabelle entspricht, für die UI-Aktionen und Layouts migriert werden.
      Beispiel: Wenn Sie den Migrationsstatus für UI-Aktionen und Layouts für einen Incident verifizieren möchten, navigieren Sie zu Liste > Incident > Alle, und wählen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz aus.
   3. Überprüfen Sie die UI-Aktionen und das Layout, die von ITSM Mitarbeiterbereich nach SOW migriert wurden.
   4. Wenn Sie die Reihenfolge des Layouts der UI-Aktionen ändern möchten, navigieren Sie zu Alle > sys_ux_form_action_layout.list
   5. Suchen und wählen Sie die Tabelle, für die Sie die Reihenfolge der UI-Aktionen und des Layouts ändern möchten.
      Beispiel: Incident.
   6. Bearbeiten Sie den Datensatz.
   7. Überprüfen Sie, ob der Datensatz sys_ux_form_action_layout für die angegebene Tabelle einheitlich ist.
      Wenn der Datensatz sys_ux_form_action_layout einheitlich ist, ist die Schaltfläche Aktionen vereinheitlich nicht sichtbar. Wenn der Datensatz sys_ux_form_action_layout nicht einheitlich ist, wählen Sie Aktion vereinheitlichen, um den Datensatz zu vereinheitlichen. Nachdem die UI-Aktionen vereinheitlicht wurden, werden alle UI-Aktionen unter der zugehörigen Liste „Layoutelemente der UX-Formularaktion“ angezeigt.
   8. Ändern Sie in der zugehörigen Liste „Layoutelemente der UX-Formularaktion“ die Reihenfolge der UI-Aktionen nach Bedarf, um das Layout im Datensatz der Zieltabelle neu anzuordnen.
2. Wenn die Migration fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus.
   1. Wählen Sie auf der Abschlussseite der Migration im SOW Admin Center Migrationsdetails anzeigen.
   2. Wählen Sie das Symbol „Systemprotokolle aufrufen“ ( ).
   3. Überprüfen Sie die Protokolle, um festzustellen, welche Elemente während der Migration fehlgeschlagen sind.
   4. Identifizieren Sie für jedes fehlgeschlagene Element, welcher Schritt fehlgeschlagen ist, und führen Sie die im Abschnitt Funktionsweise der Migration genannten Schritte aus.